简介:本文介绍了客户关系管理(CRM)的概念及起源与发展,分析了烟草工业企业实施客户关系管理的可行性,认为烟草工业企业实施客户关系管理方法及路径选择应从以下几方面入手.①用辩证的思想理解CRM,用科学的方法选择实施路径;②CRM是一种手段,目的在于挖掘市场潜力,充分利用客户资源,提升企业获利能力;③确定切实可行的实施步骤,如成立专题小组,负责实施计划的制定,人员的培训,选择软件供应商,制定科学的业务流程等.
简介:杭州卷烟厂易地技改项目从2O04年年底开始提出设想,确立了“高起点规划、高标准设计、高质量施工”的工作要求,提出建成后要达到“七个一流”(即通过一流的环境、一流的鹱备、一流的技术、一流的管理、一流的文化、一流的队伍,最终实现一流的产品)。项目在2011年10月建成并投料试生产。国家烟草专卖局局长凌成兴在视察浙江中烟时指出“杭州卷烟厂的易地技改在工艺布局、先进鹱备、发展空间等方面,有很多理念、创新和经验值得全行业学习。”
简介:烟草行业科技重大专项是实现行业科技创新战略的重要抓手。以重大专项所设立的科技项目为评价对象,从科技项目事后评价的视角入手,结合绩效跟踪评价的目的,构建了基于"目标—效果—影响"导向的科技项目绩效表达逻辑模型,提出以"立项决策"、"研发产出与水平"、"目标实现效果"和"项目影响"为绩效跟踪评价的主要内容,建立评价指标框架。从基础研究、应用研究、技术开发三大类项目出发,分别设计了绩效跟踪评价指标体系,并提出了开展绩效评价的有关对策建议,以期为行业重大专项项目绩效跟踪评价和科技成果评价提供启发和借鉴。
简介:“制丝工艺技术水平分析及提高质量的技术集成研究推广”作为2002年国家局重点科技开发与推广项目,由科教司牵头,郑州烟草研究院技术总负责,开展行业性制丝工艺技术集成推广工作。
关于烟草工业企业实施客户关系的分析与探讨
杭州卷烟厂“十一五”技改项目掠影
烟草行业科技重大专项项目绩效跟踪评价指标体系研究
“制丝工艺技术水平分析及提高质量的技术集成研究推广”项目研究成果2005年通过国家烟草专卖局鉴定