简介:本文介绍了客户关系管理(CRM)的概念及起源与发展,分析了烟草工业企业实施客户关系管理的可行性,认为烟草工业企业实施客户关系管理方法及路径选择应从以下几方面入手.①用辩证的思想理解CRM,用科学的方法选择实施路径;②CRM是一种手段,目的在于挖掘市场潜力,充分利用客户资源,提升企业获利能力;③确定切实可行的实施步骤,如成立专题小组,负责实施计划的制定,人员的培训,选择软件供应商,制定科学的业务流程等.
简介:12月6日,云南省人力资源和社会保障厅在昆明举行“云南2013年新增博士后工作站授牌仪式”,云南省烟草农业科学研究院获授“博士后科研工作站”。
关于烟草工业企业实施客户关系的分析与探讨
云南省烟草农业科学院博士后科研工作站获授牌