简介：摘要目的对医院开展药学服务工作进行实践与探究。方法选取2015年我院未开展临床药学服务作为对照组，2016年我院开展临床药学服务作为观察组，对观察组采取查房且为患者建立用药记录，对用药的不良反应进行监测，监督以及管理特效药品，避免注射药品出现配伍风险，为患者提供用药咨询服务等临床药学服务。结果观察组处方合格率为95.47%，明显高于对照组的89.13%（P<0.05）。观察组门诊患者使用抗生素的几率为10.12%，明显低于对照组的13.47%，（P<0.05）。观察组住院患者使用抗生素的几率为26.33%，明显低于对照组的31.58%，（P<0.05）。结论在医院开展临床药学服务工作，能够使药品的使用得到优化，提升患者治疗效果，降低抗生素的使用数量，使药品的滥用得到有效的避免，与此同时使临床用药更具安全性，进而促进医院用药水平的提升。

简介：

简介：摘要随着现代护理的发展，微笑在临床护理工作中起着越来越重要的作用，已成为衡量护理工作的标准之一，微笑是服务的重要的外在表现形式，微笑服务可以提高护理服务质量，本文结合实际工作经历，探讨医护人员在临床护理中如何进行微笑服务，通过微笑服务加深护患关系交往中的应用。

简介：摘要传统的药店营销模式是视药品为一种特殊商品，药店工作人员只是一名营业员，做好药品的验收、入库、保管、出库管理及账目相符等基础工作。随着社会的发展和人们对药品认知需求的转变，患者在购药时，也不仅仅局限在药品的基本功能、剂型、用法用量等。还有更深层次的需求，如药物的治疗原理、不良反应、禁忌症、相同药名不同价格性价比解释等，这就要求我们药店药师加强药品业务知识的学习和营销管理的研究。

简介：摘要：医院的病理档案是衡量一家医院医疗技术是否过硬的重要依据，同时也是病人基本资料的汇总，病人在医院的诊断、治疗、护理等医疗过程的记录。随着科学技术的发展，这些技术也被逐渐利用在了医疗领域内，促使医院在医疗技术、仪器上都有了明显提升，同时病理档案也随着医疗技术提升有了数量和内容上增加。再加上现在经常会出现医疗纠纷，病例档案作为重要的参考依据出现的频率也越来越高。新时代的发展给病例档案的服务和管理提出了全新的要求，面对新时代带来的压力，多措并举才能真正做好病例档案的服务工作。本文主要探究如何做好医院病例档案的服务工作。

简介：20世纪90年代，美国教授Dr．Hepler提出药学服务（PharmaceuticalCare，PC）的概念，指出药师必须接受以病人为中心（patient—Centered）的服务作为他们的执业理念，引发欧、美等西方国家药学观念与实践的转变，药师以自己在药品学和治疗学双重知识结构优势，在药物咨询和用药指导方面得到了公众的普遍认可，与医师、护士共称为现代卫生保健的三大支柱。我国也是开展药学服务工作较早的国家，但由于受传统观念、教育模式、相关政策滞后等主、客观条件的制约，比较深入的药学服务实践仅限于综合性医院，

简介：摘要：目的：探讨门诊药房开展人性化药学服务的意义。方法：回顾性总结南京大学医学院附属鼓楼医院门诊药房近年来的人性化药学服务工作。结果：病人对本院门诊药房服务的满意度逐年提升。结论：本院门诊药房人性化药学服务工作逐步规范。

简介：【摘要】现阶段，社会各界对于医疗服务质量的要求显著提高，为此医院需提高督查服务工作质量，确保各项规章制度得到有效落实，以促进医疗服务质量提升。本文总结医院管理中督查服务工作的作用，探究改进督查服务工作质量的策略，希望为相关人员提供参考。

简介：【摘要】随着社会的进步和时代的发展，中国的综合国力显著提升，我们的医疗事业也在快速的稳步推进。新世纪的来临伴随着科技革命的进步，大数据时代给众多行业提供了快捷的记录方式，病案作为一种特殊的档案形式关系到医院以及病人等诸多方面，因此，除了要以负责任的态度管理病案信息，病案管理人员还应当利用好病案信息，为患者以及医院等社会各方提供更加优良的人性化服务。

简介：【摘要】目的：对临床药学服务在神经外科癫痫治疗过程中的工作模式进行探讨。方法：结合药师参与临床要学服务的实践与体会，对临床药学服务在神经外科癫痫治疗过程中的工作模式进行总结分析，临床药学服务在神经外科癫痫治疗过程中的工作模式主要包括：药师问诊、参与给药方案的制定、对患者用药进行临床指导及健康教育以及药师随访等四个阶段。结果：与传统的癫痫治疗相比较，神经外科癫痫治疗药师提供临床药学服务的患者治疗效果比较明显。结论：对于神经外科癫痫治疗，药师提供临床药学服务，能够提高癫痫临床治疗的有效性和用药的安全性，值得临床推广。

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简介：摘要目的为贯彻落实新医改，保证患者合理用药和安全用药，对我院门诊药学服务工作进行前瞻性初探。方法我院于2012年1月门诊药房窗口试行药师合理用药宣教和药学服务指导，加大临床用药审方力度，定期对临床医师进行药学知识讲座、播放药学服务知识视频资料。结果2012年度门诊审方修正不合理用药处方139张；2013年度门诊审方修正不合理用药处方87张；2014年度门诊审方修正不合理用药处方44张；2015年度门诊审方修正不合理用药处方12张。对患者服药依从性随访，2012年-2015年服药依从性差的人次，分别为34例、33例、21例、9例，分别占被随访人数的0.12%、0.08%、0.04%、0.01%。结论积极开展用药安全的宣传，提高临床医师对临床用药安全的的认知程度，临床药师也要主动参与诊疗活动，使得临床医师、临床药师及患者对诊疗服务及用药原理做到信息对称，从而保证患者用药安全、有效、合理、经济、稳定。

简介：【摘要】目的 分析人文关怀在眼科优质护理服务工作中的应用效果。方法 纳入本院2018.3~2020.4内收治的100例眼科患者进行研究，按入院先后次序列为对照组（n=50，常规护理）与人文组（n=50，人文关怀），比较两组护理价值。结果 人文质量护理质量评分显著高于对照组，P＜0.05。结论 在眼科优质护理服务工作中应用人文关怀能显著提高眼科护理质量，更好为患者提供护理服务，应用价值较高。

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简介：[摘要]：我院门诊志愿服务工作已连续开展8年，但目前门诊志愿服务工作还停留在维持秩序、导诊、咨询等简单的服务，未开展其他创新型活动，通过门诊志愿工作存在的问题进行分析，采用卷调查法、个别访谈法等进行研究调查，翻阅相关资料文献，进行归纳总结，从而加强志愿队伍建设及管理，服务项目创新，提高门诊志愿服务质量。

简介：

简介：摘要近年来，优质护理服务在临床广泛开展，极大的改进了护理质量，提升了患者的满意度。人文关怀是优质护理服务中的重要内容，加强患者人文关怀能使患者感受到护理人员的关心和照顾，不仅能提高治疗效果，同时也能融洽护患关系。护理人员应提高人文关怀意识，改善人文关怀能力，从而加强对患者的人文关怀，促进优质护理服务质量的提升。

简介：随着社会经济的发展和医疗体制改革的逐步深入，军队医院面向社会进行有偿服务。在此新形势下门诊护士如何做好为兵服务工作，我们有以下一些体会。