简介:摘要为缓解“看病难,看病贵”的问题,让医药卫生服务回归公益性,在医疗机构建设雷同,投入不足与浪费并存,中医院的中医特色不突出,市场竞争力不强的背景下,靖江市委、市政府转变观念,深化改革,进行医疗单位结构调整,成立了靖江市医疗集团,实现集团化管理。医疗集团通过(1)集团实现医疗资源共享,体现成本领先战略;(2)狠抓重点学科建设,体现差异化战略;(3)寻求新的学科发展点,体现集中战略。实现国有资产的持续性增量,实现学科发展的强有力支撑,实现患者对优质资源需求的最大保障,实现医护人员价值和能力的最大化发挥。
简介:摘要目的利用QQ群开展患者出院回访、小组健康教育、同伴支持、网络相关课程等,延续患者的出院护理。方法建立QQ群,由住院医生在门诊选取血液病患者,收集QQ资料,做好疾病归类,加入QQ群,由1名医生及2名护士24小时在线,为患者的日常护理(携管的护理、疾病的相关知识)进行答疑,开展疾病的相关网络课程。定期举办血液科讲座及病友会,介绍同类疾病患者治疗的成功事例。根据患者的化疗时间,在患者化疗间歇等待期,有效合理安排患者办理住院手续。结果自2014年5月—2016年12月共计300余位患者加入该群,积极参加QQ群内的组织讨论,总计有120人次参与由血液科主办的血液病病友会,成功为患者答疑。通过同伴治疗的相关成功事例,帮助血液科病人重拾战胜疾病的信心。同时利用QQ群的便捷有效帮助医生合理利用床位,减少患者预约等待床位的时间,从而大大提升了患者对医疗及护理服务的满意度,从90%上升到97%。结论利用QQ群对出院患者进行院外的健康教育与日常护理相关指导,使优质护理服务延伸至家庭,使院外延续护理得到落实,为患者提供了更多的便捷与正能量,大大提高了患者的满意度与战胜疾病的信心。
简介:摘要新时期,加强行风建设工作,优化医疗服务水平,提高群众对医院满意度水平,是树立医院良好口碑,提高医院综合竞争力的重要举措。本文通过“教育、监督、沟通、评议”四个方面,对当前医院行风建设主要做法进行探讨。