简介：摘要目的了解社区卫生服务中心儿童保健的工作状况，为下一步制定儿童保健措施提供依据。方法通过对广州市黄埔区鱼珠街儿童保健工作现状进行分析。结果鱼珠街7岁以下儿童保健管理率为99.92％，3岁以下儿童系统管理率为93.80％，新生儿访视率为98.56％，婴儿死亡率为4.78‰，5岁以下儿童死亡率为3.33‰，建档率为99.70％，高危儿管理率为100％。结论加强社区卫生服务中心儿童保健队伍建设，加大宣教工作，促进社区儿童保健事业的发展。

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简介：摘要目的对社区卫生服务中心的医务人员进行调查，了解其对医院内感染染管理的认知情况和现状，并进行分析。方法本研究采用问卷调查的方法，对本市社区卫生服务中心的1020名医务人员发放调查问卷，对不同类型的医务人员对医院内感染染管理的认知情况以及基本知识的掌握情况进行比较分析。结果发放的1020份问卷调查，有效的问卷1000份。本次问卷调查的满分设定为25分，1000名医务人员的平均得分为16.1±2.2分，其中90%的医务人员认为控制院内感染利于医疗安全。有99.5%的医务人员认为进行医院内感染染十分必要。据问卷结果显示职业安全与防护知识的需求度相对高为70%，院内感染知识需求率为65%，消毒隔离知识需求率为60%，这是排在前三位的数据。不同从业年限、性别、年龄、职称的医务人员对院内感染的认知情况的差别具有统计学意义（P<0.05）。结论本市社区卫生服务中心的医务人员对于院内感染的知识相对缺乏，虽然大多数医务人员已经意识到院内感染的重要性和必要性，但是相关的知识急需补充和跟进。

简介：摘要沟通是计划生育技术服务人员与服务对象之间的信息交流及相互作用的过程。其所交流的内容是与服务对象的服务及康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方的思想、感情愿望及要求等方面的沟通。

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简介：摘要目的对社区居民进行高血压糖尿病的筛查，了解我社区中心高血压与糖尿病的发病情况并提出针对性的对策。方法选择本社区35岁以上常住居民为筛查对象，进行血压与血糖的测定，制定患病人数与年龄关系的表格,分析所得数据。结果2138位被检者在检查后所得结果统计,有269位被检者为高血压患者,所占比例为12.58%。在高血压患者中有111位男士,男士患病的比例为11.36%;有158位女士为高血压患者,所占比例为13.61%。男士患有高血压的比例要低于女士。在所有被检者中,有174位患有糖尿病所占比例为8.14%。在糖尿病患者中有76位男士,所占比例为7.78%;有98位女士,所占比例为8.44%。男士患有糖尿病的比例要低于女士；随着年龄的增长，患病者所占比例越来越大。结论年龄到达40岁以后,就应提高对高血压及糖尿病的重视程度,应有规律的进行体格检查,防止疾病的突发，便于早期进行规范化治疗。

简介：摘要计划生育技术服务工作主要是由医疗、护理、药具、咨询等多方面组成，其中护理工作是否到位、是否规范，将对计划生育技术服务的质量产生最直接的影响。在此，本文对护理工作在计划生育技术服务中的重要作用表述如下。

简介：摘要随着医疗体制改革的不断深入，经过改革开放以来20多年的快速发展，医院已由过去的福利性事业单位推向现代企业性质转变，医疗已转变为市场经济。医疗市场之间的竞争也越来越激烈。医院如何开拓市场，怎样做市场调研，如何在市场中占有一席之地，成为医院必须面对的问题。因此医院必须向就医顾客提供更好的优质服务和人文关怀，全面贯彻和体现“以客户为中心”的服务理念，为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务，基于这种理念，我院成立一个专门的机构来负责向客户提供一体化的服务，以建立良好和谐的医患关系，这个机构就是客户服务中心。

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简介：摘要目的探讨消毒供应中心在医院开展优质护理服务中发挥的重要作用。方法转变服务观念，强化服务意识。推动主动服务模式，细化服务内容。优化工作流程，提高工作效率。建立健全各项规章制度加大培训力度，加强业务学习，提高专业水平。完善工作流程，更好的进行集中式管理，同时注重培养良好的慎独修养，确保护理质量和病人安全。结果消毒供应中心人员素质整体提升，人员价值得以体现，临床科室满意率上升，无服务投诉等。结论消毒供应中心在医院优质护理服务中发挥着不可低估的重要作用，不但能把护士从繁重的非护理工作中脱离出来，还提高了供应中心工作人员的职业成就感，体现了自身的专业价值，同时促进临床科室与消毒供应中心人员的默契配合，为患者提供更加满意的服务。

简介：摘要目的介绍我院消毒供应中心实施优质服务的做法。方法增强服务意识，转变服务职能；建立健全规章制度；加强人员专业素质培养；确保护理质量和患者安全；实施有效沟通。结果消毒供应中心工作质量明显提高；未接到过患者和临床医护人员的投诉；护理部及院感办对消毒供应中心无菌物品质量抽查及工作质量检查均合格；临床科室对消毒供应中心的满意度达99%以上。结论消毒供应中心实施优质服务能为临床提供物质和时间上的保证，更好地配合临床做好“以病人为中心”的优质护理服务，同时有利于消毒供应中心逐步建立质量管理与持续改进的长效机制。

简介：摘要目的开展优质护理服务示范工程活动，发挥支持系统作用。方法组织学习、讨论、规范培训，改变护理管理模式，梳理优化再造各种工作流程。创新服务理念，下收下送，真正把时间还给了医生、护士，解决了医生、护士后顾之忧。结果开展优质护理服务后，护理质量明显提高，护士自身价值得到体现。结论提供满意服务，护士转变了观念，工作责任心增强了，各项措施落实到位，营造了各部门之间和谐关系，满意度明显提高。

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简介：摘要本文介绍感动式服务的理念，提高护理的品质和提升了病人的满意度，强化医院品牌的建设，创造良好的社会及经济效益。

简介：摘要目的探讨医院感染管理方法运用在消毒供应中心管理中，预防和控制医院感染的发生。方法将医院感染管理方法融入到消毒供应中心管理中，充分发挥医院各科室的联动作用，规范临床科室使用器械后的预处理，加强对科室人员消毒隔离知识的培训，从而规范科室管理。结果消毒供应中心管理措施到位，无菌物品供应合格率达100%，无院感事件发生。结论将医院感染管理方法融入到消毒供应中心管理，可预防和控制医院感染的发生。

简介：摘要目的探讨消毒供应中心分层培训的方法。方法首先对人员进行分层，然后根据人员的不同层次制定培训目标及计划，采用多媒体授课和操作演练的方式进行培训，并对培训内容进行考核。结果提高不同层次人员的职业素质和专业知识水平。

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