简介:摘要要建设良好医风医德,投诉档案的建立与创新是最重要的环节。完善的投诉档案管理不仅可以增加与患者的沟通渠道,还能及时掌握医院方面所存在的不足,有利于医疗服务质量的进一步提高。在医院的日常管理中,面对患者的投诉意见,应当在第一时间给予处理,将患者的投诉当做是医院进步的独特财富。同时,医院方需要对患者的投诉进行分类和归纳,将其整理为完整的档案资料,并不断对档案管理进行改进,以提升医疗服务质量。同时,投诉档案可以化解并降低患者对医院的不满情绪,有效提高医院的工作效率。本文对投诉档案建立的意义进行了阐述,并对创新医院投诉档案管理的有效途径做出策略分析。
简介:摘要目的探讨四维健康管理模式在健康体检服务中应用效果观察。方法以采集健康相关信息开始,周而复始,以促进健康不断向更完好的状态发展,以达到健康体检的最终目的。应用步骤(1)、采集健康信息;(2)、实施健康体检,在基本体检项目基础上,重点设计预防性健康体检项目;(3)、全科医疗式首诊;(4)、危险因素确认与风险评估;(5)、危险因素干预;(6)、长期负责式照顾,跟踪随访,监测健康状况,评价干预效果;(7)、重复步骤1-6。结果自2012年1月至2013年12月共应用四维健康管理模式管理健康体检人群12814人次,开展比例占91.2%,其中A级管理3563人,B级管理13532人,C级管理1492人,D级管理3058人。结论四维健康管理技术操作简便,安全系数高,直接提供个性化健康教育、定期跟踪随访、分类管理等服务模式,无需昂贵的医疗设备,在健康体检服务中,安全有效的,能弥补传统体检模式的缺陷,将体检人群的健康状况通过管理手段,达到一定的社会效益和经济效益。
简介:摘要目的分析儿科护理安全隐患的因素及应对策略,为探讨规范儿科临床护理提出科学论据。方法选用2016年1月—2016年10月120例住院患儿临床病历及相关资料回顾性分析,找出儿科护理安全隐患并加以分析,进一步提出应对策略。结果120例患儿中,发现有16例出现了护理安全状况或隐患,发生率为13.3%。经过分析发现儿科护理工作人员配置、护理工作人员专业技术水平、护理工作人员的法律意识薄弱、护士与患儿家属沟通问题、患儿家属的不遵医嘱行为等都是儿科护理安全隐患的因素。结论经过对影响儿科护理安全隐患的分析,并有针对性的提出改进和应对措施,可助于提升儿科护理质量,减免儿科护理安全事件的发生。
简介:摘要目的分析孕期子宫破裂的临床特点并分析防治策略。方法回顾性分析医院2011年1月-2016年6月医院收治的8例在孕期出现子宫破裂的患者的基本资料,进行统计分析。结果12250例产妇中,有8例子宫破裂,子宫破裂发生率为0.065%,8例子宫破裂患者中有6例患者是瘢痕子宫,所占比例为75.00%,非瘢痕子宫例数为2例,所占比例为25.00%;6例瘢痕子宫中,有5例患者是剖宫产术后留下的瘢痕,1例患者是应用腹腔镜进行子宫肌瘤剔除手术留下的瘢痕。2例非瘢痕子宫破裂患者,1例患者是由于胎盘穿透引起,另外1例患者是子宫畸形临产后出现子宫完全破裂;8例子宫破裂的患者中,有6例患者是不完全性子宫患者,出现下腹隐痛患者有2例,耻骨联合压痛患者有1例,阴道流血患者2例,1例患者没有任何异常现象。其中2例完全子宫破裂患者。结论孕期子宫破裂的主要原因是子宫瘢痕,在临床中需重视子宫破裂,早期鉴别和诊断能有效提高治愈率,需逐步降低首胎剖宫率,提高高危妊娠监护水平,降低子宫破裂发生率。