简介：摘要目的观察品管圈活动运用到减短门诊针灸患者治疗等待时间中的功效。方法选出在2017年12月—2018年5月这一段时间之中我院门诊接收并治疗的针灸患者630例，为全部患者都施行品管圈活动，比照施行前后患者的治疗等待时间。结果施行后患者的治疗等待时间好于施行以前，P＜0.05。结论品管圈运用到为门诊针灸患者辅以干预后，能够减短患者的治疗等候时间，并增强患者的总体满意率。

简介：摘要目的探讨应用品管圈模式缩短非急诊患者CT检查等候时间的效果。方法选择本科室2016年10月到2017年1月间非急诊实施CT检查的1500例患者，按随机数表法进行分组，分为常规组（n=750）和品管圈组（n=750），常规组实施常规管理，品管圈组实施品管圈管理模式，分析对比两组患者CT检查等候时间状况。结果与常规组相较，品管圈组患者预约登记时间、注意事项交代时间、分诊及候诊时间明显缩短（P<0.05）。结论应用品管圈模式可缩短非急诊患者CT检查等候时间。

简介：摘要目的采用品管圈活动缩短住院患者输液等候时间。方法选择我科2014年5月至2014年6月住院的100例患者和病区护理人员发放输液时间问卷调查表，发放率100%，回收率100%，结果99%的患者及护理人员希望缩短输液等候时间，科室通过品管圈活动，改进交接班、晨晚间护理、健康教育等工作流程，优化护理人员分工。结果患者每日输液时间提前39.3min，患者满意度及护士满意度提高，差异有统计学意义（P<0.01）.结论实施品管圈活动后，患者的治疗时间相对集中，患者满意度提高，工作效率提高，团队协作能力增强，工作流程优化，夜班工作量减少，员工满意度提高，值得临床推广。

简介：摘要目的探讨品管圈在门诊护理管理中的应用价值。方法我院门诊于2014年01月～2014年10月在门诊护理管理中开展品管圈活动，探讨影响门诊护理质量的原因，制定并应用改进措施，观察品管圈活动开展效果。结果我院门诊开展品管圈活动后，护理质量明显提高，患者满意度也由86.0%提升至96.0%（P<0.05）。结论品管圈在门诊护理管理中具有较高的应用价值，值得继续开展。

简介：摘要目的探讨品管圈管理在门诊药房中的应用效果。方法分别收集我院门诊药房品管圈活动开展前（2014年6月～10月）及开展后（2015年6月～10月）的患者对门诊药房的满意度调查表及药品调剂差错率，并进行统计与分析。结果品管圈管理开展前，门诊药房的调剂差错发生率（0.49%）明显高于开展后（0.08%），患者满意度84.4%（76/90)明显低于开展后的97.8%（88/90),以上差异皆具有统计意义（P<0.05)。结论对门诊药房及时开展品管圈管理可以有效降低调剂处方差错率，提升患者满意度。

简介：摘要QCC（英语QualityControlCircle，中文译成“质量控制圈”或“品管圈”）是同一工作单元或工作性质相关联的人员自动自发组织起来，通过科学运用各种工具手法，持续地进行效率提升、降低成本、提高产品质量等业务的小组。在中国大陆，像这样由若干员工组成的质量改进或自我改进的小组被称为质量管理小组或QC小组。

简介：摘要目的探索品管圈在缩短手术接台时间的应用。方法由8人组成品管圈，分析延长手术接台时间的原因并采取相应的措施。结果手术接台时间由53分钟缩短至34分钟。结论将品管圈的方法应用于缩短手术接台时间中取得显著效果，通过活动提高了科室人员的团队精神，增强了护理人员参与护理管理的意识和工作满足感1，充分的发挥出护理人员的积极性、创造性、主动性2。

简介：摘要目的探讨品管圈活动在门诊输液室工作中的应用方法及效果。方法选择自2014年4月至2015年4月在我院门诊输液室输液的患者240例，前160例按照品管圈实施前和实施后，分为对照组和实验组各80例,对照组患者采用常规护理方法，实验组患者采用品管圈管理方法，比较两组患者在输液不良反应的发生和对护士工作满意度进行分析，对患者提出的不足之处进行有针对性的调查分析，提出改进措施，运用PDCA循环法，将原实验组患者作为整改后的对照组，再选出80例患者作为实验组。结果实验组患者输液不良反应发生率为6.25%，明显优于对照组18.75%的不良反应发生率；实验组患者对护士工作满意度为95%，明显优于实验组患者的满意度87.5%。两组比较差异具有统计学意义（P<0.05)。活动前后患者对服务态度、输液等候时间、主动巡视、健康教育满意度的比较差异有统计学意义；PDCA循环后患者对穿刺技术水平和输液室环境满意度的比较差异统计学意义。结论品管圈活动可以提高门诊输液室工作质量，提高患者满意度。

简介：摘要目的探讨品管圈活动在提高门诊输液滴速调节中的效果。方法成立品管圈小组，确定输液滴速调节为活动主题。对门诊输液滴速调节不规范现状进行调查，用鱼骨头分析出输液滴速调节不规范的主要原因并提出改进措施，实施三个月评价效果。结果品管圈活动后输液滴速调节规范率达95%，进步率达59.2%。结论开展品管圈活动可规范门诊输液滴速调节，提高病人满意度。

简介：摘要目的观察运用品管圈护理对患者出院带药候药时间干预措施的效果。方法抽取我科在品管圈活动前2015年1月至2015年7月期间出院的1302例患者作为观察组；抽取2015年8月至2016年2月期间品管圈活动开展时出院的患者1218作为对照组。对两组患者出院带药候药时间进行调查。结论运用品管圈护理对患者出院带药候药时间进行干预，不仅缩短了病人的药候时间，还减轻了医护人员的工作量，提高了工作效率。

简介：摘要目的降低门诊药房药品调剂内差,提升药房服务质量。方法将品管圈活动应用于门诊药房药品调剂质量控制，分析调剂内差构成比及原因，制订相应对策。结果调剂差错率在开展品管圈活动后下降了29.73%。结论品管圈活动的开展不仅能够降低门诊药房发药差错率而且能够增加团队协作能力与工作人员之间的相互沟通协调能力，提高工作积极性。

简介：摘要目的降低门诊药房药品调剂的差错件数。方法运用品管圈手法，自行设计差错查检表把握现状，分析在药品调剂流程中可能存在的问题，拟定改善措施，并对效果进行确认。结果门诊药房药品调剂的差错件数明显减少。结论药房开展品管圈活动可以改善药品调剂流程，提升药学服务质量。

简介：摘要目的探讨品管圈活动在缩短急诊室危重患者外出检查准备时间的应用效果。方法进行主题确定、数据收集及分析、设定目标、原因分析、对策拟定和实施及效果评价等程序，开展品管圈活动，比较活动前后急诊室危重患者外出检查准备的时间。结果急诊危重患者外出检查准备总时间从62分钟降到29分钟，降幅53.23%。结论开展品管圈活动，有效降低了危重患者外出检查准备的时间，值得临床推广应用。

简介：摘要目的通过门诊西药房开展品管圈活动，提高患者对门诊西药房的满意度。方法引入品质管理概念，运用多种品管方法，按照PDCA循环开展活动，解决问题。结果患者对门诊西药房的不满意相由268人次，改善后为68人次，不满意人次下降了75%，其中，改善后药房窗口的整体印象（环境、卫生、标识）、药房排队取药所用的时间两项是100﹪的都满意。结论通过品管圈活动，提高了药房的服务质量，提高患者对门诊西药房的满意度。

简介：摘要目的对品管圈在门诊药房管理中的临床应用效果进行分析研究。方法我院于2014年1月～2015年1月期间在门诊药房管理中引进品管圈模式理论，对实施前和实施后门诊药房管理中药品库存进步率、准确率和达标率等进行统计并比较。结果品管圈模式实施后药品库存达标率、药品库存准确率、药品库存进步率分别为95.67%、93.24%、26.67%，均显著高于实施前的75.62%、72.34%以及9.54%，t=7.15，7.64，6.87，差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。结论品管圈在门诊药房管理中的临床应用效果十分显著，能够使门诊药房人员的工作能力和水平得到显著提高，对门诊药房药学服务质量的提高具有十分重要的作用和意义，值得大力推广。

简介：摘要目的降低门诊药房调剂内部差错，提高服务质量。方法在门诊药房开展品管圈活动，评估实施效果。结果调剂内部差错件数由每周31.5件降为11.5件。结论品管圈活动是提高医疗质量，改善医疗服务的有效方法。

简介：摘要目的探讨品管圈在提高门诊药学服务品质中的应用。方法将品管圈活动应用门诊药房,分析不合格处方的原因,制定对策并实施。结果开展品管圈活动后,不合格处方项次数明显减少,活动收到良好效果。结论推行品管圈活动,降低门诊药房不合格处方项次数,确保临床用药安全。

简介：摘要目的研究品管圈应用于住院患者健康教育中提高住院患者服务满意度的效果。方法通过对我院护士开展品管圈活动，提高了住院患者服务满意度，从而进一步提高了护理质量，改善服务态度，同时展示了护士的优质护理风采。结果开展品管圈活动后，患者对护理服务的满意率及防护疾病知识掌握率显著提升。与开展品管圈活动前差异有显著性(P<0.05）。结论将品管圈活动应用到护士对患者的健康教育中，提高了患者对护理服务的满意率，提高了患者对疾病防护知识的掌握率，调动了护理人员学习业务知识的积极性，提高了工作质量，展示了护士优质护理的风采，使患者更加了解护理工作，更好的配合疾病治疗。

简介：摘要目的探究应用品管圈提升儿科患者健康教育品质。方法了解品管圈的概念，以微笑圈为例进行探究；了解儿科患者健康教育的现状，分析存在的问题；从患儿管理、工作人员培训、管理体制、效果评价、日常细节工作五个方面提出相应的解决对策。结果品管圈建立后病区满意程度不断提高。结论应用品管圈有利于提升儿科患者健康教育品质。

简介：摘要目的探讨品管圈活动在提高患者对门诊护理工作满意度中的应用效果。方法发放护理质量考核表来调查品管圈活动前后患者对门诊护理工作的满意度。由11位护理人员组成品管圈，对活动前患者对门诊护理工作不满意事项进行原因分析、制定相应的整改措施并组织实施。结果品管圈活动可发现并解决护理工作中存在的重要问题，品管圈活动后患者对门诊护理工作不满意事项大幅度减少，提高了患者的满意度。结论品管圈活动是改善患者对门诊护理工作满意度的有效方法。