简介:【摘要】目的:分析将持续改进护理质量考核措施应用到护理管理工作中对提高护理质量的影响。方法:本次研究中选取的80例患者均为我院接收并予以提供护理服务的人员,按照随机数字表法分组,对照组40例,予以常规护理;观察组40例,在持续改进护理质量考核下开展护理工作。对两组护理质量进行评估。结果:观察组护理质量评分明显高于对照组,且各项评分均有组间差异性,P<0.05。结论:持续改进护理质量考核的应用可使得整体护理质量提升。
简介:摘要目的探讨绩效考核对门诊药房服务质量的影响。方法建立我院门诊药房绩效考核分配制度,考核制度分别从日常工作量、医疗技能、患者评价、职业道德及工作差错率5个方面进行考核,观察绩效考核制度实施前后满勤率、工作差错率、退药率及患者对服务质量的满意度。结果绩效考核制度实施后满勤率、发药差错率、审核正确率、调配正确率及退药率均显著优于实施前,实施前后差异有统计学意义(P<0.05)。考核制度实施后患者对服务态度、用药咨询、等候时间、服务流程及便民服务的满意率显著高于实施前,实施前后差异有统计学意义(P<0.05)。结论绩效考核制度能显著减少工作差错率和退药率,提高工作满勤率和患者对服务质量的满意率,绩效考核制度对提高医护人员工作积极性和服务质量均具有积极意义。
简介:摘要:本文以全面质量相关理论为指导,以制药企业为研究对象,从实践出发,对全面质量的理论和方法进行了研究。其中,采用人-物-法-环4M1E的管理方式,在评估的前期准备工作中,采用 PDCA循环的方式,对现场作业评估的整个过程进行了执行,并对成果进行了总结和分析,让现场的考核过程变得更加细致,内容全面,高效,也更加具有针对性。这样,就可以让培训考核的质量以及整个员工的总体水平得到提升,并且能够对其进行持续的改善。在医药生产企业的现场操作考核中,运用了全面质量管理的方法,可以对培训和考核的过程进行优化,使其更加的健全,同时还能提高员工的满意度,从而达到不断改进和整体提高的目的,是一种十分有效的管理手段。
简介:摘要目的探索护士分层目标考核管理对提升整体护理质量的影响。目前我国的护理管理者都是从护士提拔的,没有经过系统的管理培训,管理知识主要靠经验、自学及医院的培训获得;护理管理者的学历参差不齐,对管理知识的理解和运用都存在很大差距。既往我院的护士队伍管理模式为护理部以单一的护理质量标准对全院各科室护士进行管理,造成管理层次不清、责任不明,致工作责任落实不到位,护理工作评价指标单一。在《2010年卫生部加强临床护理工作的通知》精神要求指导下,我院从2010年1月制定全院统一的分层次的护士考核目标,从2010年1月至2011年7月,对全院32个科室护士实行了护理工作的分层目标考核管理,结果达到政令畅通,护士长工作积极性提高,护理质量提高,患者安全,病人满意度上升,护士违纪行为减少。
简介:摘要:[目的] 以两年为一周期持续开展执业护士定期考核,通过对全区医疗机构、诊所执业护士进行基本理论、基本知识、基本技能培训、考核,助推区域护理质量持续改进、全面提升。[方法] 通过建章立制规范组织,确定考核方向,录制标准视频,同质化理论培训,点面结合全员覆盖,最后分层理论考核及技能巡考,对巡考中存在的问题及不合格者现场指导再考核,合格者在护士执业证书和护士定期考核表上加盖“定期考核合格”和“五通桥区执业护士定期考核委员会”专用章。[结果] 2019年-2020年全区各级医疗机构护理质量得到全面提升,以乐山市护理质控分中心督导为改善结果。[结论] 以各级医疗机构患者需求为准绳,持续开展护士定期考核为抓手,用同质化培训及分层次考核方法,加强了我区对护士执业规范化的管理,提高了护理人员的理论水平和操作水平,促进了我区护理服务水平的提高,更好地为患者提供优质服务。
简介:摘要目的总结床边综合考核模式在心内科新护士转正考核中应用效果评价。方法由护理部培训委员会、科室护士长及带教老师共同组成考核小组,分别对心内科11个病区工作2-3个月的25名新上岗护士进行床边考核,考核程序包括汇报病史、系统评估、护理操作、回答相关提问、总结点评等环节。结果新上岗护士认为床边考核模式对提升评判性思维能力、操作能力、沟通交际能力、解决问题能力等有很大帮助,并能巩固所学知识,培养主动学习能力,加强对疾病的整体护理,对床边考核模式反映很好的占84%,较好的占11%,一般的占5%。带教老师认为床边考核模式对提高带教老师自身业务水平,全面评估新护士综合能力,指导今后带教计划制定有较大意义,对床边考核模式反映好很好的占92%,较好的占8%。结论床边综合考核是一种能真正评价新护士实际工作能力的模式,能起到巩固新护士的理论知识,提高护理评估、实际操作、交流沟通、独立思考、沉着应对各种意外情形的综合能力,对新护士成为合格的临床护士有积极地促进作用,有利于提高科室带教老师自身业务水平,拓宽了带教老师对新护士带教的思路。