简介:【摘要】目的:统计并分析门诊工作量的季节性变化。方法:本研究运用时间序列数据分析法对某院2021年门诊工作量开展季度分析及月度分析。结果:挂号数最高的月份为12月,其次为11月,属于门诊看诊高峰月份。第三季度及第四季度门诊工作量的季节指数均超过100.00%,提示这两个季度的平均门诊量高于季度的平均门诊量,门诊诊疗人次明显增多,属于门诊旺季;其中第二季度预约占比最高,考虑可能这一时段天气较为炎热有关,大部分患者选择预约挂号。结论:2021年某院第三、第四季度属于门诊旺季,第一季度属于淡季,旺季增设门诊、加强就诊管理,淡季积极开展义诊活动,可全面提升医院服务质量。