简介:摘要:近年来,我国城市化进程逐渐加快,人们日常生活以及工作当中都需要使用到大量的电器。在用电需求大幅度增长的背景下,我国电力行业既面对着前所未有的发展机遇,同时也面对着艰巨的挑战[1]。电力企业之间的竞争也在变得越来越激烈,而供电质量会对电力企业市场竞争力的提升产生直接影响。在社会用电需求不断发生变化的同时,电力企业也应当对自身的运营模式进行及时的调整,为了能够在市场竞争中占据有利位置,电力企业应当注重电力营销工作的优化,尤其是对于电力营销业扩报装工作更应给予足够的重视,在提高电力企业服务意识以及工作效率的基础上,为电力企业用户提供更加优质的服务,为电力企业的可持续发展提供有力的保障作用[2]。
简介:摘要:社会经济的发展带动着电网的扩展,越来越多的企业和居民开始进行商业活动,商业活动的进行就需要用电用户向供电企业进行业用电申请。供电企业的业扩报装是其日常电力营销中的关键环节,供电企业业扩报装的速度和质量直接影响着供电企业的服务质量和服务水平。特别是高压用电用户,其业扩报装的工作流程和速度直接会影响客户的使用体验感,影响着供电企业的营销能力。规范高压用电用户的业扩报装流程有助于提升供电企业的社会责任和社会形象。
简介:摘要:由于电改的快速推进和信息技术的快速进步,电力营销的改革是整个行业必须采取的行动。电力营销业扩服务是电力企业运营发展的纽带,和用电管理有着紧密关系,对国家能源机构也有着非常重要作用。虽然电力企业扩报装程序已经一定程度上形成固定的模式,通过客户诉求和供电企业内部管控,但还是出现业扩报装效率低、体外循环、人员执行标准难度大等现象。通过解析现在业扩现象,制定出提升措施,有效解决问题,提高客户服务水平,实现电力企业更好的发展。随着信息技术的发展,“互联网+”在业扩报装服务中的应用受到了更多的关注。基于此,分析“互联网+”在业扩报装服务中的研究与发展现状,阐述“互联网+”在业扩报装服务中的具体应用。
简介:摘要:扩大报装业属于售前服务行为,扩大报装业的业务流程是:收到用户的用电申请后,电力公司进行实际勘察,提供完整的用电回复方案,并对电力建设工程的全过程进行监督,包括设计与施工、电力设备的维修等。签约用电后,业扩报装机工作继续进行,直至装机供电。业扩报装业的主要工作内容:主要针对新装、增装用电业务受理。新装用电是指在用户申请用电时,确定用户和供电企业之间的用电业务关系。新增用电是指以往与电力公司签订协议的用电量已不能满足当前用户的实际需要,用户可根据自身需要,增加用电量,并与电力公司签订新的用电协议。商业特色:商业扩展报装因其服务的特性,决定了其办理流程高效、方便、明了,这样才能使用户感觉到更好的服务质量,提高用电业务办理的速度和质量,提高用户的满意度,对电力公司的企业形象起到优化的作用,能够有效地扩大电力企业的业务范围,提高用户数量,从而获得更高的市场效益。供电企业营销中的业扩报装业务,面向全体用户,在接受业务后,在实际施工过程中再到最后一次送电,涉及的内外交互业务流程比较复杂。
简介:摘要:在工业化、现代化进程中,电力发挥着不可替代的价值,是维持社会有序运转的关键能源;而电网企业基于电力的特殊性,亦承担着电网领域特有的责任和风险。业扩报装工作不仅是供电企业发展的对外窗口,也是联系企业与客户之间关系的重要桥梁。供电企业应不断健全和完善业扩报装的过程管理和管控,坚持业扩报装工作的原则,采取全方位的措施加强对业扩报装的管理工作,从而促进企业的良好发展。本文通过对电网企业电力营销业务主要特点及业扩报装工作的基本原则进行分析研究,据此提出了提升供电企业业扩报装水平的措施,有助于提升供电企业的工作效率,增加企业的经济效益,促进我国电力事业的快速发展。