简介：在旅游投诉中,消费体验失衡是消费者的感知体验质量低于经验体验质量和期望体验质量时的一种相对的动态的心理比较,并表现为不满意的心理情绪体验。旅游企业和旅游主管部门通过对消费者体验的合理把握和管理,同时建立和完善消费者体验管理机制,将消费者体验作为旅游产品设计和服务、旅游法规制定及旅游投诉处理的重要依据。

简介：1982年6月，意大利某银行行长被发现吊死在伦敦的桥下。当时所有证据都表明他是“Suicide”，但外界却流传着关于他“Suicided”的阴谋，此案纠缠警方很多年，至今仍然迷雾重重。“Suicide”（自杀）本是一个不及物动词，然而，如今它却有个不合语法常规的用法——Suicided（被自杀）。一个人“被自杀”，却没有施动者出现，仿佛他面对的不是一个具体的人，而是一种深不可测的力量。

简介：本研究以问卷调查的方式从注册、学习材料配置、学习支持服务、考试与颁证等几方面搜集远程高等教育优质服务的相关信息，目的在于进一步完善支持服务，提高学生满意度，解决学生投诉问题，进而提高远程教育质量。

简介：针对高职院校图书馆服务工作中产生的读者投诉现象,分析问题产生的主要原因,并从加强队伍建设、畅通意见反映渠道、主动找问题、建立投诉档案、注重入馆教育、加强横向协作六方面提出了让读者满意的基本策略。

简介：老子李耳被老子研究会的会员们从会长位置上选下来了，因为他拉不来赞助，筹不到资金，没钱管代表们吃饭喝酒旅游。孔子到某中华儒家文化传播公司应聘被拒，因为他不会脑筋急转弯，不知道“米的妈妈是谁”。

简介：近年来，开放课程越来越受到互联网时代学习者的追捧，越来越多的人体验在网上自由选择心仪的开放课程并满怀期待地享受全新的学习形式。斯坦福大学课程开放的历史悠久，通过“斯坦福在线”提供课程开放服务，在提供优质教育体验方面保持领先地位。研究者通过体验和探讨斯坦福大学的开放课程，从“学习者”、“决策者”和“建设者”三个视角分析开放课程运动的经验，试图探索开放课程运动发展的基本规律：从“学习者”角度对开放课程需要解决学习动机、学习孤独感和在线学习能否成为主流学习形式的顾虑问题，这不仅涉及增强在线学习信心，更涉及到信息化时代在线学习的地位和发展。从大学“决策者”角度首先应确定开放课程的价值在于推进课程资源共建共享的共识，这个共识孕育了一场知识价值观的深刻变革。全球近200所高等教育机构投身开放教育大潮，正是对开放课程运动精神的肯定，并形成诸如培养学习者数字化学习能力、大规模开放在线课程（MOOC）通过学分制与传统教育接轨等经验。因此，从“建设者”角度来说，在项目规划阶段，就应考虑项目所涉及的技术障碍、队伍建设和平台建设等方面问题。尽管目前开放课程运动的发展方向仍具有不确定性，中国的一流大学也应该参与其中，甚至创建中国的MOOC平台。

简介：2016年6月17日，笔者与学校十几名党员一起到琼崖红色小镇琼海阳江，去追寻当年如火如荼的红色岁月。由于最近当地政府极力打造红色旅游文化，整个镇上洋溢着浓浓的红色气氛。如果不是这样，别说是外地人，就是本地文化人对阳江这地方，也知之甚少。

简介：20年间几个轮回。有些词一去不复返，有些词等待复活。那些在历史上曾留下辙痕的词，无论如何都值得纪念。

简介：货币的创造和收缩过程是宏观经济学以及货币金融学中较难讲解的内容，学生比较容易产生困惑，并对其他内容的学习产生不利影响。本文设计的课堂游戏充分考虑了货币创造的基本方面，能够帮助学生更直观地掌握这一机制，并能为以后相关内容的学习打开方便之门。

简介：我们当然还记得去年圣诞节的时候，一对中国青年在美国创业成功，送给员工一亿美元圣诞大礼，当时真是轰动全球：这家公司的员工乐坏了，而成千上万世界其他公司的人也看呆了。

简介：文言“者”字的用法，概括起来约有七种，分说如下：一、作代词用。1．代人。夺项王天下者，必沛公也。（《鸿门宴》）。句中的“者”译作“的人”。

简介：为什么有些人似乎老是“福星高照”？他们的成功靠的是“幸运”吗？实际上，“幸运”者只是对待生活的态度与众不同而已：他们时刻为他们的“运气”作好了准备，而且培养了善于利用“好运”的种种习惯。不论您是刚刚开始一种新事业，还是正准备“跳槽”，或者仅仅只是企望自已取得进步，培养以下习惯都可大大增加您获得成功的机会。

简介：美国著名儿童文学作家洛伊丝·洛利的反乌托邦小说《传授者》描绘了一个颇具古典色彩的乌托邦,一个如＂理想国＂一样一切处于严格控制之下,消除了暴力、贫穷和歧视等的理想社区。小说描绘了少年乔纳斯被长老会选定为＂记忆传授者＂——社区中唯一拥有丰富记忆与情感的守卫者的经历,从青少年成长与探索真相的视角出发,探讨了＂朴素＂的乌托邦蕴含的真理和价值的＂一元论＂及＂封闭社会＂的思想基础,揭示出在理想社区的美好幻象之下社会生活的极权与强制色彩,并以主人公选择放弃守卫者之职、逃离社区而促使大众的＂记忆＂回流作为最终的回应与反抗。

简介：她是一位通信兵，很喜欢唱歌，但是军队里纪律严明，再美妙动听的歌声也不能随时随地去歌唱。在苦闷中她想出一种办法：在别人午休和吃饭的时候去练习歌唱，即使常常是休息不好、肚子挨饿，她也乐此不疲。但还是影响到了其他战友的作息，被人数落、批评似乎成了她必须承担的代价和考验。庆幸的是她终于坚持了下来——她就是后来的歌手韩红。

简介：为官者的'官德'关系党风、官风、民风和社会风气的现状和发展趋势.为官者必须讲求'官德',不断加强自身修养.

简介：最近出版的《广播电视大学学报》（2008年第3期）对本刊作了专版介绍，版面由介绍文字和相关照片组成。介绍文字全文如下：《宁波广播电视大学学报》是由宁波广播电视大学主办的综合性学术期刊。2003年创刊：季刊；128页：刊号CN33—1300／Z，ISSN1672—3724。本学报有鲜明的特色：（1）栏目新。除了文史、经济、语言、法学、教育、艺术、社科、科技等领域的常规栏目外，

简介：利用CNKI数据库检索2009—2013年关于航空领域的被引情况，通过分析前50篇高被引频次文章的信息，提炼并汇总刊源、作者、研究机构、基金支持等分布情况，分析目前关于该学科领域的研究现状及相关信息。

简介：在中国现代文学史上，《腐蚀》是揭露抗战时期国民党反动派反共反人民罪恶活动的重要作品。这部日记体长篇小说是茅盾一九四一年初夏开始创作的。同年五月至九月在香港邹韬奋主编的《大众生活》上连载。十月，由上海华夏书店出版单行本。作品以重庆为背景，通过日记主人公——一个失足落水的女特务赵惠明从受骗、犯罪到觉醒、自新的过程，深刻地揭露了国民党反动派特务统治反共反人民的血腥罪恶和勾结汉奸的卖国阴谋，尖锐地提出了在民族抗战的历史新时期，青年知识分子的生活道路问题。

简介：针对经济外部性引起的市场失灵,皮古倡导引入国家干预,实行污染者负担.科斯则认为市场机制本身就可以解决外部性问题,主张采取排污权交易制度解决污染问题.实践证明,两种制度无所谓优劣,解决外部性问题需要政府与市场相配合,需要排污收费制度与排污权交易制度相衔接.因环境权具有社会权益属性,污染者负担的环境责任也外化为民事责任、行政责任和刑事责任,形成了公法与私法统一调整的格局.

简介：新消费者的出现对传统营销提出了挑战。新消费者有着不同于旧消费者的行为特征，针对新消费者的营销必须以消费者价值为导向，以敏锐的洞察力来判定其价值取向，通过创新实现价值创造，通过灵活性实现价值让渡。