简介:今年暑假妈妈要带我去东北旅游,她提前几个月就开始忙着做各种攻略。这天晚上,妈妈蹙着眉头一边刷手机,一边拿着本子算着什么。我上前一问,原来,时值暑期旅游旺季,各大航线的机票价格居高不下,廉价航空更成了香饽饽,我们出游的日子只剩下5张机票了,要买的话得赶紧下手了。妈妈叫上我和她一起研究机票价格。
简介:马来西亚航空公司旗下的MH370失联客机,引发马来西亚航空公司一系列危机公关的负面印象,导致舆论强大压力和公众的不满,从而迫使旅游业备受牵连,最终导致马来西亚航空公司于2014年12月15日8时正式停牌,退出市场。旅游危机是当今社会成了旅游业发展前进的绊脚石,遇到危机对旅游企业而言可能是机遇,也可能是毁灭性的灾难。如何采用科学有效的危机公关策略是解决旅游企业危机问题的关键,以马来西亚航空的MH370失联航班客机空难事件为危机公关案例的切入点,引出一些思考,运用危机公关5S原则分析案例中马来西亚航空公司在危机事件中的应对存在的问题。