简介：以中国图书馆学会(LSC)和美国图书馆协会(ALA)的官方网站为研究对象，以信息构建理论为基础，建立由要素、资源、服务三个一级指标以及若干二级指标、三级指标组成的网站可用性评价指标体系。然后根据指标体系设计出调查问卷，并通过问卷星（sojump）发放网络调查问卷。基于对283份调查问卷的统计以及对LSC和ALA两个网站的实际访问，分析比较LSC网站和ALA网站之间的异同，并根据调查结果分别对LSC和ALA的官方网站提出改进建议，以期为图书馆协会的网站设计提供参考和借鉴。

简介：实施精细化管理是高校图书馆提升服务质量和读者满意度的重要举措.在分析高校图书馆实施精细化管理的社会必然性和自身需要的基础上,分别从文献资源配置、个性化服务、读者满意度的提高及通过树立顶层设计理念来强化管理与服务创新四方面提出高校图书馆实施精细化管理的思考.

简介：新书待编时间长是各类图书馆编目工作中都会遇到的问题,也是一个经常让管理者感到困惑的问题。文章结合编目工作的特点和规律,从传统的定额管理和目标管理,到当前的团队管理,分析各种管理方法的优势和局限,探究适合所在馆编目工作的管理方法,以解决新书积压问题。

简介：基于用户的图书馆服务质量评价体系LiQUALi＋TM,构建包含数字资源、服务效果、馆员、移动设备及网络环境4个方面共16个指标的高校移动图书馆服务质量评价模型.并以此为基础,对西安交通大学移动图书馆开展问卷调查,进行数据分析,提出改进高校移动图书馆服务质量的有效措施.

简介：分析高校图书馆志愿者管理研究的现状，包括重视理论研究、实践研究丰富以及存在问题。从志愿者团队建设现状、志愿者管理两个方面介绍广东工贸职业技术学院图书馆志愿者工作实践，提出提升志愿者的参与度与满足感、实现长效管理机制等策略来改进高校志愿者管理，并从进行联合与合作、提供多元选择、重视沟通与反馈等几个方面对高校图书馆志愿者管理的未来发展做出设想。