简介：本文借助专家投票法及偏最小二乘（PLS）回归分析，就互联网对我国保险营销渠道的影响进行实证分析。研究发现，互联网对传统保险营销渠道的影响以替代效应为主，但在减少营销渠道对保险企业资产规模的限制和促进投保人从该渠道获取全面信息方面，对传统营销渠道有所改善；互联网在对保险产品复杂度的限制、保户服务体验和粘性以及渠道风险性等因素上的作用不显著。同时还发现，互联网对保险代理渠道中少数代理渠道的促进作用显著，对其他渠道的影响以替代效应为主，但会受到保险公司网络营销布局等因素的干扰。基于以上分析，为促进我国互联网保险业务规范健康发展，本文从监管角度提出了相关政策建议。

简介：2011年以来，互联网经济的快速发展使得互联网渠道成为各险企争夺的焦点，互联网保险也得以迅速发展。那么，互联网保险的发展能否提升保险企业经营效率？本文基于2014年互联网业务排名，选取7家财产保险公司和7家人寿保险公司作为样本，对这个问题进行实证分析。研究发现互联网保险业务发展对保险企业成本效率与利润效率都有积极影响，而且这种影响具有方向性。

简介：该报告揭示了未来的客户趋势及其对保险业的影响，特别是不断变化的客户需求会对保险公司产生两方面的影响：首先，承保新的风险可能带来全新的业务机会；其次，它们可能改变保险公司和客户沟通互动的方式。最后得出结论：保险行业的未来将取决于数字化的客户服务和互动；无处不在、无时不在是关键；响应快速、节奏紧凑的消费者互动将揭示来自新消费群体的消费需求；企业将能够实时频繁地测量客户满意度；未来客户沟通的结构将主要是数字化的，但又是一个混合的模式；消费者忠诚度是这种动力组合中的核心要素，需要真诚和反复地培养；分享的客户群体；即时支付将成为未来产险业务的一个基本前提夸件和关键要素。