简介：如今，为依托互联网开展金融服务，已经有越来越多的国内银行开通了直销银行业务。随着加入这一行列的银行渐多，这一互联网金融的模式已经成为未来金融服务的主流模式之一。在网点层而，直销银行所借助的就是“轻网点”。

简介：银行业竞争的加剧，以及互联网金融的冲击，迫使国内商业银行思考服务渠道的转型与革命。一时间，针对物理网点是否还有存在价值，以及应当赋予物理网点什么样的职能，成为银行业争论的热点话题。

简介：思科所倡导的“新网点主义”，是向金融客户介绍目前世界范围内的营业网点改造的潮流和趋势，是金融企业大力发展电子化手段、部署多渠道经营策略的浪潮中对传统营业网点的一种结构性调整。市场环境的变化、新的低成本电子自助渠道的崛起和个人金融业务的发展，使银行必须从几十年不变

简介：1988年，中国银行深圳分行推出了第一台联机服务的ATM。自此，以ATM自助机具为核心的自助银行开始登陆中国，并被各家商业银行视为扩大业务规模、提高服务能力、抢占金融市场的有效渠道。经过20年的发展，从早期招商银行、交通银行的大规模布设，到近两年光大银行、民生银行的积极行动和工、农、中、建四大商业银行的批量建设，

简介：当国内商业银行纷纷高调宣布将零售银行业务作为战略发展的重点时，广大客户却对其拥挤的网点、漫长的排队等待时间、非专业的理财咨询服务以及复杂烦琐的手续表示不满，并不断提出质疑。一段时间以来，“银行排长队”成为社会热议的话题。央行为此发布了《关于改进个人支付结算服务的通知》，

简介：当银行业步入市场化充分竞争的时代，光大银行前瞻性地建立了“基于统一客户分析的网点智能化服务系统”（简称网点智能化系统）。该系统紧密围绕客户到达网点后的行为规律及其所需的综合金融服务，构建了科学、新颖，以客户为中心的全行网点智能服务和营销的业务流程。有效实现了面向客户的智能识别、智能排队、精准服务、精准营销、沟通互动和客户统一分析六大功能。并运用IPAD移动平台，为客户提供移动贴身服务，显著提升了网点的服务及营销能力，使客户感受到全新的服务体验。

简介：银行进行零售银行转型早巳不是新鲜事了。多年以前，国内银行业便刮起“零售银行转型风”，有的银行将“全球最大的零售银行”树为目标，有的表示做“最受客户信赖的零售银行”，等等。

简介：互联网金融和金融科技的兴起对传统银行业务,尤其是对银行网点经营和服务模式带来了新的严峻挑战.为发挥网点资源效能,实现产出效益最大化,进一步提升网点价值创造力和市场竞争力,推进智能化网点建设成为必然选择.农行青岛分行以轻型智慧网点建设为切入点,通过建立“四个统一”的推广模式,系统推进“智慧网点+”工程建设,推动网点由“结算交易型”向“营销服务型”转变,为新形势下商业银行网点转型提供了路径选择和积极借鉴.

简介：对先下很多消费者来说，体验式营销已经不是什么新鲜和陌生的概念了。视讯厂商的视听体验区、家居企业的各种样板间、汽车销售商的新车试驾……，体验式营销已经融入了大众消费的各个领域。

简介：随着国际金融机构逐步走进国内市场,国内利率市场化的改革和互联网金融的发展,国内的商业银行正面临着日益激烈的市场竞争,传统的银行业务开始受到挑战,必须通过探索新的发展思路、转变经营理念来适应发展趋势,不再单纯地追求收入最大化,而是追求效益的最优化.在这种理念的推动下,成本控制已成为商业银行经营管理的重要课题,而建设成本在商业银行总成本中占有很大比重.本文以GS支行为例,通过分析GS支行的发展现状,以及当前GS支行在传统建设成本控制方面存在的问题,对其原因进行剖析,进而构建网点建设成本控制框架,并在此基础上提出新的发展对策.

简介：本文以渠道交叉营销理论、金融地理学和场域社会学、新网点主义理论等理论视角入手，梳理国内商业银行网点发展方式转变的显性路径，在深入剖析当前基层农行推进网点发展方式转变存在的主要问题的基础上，提出下一阶段商业银行要在经营导向、管理模式、经营方式、渠道建设、服务模式、营销模式、考核导向、队伍建设等八个方面推进网点发展方式转变，并提出11项推进措施，即实行网点定位分类、实行差别化功能与授权管理、推进网点布局策略性调整、实行岗位分工定位、强化综合营销、强化线上线下渠道互融、优化网点综合绩效考评、规范网点员工的绩效考核体系、加强网点团队的专业化能力建设、强化部门协同。

简介：物理网点的布局和建设一直是银行业竞争的重要方面。本文旨在探求影响客户选择网点的关键因素,通过分析选取网点便利性、产品、服务质量和知名度四个维度,在此基础上进一步研究每个维度中起主要影响作用的因子。同时,结合农业银行湖南分行网点建设实际,提出网点规划和建设方面建议。

简介：互联网金融的快速发展对商业银行营业网点的经营及管理带来了较大冲击,网点转型成为银行服务'提质增效'的必经之路。本文从有效推进网点转型的角度,从顶层设计、科技创新、产品更新三个方面阐述了相关意见及建议。

简介：数年前，国内主耍商业银行已开始调整企业的发展方向，开始将零售市场作为未来发展的目标，纷纷提出“做最好的零售银行”、“做最大的零售银行”等战略目标。随着互联网金融的强势竞争，国内银行纷纷加快了网点转型的步伐。

简介：营业网点位于区域之中,为适应不同的区域经济、金融环境的影响,营业网点的发展需要共性、个性共同发展。现有考核体制、业绩模式束缚了营业网点的个性发展,同质竞争的恶性循环既造成了资源的浪费,也流失了有价值的客户。本文通过理论、实践分析,提出多维立体模型,构建营业网点在遵循总行体制、制度、规章下,进行区域性个体差异发展的创新模式,使营业网点在此区域中既具有总行的统一形象,又与其它银行不尽相同,从而成为此区域中客户的必然选择。

简介：本文介绍了农业银行现有网点对公营销服务能力在支持国家新型城镇化战略和普惠金融政策,保障对公业务发展,应对资本市场发展、互联网金融兴起等方面存在的主要问题。阐述了为完成农业银行使命,支持国家发展战略,履行社会责任,有效应对金融脱媒和互联网金融带来的冲击与机遇,提升网点对公营销服务能力的必要性。提出了以＂明确网点对公营销服务功能定位、夯实网点对公业务发展基础、提升客户关系管理能力、提高价值创造能力、培育新型业务能力、增强风险防范能力＂为核心的网点对公营销服务能力提升思路,给出了提升能力的主要措施和建议。

简介：网点作为银行的传统服务渠道，正在日益感受到互联网浪潮带来的挑战，网点即将被互联网渠道彻底取代的言论甚嚣尘上。如何从被动适应互联网转向主动拥抱互联网，在“互联网＋”时代更好的发挥网点效能，是每个银行不得不面对的紧迫话题。笔者认为，在可以预见的未来，网点仍然有其无法取代的独特作用，立足于网点的传统功能，充分利用互联网对“网点——客户”的交互方式进行重塑，是网点未来发展的关键。本文从剖析网点六大基本功能入手，对互联网时代“网点——客户”交互方式的新特点展开分析，提出了一些关于网点发展方向的粗浅建议，供业内同仁探讨分析。

简介：2016年6月1日，《银行营业网点服务基本要求》（以下简称基本要求）、《银行营业网点服务评价准则》（以下简称评价准则）等9项金融国家标准开始实施。该系列标准以提高金融眠务质量和效率为目的，以更好地保护消费者合法权益为出发点，围绕“保障基本服务、规范新型服务、降低服务风险”3个关键点，

简介：为了给客户提供更加便利的金融服务，交通银行北京分行不断拓展网点功能，经外汇局批准，11月7日交通银行北京分行又有21家网点正式开办因私购汇业务，至此北，京分行办理因私购汇的网点已扩大到48家。

简介：单证集中化管理、成立单证中心，曾引起基层行的恐慌与疑虑，抵触情绪甚深。基层行的国际业务人员感到前所未有的失落，对岗位的归属感大大降低。单证中心成立之初，前台营销网点也因为定位不准确，与单证中心产生隔阂，摩擦不断。但是经过不断调整、磨合，前台营销网点逐渐找准自己的定位，在银行大力发展国际业务、提升中间业务收入的战略部署中依然充当着主力军的角色。