简介：从公司时间转入客户时间，首先要评估客户的关键需求，然后开始改变企业的作业流程，设法消除交易过程中影响最大的客户成本。

简介：为剖析网购感知等待时间的消极影响机理，首次从过程视角提出网购感知等待时间的两维构念，即感知订单处理时间和感知商品配送时间。运用问卷调查法收集数据，采用基于偏最小二乘的方差分析法，对构建的概念模型进行假设检验。研究结果表明：等待不满对感知订单处理时间和感知商品配送时间与等待愤怒和后悔的关系均有中介作用；感知商品配送时间对等待不满的直接影响更强；感知订单处理时间对后悔的总效应更强，而感知商品配送时间对等待愤怒的总效应更强；感知商品配送时间对转换意向与负面口碑相传的总效应更强。

简介：近五年时间，伴随互联网2．0思潮深入民心，先后催生了博客、RSS、视频、SNS、微博、Labs等网络新应用，而Facebook、Twitter在海外的风光表现和榜样效应，更是让国内创业者亦步亦趋。聚焦在微博领域，2010年，四大门户纷纷进军微博市场，开始跑马圈地，而众多的企业也纷纷将微博作为营销的新阵地。

简介：伴随着传统媒体的转型升级以及数字媒体的快速发展,新闻资讯市场上的博弈也愈发激烈。其中,技术扮演着无比重要的角色。一方面,技术融入主流媒体新闻内容生产,强化新闻内容客观性及表现力;另一方面,技术助力新闻资讯分发平台升级,优化内容分发力及审查力。2018年的新闻资讯市场,技术是不可拆解的关键性驱动因素。因此,2018年,传统媒体与数字新媒体在新闻资讯生产与分发上是如何演进并融入技术因素的呢?

简介：在谈到当前统计数字质量下降问题时,人们往往把原因归结为一些地方出现的为谋取地区利益、部门利益乃至个人利益而弄虚做假、虚报浮夸的不良风气,不可否认,这种利益上的驱动确实直接影响到了统计信息的真实准确性,但是从统计自身来讲,被调查单位、统计队伍、统计方法制度存在的不足和缺陷,也为各种干预和