简介：摘要：随着社会各方面用电量的增多，业扩报装服务的作用更加突出，不仅关系到客户用电情况，还深深影响到电力企业的信誉和未来发展。而且申请业扩报装的客户多是大客户，电力企业更应该处理好双方关系，以免遭受经济损失。因此，加强管理，提高大客户业扩报装服务显得刻不容缓。

简介：摘要： 电力是国民经济的基础，经济的发展离不开对电力建设。而随着电力系统不断改革，市场经济的发展，电力系统也越来越复杂，电力企业之间的竞争力度也越来越激烈，而电力关系到我国经济发展，关系到我国居民用电安全，所以，国家对其也愈加重视。电力企业业扩工程管理是一项综合性的服务工作，它不是某一部门的工作，而是多个部门的工作的有效配合，提高管理效率，以达到提高电力企业的整体利益的目的。

简介：

简介：摘要：电力营销的深入发展对电力企业产生了巨大的影响。在激烈的市场竞争中，许多电力企业为了确保自身的经济效益和满足供电需求，都把重点放在客户满意度上。电力企业应辩证积极地结合自身的发展情况，市场发展的大方向和国际社会的主力技术，做出适合自己发展的规划并一步一步的实施，建立完整的居民用电服务系统，不断加强企业服务体系和机制，根据不同用户的特点制定不同的电力服务方案，做到为客户量身服务的原则。

简介：

简介：摘要在电力企业的发展过程中，电力大客户在其中发挥了巨大的作用。因此，电力企业要重视对电力大客户的服务，要加强与客户的沟通，以便了解这些大客户的用电需求，并制定有针对性的服务策略。此外，还需要对故障处理机制进行不断地完善，以便在最短的时间内解决客户的用电故障，降低其经济损失。除此之外，还需要重视对用电检查流程的管理，需要加强对检查人员的专业培训，使他们能够更好地为大客户所服务。

简介：随着互联网信息技术在各行各业中得到广泛的应用，需要供电企业紧跟时代发展潮流。通过在大客户业扩报装创新服务中利用互联网技术，可以提高大客户业扩报装工作效率，推动大客户业扩报装业务实现线上转移，促进大客户业务操作规范性及服务专业性有效提升，从而为大客户提供更好的业扩报装服务。本文对“互联网+”的大客户业扩报装创新服务进行研究。

简介：摘要在电力企业的发展过程中，电力大客户在其中发挥了巨大的作用。因此，电力企业要重视对电力大客户的服务，要加强与客户的沟通，以便了解这些大客户的用电需求，并制定有针对性的服务策略。此外，还需要对故障处理机制进行不断地完善，以便在最短的时间内解决客户的用电故障，降低其经济损失。除此之外，还需要重视对用电检查流程的管理，需要加强对检查人员的专业培训，使他们能够更好地为大客户所服务。

简介：[摘要 ]：围绕用电客户申请业务、新装业务、増容业务处理功能分析讨论了某电力公司业务扩展管理系统地功能需求。这几类业务功能的执行处理方式涵盖该系统其他大部分业务的功能处理模式，其他功能在组成方式上都可以看成是前面这几类主要业务的子流程，本文对此也做了概要的分析。

简介：摘要： 电力短信是连接公司与用电客户的重要桥梁，随着各项营销业务的不断深入开展，短信发送量大、费用高，送达率低，错发短信，重复短信等诸多问题严重影响了用电客户体验，又增加了运营成本。用电客户联系档案数据异常一方面占用系统资源，另一方面增加服务运营成本，对服务提升产生了不良影响。

简介：伴随着我国经济的快速发展，人们不再仅仅满足于对物质生活的追求，也更加重视服务性工作，对用电的需求众所周知，在科技产品横行的时代，人们的用电量在不断增大，而且对电的依赖度也随之增加，但是供电服务中有着很多令人投诉的缺点，投诉是指客户在接受供电服务的过程中在电力服务和电力产品两大方面认为合法权益受到损害的诉求，但是客户的诉求也有好处，就是可以帮助供电部门发现自己的工作过程中所存在的问题，并且努力去改掉这些缺点，带给客户更加优质的服务。本文着手于提高用电客户服务工作的措施以及减少诉求的解决方案展开以下叙述。

简介：摘要随着社会经济的快速进步，优质服务是企业发展的“生命线”，供电服务质量的好坏，不仅关系到各行各业和千家万户，也直接影响到供电企业的经济效益。面对客户投诉，如果处置不当，造成舆情事件，必定影响企业形象。本文针对供电服务投诉管理中存在的问题，提出了管控措施。

简介：摘要随着社会经济的快速进步，优质服务是企业发展的“生命线”，供电服务质量的好坏，不仅关系到各行各业和千家万户，也直接影响到供电企业的经济效益。面对客户投诉，如果处置不当，造成舆情事件，必定影响企业形象。本文针对供电服务投诉管理中存在的问题，提出了管控措施。

简介：摘要国家电网泛在电力物联网的建设目标是充分应用“大云物移智链”等现代信息技术、先进通信技术，实现电力系统各个环节万物互联、人机交互，大力提升数据自动采集、自动获取、灵活应用能力，对内实现“数据一个源、电网一张图、业务一条线”，“一网通办、全程透明”，对外广泛连接内外部、上下游资源和需求，打造能源互联网生态圈，适应社会形态、打造行业生态、培育新兴业态，支撑“三型两网”世界一流能源互联网企业建设。

简介：摘要 :市场经济环境下 ,电力企业面临着激烈的竟争问题 ,用电客户对于电力企业的服务水准要求越来越高 ,提高客户的满意度 ,增强企业核心竟争力。文章通过分析电力客户服务的理论背景 ,提出提高服务的措施等为电力企业取得最大利润提供参考。

简介：摘要：随着经济的发展和社会的进步， 电力是城市的动力能源，在城市化进程不断推进的过程中，人们对于电力的需求不断加大，而电费核算是电费管理的中枢环节，与电力企业的经济效益息息相关，若是电费核算不准确，不仅会造成电力企业效益流失，同时还会激发供电企业面临的复杂服务群体的不满，引起不必要的客户纠纷，下文我将结合自己的工作经验，对电费集中核算业务提升做出下述研究，诸多不足，还望批评指正。

简介：摘要： 现阶段由于社会经济的快速发展，人们在生活质量上已经发生翻天覆地的变化，再加上对电力需求的进一步扩大，在一定程度上推进电力企业的全面发展与进步。想要进一步提升电力系统的可靠性、稳定性和安全性就必须从供配电中电力监控技术的应用开始做起，电力系统中的电力监控技术的应用是整个电力企业工作的重要组成部分之一。

简介：摘要 :电费管理中的核心环节是电费核算，如果电费核算环节出现问题很可能会诱发营业差错等问题，会 造成极大的损失 。对电费集中核算精益化管理模式进行分析。

简介：电力企业在运行的过程中，往往需要通过进行低压业扩报装服务来获得足够的收益，但是当今的企业进行业扩报装服务时却存在着各种各样的问题。其中较为主流的问题为业扩报装服务流程繁琐；服务工程定价不合理；业扩报装服务管理不完善以及在进行业扩报装服务施工时缺乏有效监督。本文对这些问题进行了分析，并针对这些问题提出了相应的改进方法，供读者进行参考。

简介：【摘 要】近些年，电力企业发展迅速，为了适应时代的发展变化，纷纷加强电力营销，取得了不小的成就，出现很多先进的技术，其中就包括电力营销客户现场管理系统集成技术，一方面可以提升电力营销的效率及质量，另一方面减少了工作失误，推动电力企业发展进步。本文主要介绍常用的集成技术，分别为 Web技术和 FTP技术，先分析技术应用的必要性及具体功能，在深入研究电力营销客户管理系统集成技术的应用，希望为电力企业今后的经营运行提供帮助。