简介:永安车辆段承担着福建省境内的铁路货车检修和安全保障任务,随着铁路提速重载战略的实施,铁路货车大部件故障增加,车辆维护与运力的矛盾日益显露出来,使该段在安全生产上面临严峻的挑战。为迎接挑战,努力适应新运输形势的要求,近年来,该段大力推进质量战略,认真贯彻"以配件质量保整车质量,以工艺纪律保检修质量"的质量工作思路,落实安全质量各级责任制,不断强化质量责任意识,提高了修车产品的市场竞争力。一、健全质量体系,落实质量发展战略。按ISO9000标准建立和完善质量体系既是企业质量保证活动的核心,更是推动企业由"经验管理"向"科学管理"转变的重要环节。产品或服务质量最终能否满足规定要求或顾客期
简介:随着全球化经济的发展,市场竞争日趋激烈,顾客对质量的期望越来越高。以前,质量的概念在一般人的心目中就是"合格"的同义语,如今,质量又有新的内涵,如波司登追求"绿色",双汇强调"安全",格兰仕致力于"优标"……不少企业的生产者意识到质量已由物的"合格"拓展为人的新需求,质量概念由"符合性"向"追求顾客满意"演变,从而使顾客满意发展成为人们的一种崭新的质量观。顾客满意程度的高低是商品竞争成败的关键。作为市场竞争的主体——企业来讲,谁赢得顾客的倾心和回报,谁就能生存和发展;反之,谁离开了顾客,犹如鱼儿离开了水那样,只有走向衰败和死亡。因此,建立以顾客满意为核心的竞争策略,围绕顾客需求和顾客利益来制定一切经营决策,生产和提供被顾客承认和认可的产品,实现生产经营目的,取得经济效益,无疑成为企业生存和发展的必由之路。