简介:用户参与是在线社区商业模式成功的基础,但很多在线社区却面临着用户参与度低的问题。以往研究多将用户参与行为看作一个整体,却很少细究用户参与行为可能的类型,不利于理论研究的深化及商业社区的运营实践。本研究以一个在线健康社区为例,基于内容分析法及SSBC编码将用户参与行为细化为6种类型,通过统计分析及QAP分析了不同类型行为之间的关系。研究发现:情感支持、知识分享及离题行为是最主要的行为类型,用户的情感支持行为与知识分享行为、离题行为之间存在着正向关系。上述发现扩展了SSBC的行为类型,梳理了不同行为类型之间的关系,有助于深化对用户在线参与行为的理论研究,对社区管理及其商业模式实现也有一定的实践启示。
简介:虽然在今年的中央电视台3·15晚会上中消协曾经发布过关于“分时度假”消费的警示,但近期历下消协连续又接到多起有关“分时度假”的消费者投诉。省城一参加“分时度假”的消费者陈先生经历了长达半年时间奔波,今天,在历下工商12315投诉举报中心工作人员的依法调解下,终于拿到了某旅游公司一次性全部退还的“分时度假”预缴款33000元。
简介:摘要随着移动互联网的蓬勃发展,新媒体将会逐渐成为主流的企业宣传媒介,企业宣传工作结合微信公众平台建设,把报纸、电视、网站等既有共同点,又存在互补性的不同媒体,在人力、内容、形式等方面进行整合、融合,使企业微信公众号成为资源通融、内容兼融、宣教互融的平台。