简介:长期以来,团队冲突与创新一直被认为存在关系,但有关团队冲突与团队创新绩效的研究较少见于报道。文章基于信息加工理论,提出团队冲突二维结构(任务冲突和关系冲突)与团队创新绩效的关系模型,引入中介变量交互记忆系统,并将任务依存性作为调节变量.以探讨不同程度的任务依存性对于交互记忆系统与团队创新绩效关系的影响。以深圳、武汉等地区企业员工为调查对象,结果表明:第一,团队任务冲突对团队创新绩效具有正向作用,团队关系冲突对团队创新绩效具有负向作用;第二,交互记忆系统在团队冲突对团队创新绩效的影响中具有中介作用;第三,任务互依性对TMS与团队创新绩效的关系具有调节作用。
简介:当代金融科技的迅猛发展,使新的金融产品层出不穷,而金融产品的创新,又成为金融创新的不竭源泉和巨大动力。建行这次推出的OCRM系统,其实是一个以OCRM系统为核心、包含多个关联项目所组成的一个庞大的项目群,它主要包括“企业级客户信息系统”(ECIF)、“操作型客户关系管理系统”(OCRM)、“综合产品服务系统”(IPSS)等三个子系统,各子系统间互相联系、互为依托,构成了一个循环更新的过程。OCRM系统目前的服务对象主要是全行个人VIP客户和重要的公司客户,该系统能自动完成客户的挖掘、筛选、评价,并对VIP客户提供全方位的金融服务。