简介:英国一家糖果店的一名售货员的柜台前总是顾客熙熙攘攘,而其它柜台却冷冷清清。老板很纳闷,便问她有何诀窍。售货员答道:“这很简单,别人总是先抓一大把糖果放在秤上,称的时候再把多的拿掉;而我总是先少抓些,然后添点。”这“添一点”的动作,恰恰迎合了消费者的某种微妙心理。每一个顾客都害怕缺斤短两,“拿掉”的动作更增加了这份疑虑;而“添一点”则让人感到份量给足了,甚至欣喜地认为得了点“添头”。这样,顾客对这位售货员就产生了好感,自然都愿意光顾她的柜台。这“添一点”实际上是增添了消费者的消费信心,而“拿掉”的动作则起到了相反的效果。其实,商家的各种经营行为都会对消费者产生影响,商家如果能够充分发挥积极的影响
简介:近年来,中国市场经济的迅猛发展已经使西方营销学的一些成果面临着无法应用的窘境。如在市场细分领域.美国VALS2模型与我国现实情况之间存在严重的不适应性,而我国无论在理论还是实证方面,对此领域的研究基本上还是一片空白。本文以中国消费者的生活形态研究为中心,借鉴西方研究成果。就消费者的分群、价值观、生活形态及社会分层等市场细分相关理论及应用进行了深入探索.构建了中国独特的系统范式,提出了五项新的理论观点,即:中国消费者14大族群、七点文化元素、中国社会心理结构的三层结论(安全\认同\事业)、China—Vbls模型及应用性价值观。本文的研究成果是基于对全国30个城市的70,684位被访者进行调查的结果(2001年)。调查抽样采用分层二阶段抽样进行,按15.64岁成年人口密度分配样本,分层与系统抽样相结合的方法。问卷信度系数为0.90,从33项成功测试语句中得出11个因子(累积贡献度为61.38%).聚类分析得出的14大族群平均判别正确率为93.7%。
简介:从近期来看,保险业加入WTO,确实会给国内的保险公司带来一定影响。但从长远来看,利大于弊,而且,老百姓将是最终的受益者。(1)由于我国实行了较长一段时期的计划经济体制,保险业同其他行业一样多多少少地存在着体制和机制上的一些缺陷,而且这种缺陷根深蒂固,从内部改革总是无关痛痒,起不到“壮士断腕”的作用。现在看来,借助外部的力量倒有可能是件好事。(2)中国保险业不仅年轻,而且无序竞争很历害。各公司为了抢夺投保护,使出了浑身解数,既破坏了“游戏”规则,又损害了消费者的切身利益。加入WTO后,为了增加与国外保险公司竞争力,国家监管部门必然要加大整改力度,规范保险市场;另一方面,国外保险公司的进入,不仅会给中国的保险业带来先进的管理理念,而且会带来成熟的经营规则,这对于保护消费者的利益是大有益处的。(3)拓宽了老百姓投保的选择余地。目前,我国已有十多家外资保险公司,一旦加入WTO,我国保险市场的开放步伐将进一步加快,将会有更多的保险公司进入我国保险市场,我国对外资保险公司在境内设立合资保险公司的持股比例限制也将逐步放宽。国内除了广州和上海两地外,将有更多的地区对外国保险公司开放。老百姓可以凭借正确的保险观,选择自己中意的...
简介:人类社会进入20世纪后期,一个无情的事实摆在了人类的面前,即人口老龄化的到来。二战后法国国立人口研究所长皮撤(B.Pichal)为联合国社会理事会撰写的《人口老龄化及社会经济后果》一书,已注意到了人类社会此前从未有过的一种现象——老龄人口比重增大,在20世纪中叶后开始出现。当时并未引起国际社会及各国政府的特别关注,当时间将人类社会载入本世纪末期,“银发浪潮”涌动在各国人流中时,人类社会面临的老龄化问题确确实实的摆在了各国政府面前。关于人口老龄化皮撤提出的标准是,65岁以上的老年人,在全部人口中占4%以下,为年轻型人口,4%-w%为成年型人口,7%以上为老年型人口,后来欧洲一些人口学家进一步研讨