简介：

简介：本文考虑了公用服务的特殊性和行业特征,在对天津经济技术开发区公用服务企业(包括自来水公司、电力公司、燃气公司、热电公司)调查研究基础上提出了公用服务质量概念框架,构建了公用服务质量测评模型.本文提出公用服务质量包括供能质量和服务过程质量两个维度.其中供能质量由标准性、稳定性、安全性、服务补救四个要素组成;服务过程质量由服务交互界面、员工服务表现、服务标准、服务流程、服务设施与工具、服务承诺、顾客期望管理、服务投诉八个要素组成.对四类公用服务的调查包括对27家企业用户和50位居民用户的访谈,以及对150家代表性企业用户、304名居民用户作为样本的问卷调查,收到企业用户的有效问卷120份、居民有效问卷256份.本文利用调查数据检验上述服务测评初步维度结构的信度和效度,修正并形成了最终的公用服务质量测评模型,并发现了模型在评价居民用户和企业用户服务质量感知的异同,讨论了该测评工具的管理实践意义和未来的研究方向.

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简介：河北省定州市南城区在农业种植结构调整过程中,以农民增产增收为着眼点,以发展特色蔬菜种植为突破口,“领着农民看、带着农民干、帮着农民赚”。目前,全区已建立蔬菜专业村12个,培植专业户2000余户,蔬菜种植面积达2万亩,销售收入超亿元,仅此一项,农民收入增加700多元。蔬菜产业已成为该区新的增长点和支柱产业。近年来,南城区委、区办多次组织干部和菜农到山东寿光等蔬菜种植先进市参观学习,在此基础上,城区适时加以引

简介：1999年市政府实事，在各责任单位的努力下，均按计划完成，并取得良好的社会效益。2000年市政府要完成的与人民生活密切相关的实事，在广泛征求社会各界和广大市民意见的基础上，经反复研究确定如下：

简介：1991年4月2日,岳阳市70名从事秘书工作三十年以上的同志,披红戴花,高兴地从市党政领导手中接过烫金的荣誉证书.这在岳阳市还是首次.岳阳市委领导同志在隆重的颁证大会上指出,全市秘书队伍是一支有几千人的庞大队伍,长期以来不少的同志在这条战线上默默奉献,辛勤工作.他们兢兢业业,任劳任怨,尽职尽责,呕心沥血,为党和人民的事业作出了积极的贡献.这次颁证活动,既是对长期从事秘书工作的老同志一种荣誉和

简介：外债是一种主权债务,其到期贷款的还贷,直接关系到国家的对外信誉,因此必须强化外债管理.通过加强领导、提高认识,通过建立科学的风险预警机制,通过区别不同项目、多渠道多途径建立还贷准备金,通过建立和健全"责、权、利"相互统一的借用还管理机制,努力化解财政风险,促进地方经济发展.

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简介：李林燕，北京市工程咨询公司总经理助理兼工程经济部经理，高级经济师，我国第一批认定的注册咨询工程师(投资)。

简介：对价值工程的认识(1)价值工程又称价值分析,是以功能分析为核心,通过技术的、管理的科学方法和组织,用最低的成本使产品或作业达到适当的价值,也就是实现其应具备的必要功能.价值工程中价值、功能和成本三者的关系可用下式来表达:

简介：浙江公路水运工程咨询公司（原浙江公路水运工程咨询监理公司），是按现代企业制度组建的股份制企业，是具有法人资格、独立核算、自负盈亏的经济实体。公司持有工程咨询甲级资格证书、公路工程监理甲级资质证书、

简介：工程项目本身的性质特点不同,招标的方式也千差万别.因此,想概括工程项目投标工作中的技艺是很困难的.然而,正是由于工程项目固有的复杂性,使投标的过程具有创造性和艺术性.

简介：去年12月13日，中国工程院在北京正式对外发布2005年新增院上名单，中国联合工程公司总建筑师、中联·程泰宁建筑设计研究院主持人程泰宁榜上有名。

简介：工程项目参与单位多、建设周期长以及多目标的特点决定了成功的项目管理必须建立在信息集成的基础上.对工程项目管理的信息集成的研究,横向上可将项目管理信息从战略层、战术层和控制层三个层面上进行集成,纵向上可将其集成为不同的管理职能信息系统.

简介：Internet的出现改变了各行各业人们的工作方式,同时也改变了建筑业的动作方式.本文尝试对建筑业利用Internet的最新成果进行探索,并详细介绍了基于Internet的协作系统在建筑业的应用.

简介：随着国内建筑市场国际化,特别是国内石油化工建筑市场,国外工程公司的进入,不仅改变着原有的项目管理模式,而且带来新的项目管理理念.项目的策略、组织结构和规模决定了项目界面的复杂程度,项目界面的复杂程度又决定了项目界面管理的策略和程序.

简介：项目代建制的由来当前我国政府投资工程项目管理中,通常采用"一次性业主"、"建、管、用合一"的管理方式.这种管理方式存在着很大的弊端.

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简介：一、合同阶段的造价控制，随着市场经济的不断成熟和发展以及工程量清单计价方式的逐渐推广，施工合同条款的具体约定对确定工程造价所起的作用越来越突出.甲、乙双方一旦在工程价款结算中发生争议或诉诸法律，在甲、乙双方各自提供的不同论据当中，合同条款中的约定、解释往往是第一位和决定性的.因此，建设单位要对工程合同给以高度的重视，签订合同前要对合同条款进行充分细致地分析、论证。