简介:全球服务经济发展迅速,我国酒店行业正经历着竞争与机遇并存的快速发展时期。餐饮作为酒店的重要服务内容之一,其服务质量高低直接影响着整个酒店形象与整体服务质量。在顾客感知服务质量模型(SERVQUAL量表)理论基础上,建立了基于顾客感知酒店餐饮部服务质量模型,包括五个维度有形性、可靠性、敏感性、可信性、移情性。
简介:建立风险预警模型、预测未来的风险状况是关乎兵团上市公司能否持续、健康、快速发展的重要方面。本文从公司规模、治理结构等9个方面设置预警指标,运用逐步回归法,对兵团上市公司进行LPM回归与Logistic回归,以得出较合理的兵团上市公司风险预警模型,同时对未来风险状况进行预测。
简介:最近,蓬溪县建立科级领导班子功能结构运行分析系统,通过“四色预警”对全县科级领导班子运行情况进行分析预警.蓬溪县在对全县科级领导班子信息管理的基础上,根据领导班子功能结构模型,分类设置职数配备、年龄结构、学历结构、专业结构、经历结构、负面清单等11类主客观要素,按照“木桶原理”进行“红、黄、蓝、绿”预警.其中,“红色”代表有重大结构问题应及时调整的班子;“黄色”代表需要进行重点监控着力优化的班子;“蓝色”代表常态化运行的班子;“绿色”代表理想状态的班子,通过对领导班子的数字化分析预警,实行对标选配、对标管理.截至目前,已对3个预警为“红色”、8个预警为“黄色”的班子进行了调整优化.