简介：摘要随着时代的发展和我国人民收入的增长，人们的思想意识逐渐发生转变，并且对生活质量的要求越来越高，外出进行旅游的时间和机会也就越来越多。根据此情况，国内外的旅游市场也处于不断的开发之中，但是旅游市场的质量良莠不齐，所以游客满意度也就会随之发生变化。为了促进旅游市场的发展和旅游经济的持续增长，我们有必要积极对游客的满意度进行改善。接下来在本文中，笔者将着重对游客满意度的产生和定义进行阐述，并分析其相关的影响因素以提出游客满意度的改善方法。

简介：

简介：摘要管理创新是新形势下我国企业竞争力的综合体现，是企业生存和发展的关键。企业的管理创新归根结底要靠具有创新思维和创新能力的人去完成。人是企业管理创新的主角。提高人才满意度与企业管理创新息．本文对我国企业应如何在人力资源开发方面下功夫，提高人才满意度，充分调动员工的主观能动性和积极性，发挥其创新才能做出了有益的思考。

简介：摘要2019年，lunckincoffee瑞幸咖啡以黑马之势，仅用18个月的时间成功在美国纳斯达克成功上市，打破了全球最快上市记录。简约的鹿头LOGO搭配高冷的蓝白色彩，一夜之间火遍大小城市，戏称“网蓝”。本文将探讨瑞幸咖啡一来走来其品牌营销的成功之处。

简介：摘要在用电需求与日俱增的现代，供电设施逐渐完善的同时，对供电行业的相关资讯也随之增多，这就催生了95598服务热线。与其他业务相类似，服务热线在提升服务、增加用户满意度方面一直不懈努力，本文就此问题进行了详细的探讨。

简介：摘要游乐性主题公园以其主题的故事性和项目的趣味性吸引着众多的游客前来游玩体验，在这类游客高参与度的旅游景区经营过程中，及时地了解游客的需求和游玩体验的满意度情况，找准不足之处并做出针对性的调整，这样才能更好的吸引游客、留住游客。本文以上海迪士尼乐园为研究对象，进行园区配套满意度感知调查，采用李克特量表获得游客对于游玩满意度的打分情况。通过对调查问卷数据进行研究分析表明，在园区配套设施中餐饮和旅游纪念品是游客满意度较低的部分，是园区管理者改善的重点。

简介：摘要随着国民经济的快速发展和电力市场化改革的不断深入，电力行业的经营环境发生了很大变化，电力客户对供电企业提供的商品与服务提出了越来越高的要求。县级供电企业是目前最基层的电网经营企业，担负规划、建设、管理、运营电网的重要职责，在全面建成小康社会中肩负着提供坚强可靠电力保障的艰巨任务和光荣使命。县级供电企业必须积极主动适应改革需要，更加关注客户满意度。在现实运营过程中，县级供电企业在安全生产、电网建设、经营管理、优质服务等方面仍存在许多问题，影响了客户满意度。

简介：摘要员工满意度的高低对于员工的绩效以及人力资源的使用及保留具有重要的影响，关系到企业的长远发展。传统的提高员工满意度的方法多以高成本支出为代价，企业普遍感到力不从心。本文提出了四种既不提高成本支出，又能提高员工满意度的方法，希望能为广大HR提供一些借鉴。

简介：摘要传统的运维管理主要为被动式服务，对用户级体验的提升尚缺乏有效的手段。针对此问题，本文从客户满意度的角度出发，通过制定标准化运维管理流程，搭建技术支撑平台和创新优质服务，将日常主动服务做实做细，实现主动式运维。相比传统的运维模式，主动式运维以流程为导向，以用户为中心，核心是流程、人员、技术相结合，实现事件、问题、变更等流程融合管理。

简介：随着“以人为本”的观念不断渗入社会各行各业，要想可持续发展，顾客满意度分析是一个很重要的部分。公共交通作为服务大众的系统，乘客满意度分析也应该是其发展所必要的部分。针对公共交通系统中乘客满意度，国内外已经有许多研究，从理论到实践，从模型到算法，但目前对这个方面的综述性文献鲜有。本文从公共交通乘客满意度的出发，综述了目前对乘客满意度影响因素以及评价方法的研究，最后对乘客满意度的进一步研究进行了展望。

简介：

简介：摘要根据教育部本科教学工作水平评估指标体系，通过关键事件访谈和理论分析，提出了高校在校大学生满意度的结构，通过探索性因子分析构建了“211工程”高校的大学生满意度的结构维度，并对该省大学生满意度的现状进行了统计分析，研究发现，“211工程”高校的大学生整体满意度都很高，特别是工科类的学生满意度最高，其次是理科和文科的学生，此外，三、四年级的学生满意度高于一、二年级的学生。教学管理机制、教学效果、教学条件与利用三个维度的满意度高于学风和学生管理机制。这些发现为“211工程”高校今后提升教育品质、构建和谐校园提供了理论和实践依据。

简介：摘要目的本文主要探讨临床护理路径对过敏性紫癜患儿住院时间及家属满意度的临床影响。方法在我院２０１３年１月至２０１４年６月期间所收治的过敏性紫癜患儿中选取６０例作为此次研究对象，随机分为观察组和对照组，对照组患儿采取常规护理措施，观察组患儿采用临床护理路径实施个性化、全程护理，比较两组患儿的护理效果。结果观察组患儿在平均住院天数、护理工作满意度、健康知识掌握程度、平均住院费用等方面明显优于对照组患儿，Ｐ＜０．０５，具有统计学意义。结论对于过敏性紫癜患儿而言，采用临床护理路径实施个性化、全程护理，有助于缩短患儿的住院天数，提高患儿对护理工作的满意度，增强患儿对健康知识的掌握程度，减少患儿的住院费用，具有一定的应用价值和治疗优势，值得大力推广使用。

简介：摘要目的了解患者对输液室护理工作的满意度与影响因素，提出改进措施，提高护理质量。

简介：摘要目的了解高职院校学生自我和谐的特征及其与生活满意度之间的关系，为有针对性地促进其自我和谐的完善与发展提供依据。方法采用自我和谐量表及大学生生活满意度评定量表对283名高职院校学生进行问卷调查。结果高职院校学生在自我和谐各因子得分上均高于大学生常模；生活满意度各项得分低于大学生常模，在客观满意度、生活满意度总分上有统计学差异。除自我的灵活性外，自我和谐量表各因子与主、客观生活满意度及总分呈负相关。结论提高生活满意度有助于促进高职院校学生的自我和谐。

简介：摘要： 电力系统在当下人们的日常的生产生活中占据了非常重要的地位，随着经济的不断发展，电力市场也随之发展起来，电力市场的正常运营对社会的发展起到一定的促进作用，电力市场的正常运营离不开供电企业电力营销管理。提高供电企业电力营销管理，就可以促进电力市场的正常运营。对于供电企业来讲，满足客户需求，提升客户的满意度是其的职责。因此供电营销管理策略要紧紧围绕客户满意度来展开。笔者从优化营销服务水平，优化欠费停电管理模式，加强自身市场竞争，实现供电营销透明度管理等方面，对供电营销管理策略及其实施提出了几点思考。

简介：

简介：(1北京理工大学07级硕士2北京理工大学管理与经济学院副教授)摘要在当今市场竞争环境里，核心员工是形成企业核心竞争力的关键因素，因而成为企业争夺的重中之重。本文根据数据分析结果得出核心员工最看重的五项需要因素，并根据美国心理行为学家Heneman对薪酬满意度的划分，提出满足核心员工主导需要的薪酬激励措施。

简介：摘要电力是人类生产生活中不可或缺的能源，在现代社会发展中发挥着巨大的作用。随着经济的发展，人们的生活水平越来越高，对供电公司的服务也有了更高的期许，但是，人们对国家垄断事业都抱有一种抱怨、敌对的态度，认为他们的服务态度很强硬，相关政策也带有强制性。因此，国家要深化电力改革，树立优质服务的理念，尽量满足客户生活生产中的电力需求，为他们提供一个优越的用电环境。文章分析了供电公司在工作中存在的问题，并提出了相应的解决方案，从而提升客户的满意度。

简介：摘要近年来，我国的市场经济体制在不断完善，经济也得到了飞速发展，为了适应市场的发展要求，各行各业都在积极进行改革。本文主要分析了供电营业厅客户满意度的现状并对提高供电营业厅的客户满意度进行了研究。