简介：摘要随着市场经济的迅猛发展和电力体制改革的不断深化，电力客户对电力优质服务的要求越来越高。电力企业的营销中心转变为“以客户为中心”，通过加强客户管理，以大数据为支撑，依托可视化需求分析，洞悉客户需求，为客户提供个性化、差异化服务，改进客户价值以及客户满意度、忠诚度，保持和吸引更多的客户，最终实现双赢。

简介：摘要我国对电力能源的需求量不断加大，必须采取有效的手段，节约电能，实现可持续发展。电力需求侧管理在电力客户服务中的应用，不仅能够节约电力能源，还能够促进电力企业的发展，为电力客户提供更好的服务，电力企业要与电力客户相互配合，相辅相成，共同实现电力需求侧管理。

简介：摘要随着社会的发展，市场经济体制的改革，现阶段经济发展对于能源资源的需求越来越大。电力是人们生活与生产的主要能源来源之一，对于人们的生活有着很大的影响。在电力企业的发展过程中，电力客户服务成为了发展中重要的一部分，提高电力客户服务质量，可以促进企业更好的发展。本文通过对电力需求侧管理在电力客户服务中的应用进行探讨，以便电力客户服务质量有效提高，促进电力企业更好的发展。

简介：摘要随着经济的不断发展，电力市场的竞争越来越激烈，在环境压力和能源短缺的情况下，如果电力企业想要获得更好的发展前景，就要将自身核心竞争力不断提升，从而对目前这样能源紧缺的局面进行缓解，既要提升环保力度，又要给电力公司带来一定的经济效益，这就有必要对电力需求测管理进行深入研究与分析，利用动态的管理方式，从而提升电力公司的整体营销管理水平。本文主要结合我国电力供应的实际情况进行分析，并阐述了电力需求侧管理在电力客户服务中的应用。

简介：摘要随着我国科技的进步和电力行业的发展，为了提高电力部门的工作效率和对电力客户服务的质量，电力需求侧管理在电力行业中广泛应用。电力需求侧指的是电力用电侧，也就是需要用电的企业、用户等，电力需求侧管理是让这些企业和用户通过搭建电能精细化管理平台来有效管理自己企业的用电情况。对此，本文研究电力需求侧管理在电力客户服务中的应用。

简介：摘要客户服务系统作为客户关系管理的重要支持系统，将直接影响客户服务质量。如何提高客户服务水平是客户服务系统分析的重点。

简介：摘要在汽车产业中，汽车服务的价值增值能力和潜力都大大高于汽车制造。汽车服务的价值增值能力主要表现为价值增值链可以根据客户的需要无限延伸。文章研究的主要目标是以满足客户需求为导向，通过完善服务流程和延伸价值增值链来满足客户的现实需求和潜在需求。为此，把需求设计植入汽车销售服务流程，在对客户需求分析的基础上和对客户需求心理，以及汽车销售渠道上，使汽车服务产业的盈利模式进行系统分析，以汽车服务价值为衡量指标的体系。

简介：摘要在市场经济发展的过程中，产品或者服务的标准化，可以使得客户消费体验得到提升，继而塑造对应产品或者服务的竞争力，但是固定的标准化很有可能忽视到客户个性化需求，由此演变为一对矛盾。本文首先对于标准化与客户需求之间的关系进行分析，继而探析标准化与客户需求之间的转化策略。

简介：摘要随着我国电力企业客户服务要求的不断提高，研究客户投诉管理相关问题凸显出重要意义。作为电力企业客户服务中的重要工作内容，客户投诉管理的关键地位不言而喻。该项课题的研究，将会更好地提升电力企业客户投诉管理的实践水平，从而有效保障电力企业客户服务工作整体效果的优化。

简介：摘要本文以别墅客户的需求调查入手，通过调查数据深入研究和了解客户真实需求，并对客户需求进行排序，最后提出针对性的安防系统技术方案。为进一步研究别墅项目智能化系统设计，提供了依据。

简介：摘要电力行业是涉及面广的公用性基础行业，承担着政治责任、经济责任和社会责任。文章提出如何通过夯实优质服务，做好低投诉举报的保障工作，达到客户与企业的双赢。

简介：摘要要想有一个合理的网络规划，在满足客户需求前提下，设备选型是关键。通过对数据接入网交换和路由技术的分析，给出了较为合适的设备选择模型，对数据接入网规划和建设有指导意义。

简介：摘要随着电力体制改革推进，售电侧和新增配电投资放开，加之互联网经济快速兴起，电力市场竞争充满变数，如何服务好优质电力客户，稳固存量市场、抢占潜力市场，电力营销工作面临新的考验，需要我们超前研究、主动应对，进一步强化客户导向，快速响应优质客户需求，不断提升服务能力，进而去赢得市场，促进发展，在服务中开拓市场不仅是市场竞争的要求，也是企业自身生存发展的需要

简介：摘要本文论述了电力客户服务的现状，从电力企业内部的制度、工作方式以及用户反馈等方面提出了对电力企业内部进行改革的多种方法，用来强化电力客户服务质量，培养服务人员的服务意识。

简介：摘要电力市场上面向电力客户的配电系统正在快速形成中。本文通过论述电力需求侧电能质量系统的定义、标准、结构和运行原理，阐明了电力需求侧电能质量管理系统在满足客户电力需求中所起到的作用，以及在针对电力客户改善电能质量问题上的应用前景。

简介：摘要客户服务的宗旨是使客户满意，以此来实现企业和客户之间的有效沟通，使双方得到双赢。本文主要对影响电力客户满意度的因素和加强电力营销客户服务、提升用电客户满意度的措施进行了探讨，以供同仁参考。

简介：摘要电力需求侧管理通过有效配置和利用电力资源，最大程度满足电能需求，同时实现低能耗高产出的经济生产，是促进电力工业，社会、环境和谐发展的重要手段。笔者结合多年工作经验，阐述了电力需求侧管理的相关问题，以供参考。

简介：

简介：摘要随着电力市场改革的不断深入，售电市场竞争日益激烈，优质客户存在一定的流失风险，售电量增长面临较大压力。目前，部分省公司大力推进“全员营销”理念，推广“互联网+”等营销举措，提供多元化客户服务渠道，但客户服务工作大多仍停留在“普遍撒网”阶段，缺乏对客户个性化、差异化需求的“重点关注”，相应的营销服务措施和售电量增长点研究不足。本文借助电网公司营销大数据优势，通过构建客户细分指标体系，加强指标数据采集、清洗及分析，明确客户细分类别和需求重点，制定差异化、个性化营销服务策略，努力拓展新的价值增长点，保障公司经济效益稳步提升。

简介：摘要在我国电力单位的经营中，对于客户的服务是管理工作的重要组成部分，与企业在将来的发展有着密切的联系，如果没有好的客户服务对于企业的生存也会产生一定的威胁。本文简述电力客户服务，针对客户服务中存在的问题提出解决策略，以期为改善广东电网有限责任公司汕尾供电局的客服服务质量提供借鉴。