简介:摘要随着医疗卫生事业改革的不断深入,医学模式和医疗需求与时俱进。现阶段随着医学模式转化为生物—社会—心理模式,包含医患双方交往中社会、心理、法律的关系;医患矛盾,医疗纠纷已成为医院管理的难点、重点。医患关系日益紧张,严重影响医务人员的正常工作,也一定程度的影响了医疗质量。要充分尊重患者的知情权、选择权,减少医患纠纷,建立和谐的医患关系,就必须要加强医患沟通。
简介:摘要什么是沟通?沟通就是人与人之间通过思想语言的交流,从而形成广泛传播的体系。沟通可以增进人与人之间的距离,加大人与人之间的了解,与对方达成良好的共鸣。通过沟通可以和平地消除人与人之间的矛盾纠纷,抚平对方心灵的创伤,营造和谐舒心的生活环境。在企业的人力资源管理中,沟通起着至关重要的作用。只有通过企业领导与企业员工之间的沟通,才能使企业对员工的思想有一定的了解,员工知晓企业发展的方向,只有双方的意向达成统一,才能实现共赢。在一定层面上企业可以符合实际地为员工的发展制定相应的对策及目标,优化企业内部环境,为员工实现自我价值提供一个良好的平台,促使员工更加积极地投入到企业建设中来,提高了人才的忠诚度,减少了企业对人才流失的担忧。沟通存在于员工与员工之间,员工与领导之间,领导与领导之间,做好彼此之间的沟通工作是企业进步的一大关键。