简介：摘要知识经济的时代，解决由大规模数据引发的问题，探索以大数据为基础的解决方案，是企业升级、效率提高的重要手段。95598电话咨询、投诉是客户对供电服务感知情况的最直接反映，对咨询和投诉情况的处理很大程度上决定的了供电公司的服务质量。依照现阶段95598客服热线咨询和投诉的处理流程，提出基于大数据的电力客户感知预警与投诉管控方法，对历史工单中客户关注咨询内容、投诉数据进行分析，确定引发群体性投诉的共同原因，建立实时工单分析平台，实现全量工单的预警及监控、工单实时态势分析和客户感知关键区域分析，增强对电力客户电话咨询和投诉的感知预警能力，对提升供电服务质量和水平起重要作用。

简介：电力市场营销中的优质服务是供电公司生存和发展的基础，随着我国电力体制的不断改革，供电公司必须要主动适应电力市场竞争能力，通过创新优质的营销服务模式，不断增强市场竞争力，为供电企业持续发展奠定基础。本文就对互联网下的电力营销提高客户优质服务措施进行探讨。

简介：摘要大数据日益受到学术界、产业界和政府部门的关注。数据作为一种无形资产的价值正日益得到认可,在大数据时代,电力企业需要重视并建立大数据体系掌握大数据存贮与分析技能,发掘大数据价值,从而为自身的转型发展提供强劲动力。作为电网企业对外服务窗口,电网客户服务中心需要整合企业内部各种数据资源、存贮和分析海量的客户服务语音信息和WEB服务信息。如何对电网企业各类数据进行高效、可靠、低廉地存储,并快速访问和分析,是当前重要的研究课题。

简介：摘要现如今随着我国既经济快速的进行发展，从而促进了我国电力行业不断的进步，然而在电力企业中，营销则是作为提高电力市场竞争力的核心内容，供电企业探索将“互联网＋”技术与“电力营销”业务模块相融合是创新服务方式以满足电力客户日益提高的服务需求的必经之路。“互联网+服务营销”的这种服务模式是推动供电企业将传统的电力营销服务方式向个性化、智能化与互动化、多元化的转变的技术支持。这种由传统向创新的转变为供电企业的发展提供了更好的营销模式，有利于供电企业在激烈的能源市场竞争中占领优势。

简介：摘要在移动互联网的潮流中，以国家相关政策为前提的营销服务理念已经无法满足目前发展的实际需求，优质化的服务理念和“电保姆”的服务态度已经成为所有人所期待的发展理念，引起了社会和人们的支持和呼吁，并成为电力营销发展的主流方向。电力企业要落实好“以市场为导向，以用户需求为中心”的电力市场营销体系，不断对营销服务进行创新和优化。本文主要是从“互联网+电力营销”的方向进行讨论探究，提升客户优质服务感知度，并提出相应的改进措施。

简介：摘要：电力营销是供电企业提升市场竞争力的核心环节，探索将“互联网+”技术与“电力营销”业务模块相融合是推动供电企业将传统的电力营销服务方式向个性化、多元化、智能化与互动化转变的技术支持。这种由传统向创新的转变为供电企业的发展提供了更好的营销模式，有利于供电企业在激烈的能源市场竞争中占据优势。本文主要是从“互联网+电力营销”的方向进行讨论探究，提升客户优质服务感知度，并提出相应的改进措施。

简介：摘要：新时代的电网建设，对供电企业的市场建设和管理工作的需求越来越高。因此，要充分认识到“互联网+电力营销”的现实作用，积极开展这方面的研究工作加以应对，避免对电力市场的潜在应用价值造成不利影响，为现代电力企业的更好发展奠定基础。在这一背景下，本文就“互联网+电力营销”在顾客高质量的感知中进行了较为深入的论述。

简介：摘要：随着气候变化的加剧，极端天气事件频繁发生，水淹厂房的风险日益突出。本研究基于智能感知技术，提出了一种水淹厂房报警预警模型。该模型通过整合传感器数据、机器学习算法和实时监测系统，实现了对水淹风险的准确识别和及时预警。本文首先介绍了水淹厂房的危害和紧迫性，然后详细阐述了模型的构建过程，并利用实际案例验证了其有效性。最后，对模型的应用前景和改进方向进行了讨论，为水淹厂房风险管理提供了新思路。

简介：摘要随着电力改革的进一步发展，电力公司客户的欠费问题愈加严重，为了使电力公司顺利运行并且保证资金效益，管理客户信用风险就成为了关键点。本文最先对管理信用风险所需的概念以及相关理论进行了阐述，然后在这个理论的基础上对利用成分分析法、突变理论法对电力客户进行综合的信用分析，最后对用户拖欠费记录进行总结分析，设计预警指标，从而解决电力公司客户的拖欠费问题。

简介：摘要: 随着电力体制改革的深入，电力系统由于其复杂的结构受到了多方面的影响．对于电力营销部门而言，电力市场交易类型更加多元化，随着电力客户的不断增长，如何对电力客户信用进行评价成为电力营销部门的一个关键问题。因此，电力企业需要运用互联网+电力营销技术，提升客户优质服务感知度，为保障市场规范运行和健康有序发展提供技术支持。本文主要就“互联网+电力营销”提升客户优质服务感知度的措施进行了分析。

简介：摘要:随着社会经济的不断发展和我国科技水平的显著提高，“互联网+”时代正式到来，这也表明国内企业逐渐找到了经济转型的关键方向。在此背景下，我们构建了“互联网+”电力服务新模式，配合远程服务渠道的有效宣传，实现了线上线下服务的无缝对接，在一定程度上推动了传统服务向智能服务的转变，达到了远程服务应用的预期效果。因此本文主要就“互联网+电力营销”提升客户优质服务感知度的措施进行了分析。

简介：摘要：电力企业分为发电企业和供电企业两个部分，二者分别负责不同的业务领域，发电企业主要是电能的生产方，供电企业主要是电能的销售方。随着我国电力体制的不断变革，电力营销在整个电力市场中占据主导地位，因此，电力企业要将市场营销观念贯彻到企业的各个部门中，以满足我国社会对于电力的需求，为社会发展提供强大的电力支撑。基于此，以下对探讨“互联网+电力营销”提升客户优质服务感知度进行了探讨，以供参考。

简介：摘要：电力企业分为发电企业和供电企业两个部分，二者分别负责不同的业务领域，发电企业主要是电能的生产方，供电企业主要是电能的销售方。随着我国电力体制的不断变革，电力营销在整个电力市场中占据主导地位，因此，电力企业要将市场营销观念贯彻到企业的各个部门中，以满足我国社会对于电力的需求，为社会发展提供强大的电力支撑。基于此，以下对探讨“互联网+电力营销”提升客户优质服务感知度进行了探讨，以供参考。

简介：摘要供电企业提升竞争力的核心环节是电力营销。随着客户的用电需求不断提高，供电企业通过使用电力营销业务模块和互联网技术相融合的服务方式以此来对客服的需求进行满足。本文主要通过举了采取互联网+电力营销的实例，对该模式在我国供电系统中的应用进行分析，然后具有针对性的提出了对该模式进行优质服务深化的方式。

简介：摘要供电企业提升竞争力的核心环节是电力营销。随着客户的用电需求不断提高，供电企业通过使用电力营销业务模块和互联网技术相融合的服务方式以此来对客服的需求进行满足。本文主要通过举了采取互联网+电力营销的实例，对该模式在我国供电系统中的应用进行分析，然后具有针对性的提出了对该模式进行优质服务深化的方式。

简介：摘要随着我国经济的发展和科技的进步，各个行业的服务业都在不断的提升自身的服务质量。同时也对电力服务提出了更高的要求。随着“互联网+”技术的不断成熟和普及，各个行业都在广泛的应用这一技术，电力企业也不例外。电力企业在运行的过程中，需要不断的提升自身的企业竞争力，在电力营销方面，不断的提升自身的服务质量，为用户提供快捷、流畅、个性化和高质量的服务，提升客户对于企业的信任度。实现企业同客户的双赢。这已经成为越来越多的电力企业在发展过程中所需要重视的问题，而“互联网+”技术的应用就能够很好的实现这些目标。基于此，文章对于现阶段电力营销服务创新面临的问题、“互联网+电力营销”体系建立的重要性以及“互联网+”背景下电力营销服务的策略进行了探究。

简介：摘要针对当前供电企业电费回收预警存在的问题，提出了一种基于客户信用评级的新型电费回收风险预警机制，通过对客户的缴费信用进行分级评定，重点关注信用评级较差的客户，并加强对此类用户的电费回收风险预警，实现电费回收风险预警的差异化、实时化和系统化，从而保障供电企业电费的及时回收，降低电费回收风险。

简介：摘要近年来，我国供电企业发展的越来越完善。电力营销是供电企业提升市场竞争力的核心环节，供电企业探索将“互联网＋”技术与“电力营销”业务模块相融合是创新服务方式以满足电力客户日益提高的服务需求的必经之路。“互联网＋电力营销”服务模式是推动供电企业将传统的电力营销服务方式向个性化、智能化与互动化、多元化的转变的技术支持。这种由传统向创新的转变为供电企业的发展提供了更好的营销模式，有利于供电企业在激烈的能源市场竞争中占领优势。

简介：摘要电力营销是供电企业提升市场竞争力的核心环节，供电企业探索将“互联网＋”技术与“电力营销”业务模块相融合是创新服务方式以满足电力客户日益提高的服务需求的必经之路。“互联网＋电力营销”服务模式是推动供电企业将传统的电力营销服务方式向个性化、智能化与互动化、多元化的转变的技术支持。这种由传统向创新的转变为供电企业的发展提供了更好的营销模式，有利于供电企业在激烈的能源市场竞争中占领优势。

简介：摘要时代的不断发展，社会的快速进步，人们生活质量水平的提升，都促使人们逐渐加大了对电力企业的关注程度。而电力企业为了能够更好的适应时代发展潮流，满足人们用电需求，就需要注重电力营销工作的创新，不仅提高电力营销工作的质量与水平，还能够保障电力营销工作效率的提升。因此，电力企业可以引入先进的互联网技术，有效推动电力营销工作的创新，从而推动电力企业的可持续发展。