简介：著名市场分析公司Gartner的专家考斯（RonCowels）在分析了美国电信业一系列变化后，得出“今天如果要办一个电话公司，你将不会再考虑是提供长话服务还是市话服务——你只是提供服务”的结论。即电信运营商提供的只是服务，是综合信息的服务。这表明电信运营商尤其是传统固话运营商必须向现代综合信息服务商转型，才能克服目前的发展瓶颈。

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简介：如今，网络外包已逐渐吸引了许多电信业主管的注意力。是什么引发了这种突然的兴趣，网络外包又如何帮助运营商改善他们的业务水平?

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简介：面对固定语音收入持续减少的局面，大多数运营商，尤其是当前的运营商渴望通过VAS带来额外的收入。运营商将“通话刺激”和CPE升级产生的间接收入添加到由这些服务直接产生的收入上。

简介：随着移动通信业的发展，移动数据业务会在各类企业得到广泛应用，无线应用服务提供商(WASP)将会迅速倔起。本文初步研究了无线应用服务提供商的商业模式，包括移动数据在企业／行业的典型应用，WASP在企业移动数据应用中的角色，WASP的收入模式，WASP市场进入者、发展动力、市场发展趋势，企业移动数据应用市场发展壮大是WASP发展的前提，最后分析WASP的关键成功因素。

简介：AlokGera先生指出：视频数据是最大的网络数据，现今全球视频设备已经有超过110亿台，其中包括不同类型的手机、不同类型的手持设备，有82％的网络IP流量来自于视频：移动视频的消耗量在大幅提高，所以移动端是盈利增长的机会：对于高端视频来说，只有20％是通过互联网观看的，可见高端视频的发展空间还是很大的。

简介：目前，手机制造商、互联网服务商、电信运营商在移动互联网大潮来临时纷纷在摸索自我战略转型方向。三者之问的竞合模式尚有待明确。本文探讨了信息服务模式及通信运营商、终端设备商和CP／SP在信息服务中的角色以及通信运营商在信息服务市场中的作用问题。

简介：近日，重庆市软件及信息服务外包园区国际专用数据通道开通仪式在渝举行。重庆市副市长童小平、重庆市通信管理局局长邢海英、重庆市经信委主任吴冰等领导共同开启了重庆市国际专用数据通道。12条155M直达国际通信关口局的数据宽带专用通道，将确保重庆软件外包企业向外数据传输的安全、快速。

简介：日前，爱立信全球服务部高级副总裁卫翰思先生到京，并在爱立佶(中国)有限公司的所在地汉砬大厦接受了在京部分媒体记者的采访。卫翰思先生此行的重要目的，就是要使公司占全球业务收入27％的全球服务项目能够在中国扎根、开花并结果。

简介：我国高职院校的校企合作是现阶段高职教育改革的重点方向,校企合作发展的优劣决定了人才培养质量和社会服务能力的好坏。英国伯恩茅斯大学媒体学院服务外包的人才培养模式,为我国高职院校的校企合作模式的改革提供了一种可借鉴、操作性强的参考,同时为解决校企合作中的关键问题提出了解决方案。

简介：宽带业务是通信运营商的核心产品,装维工作是用户接触业务的第一关,良好的客户服务工作对于满足用户需求,提升运营商的形象、树立良好的口碑、及进行后续的营销都起着非常重要的作用。本文探讨了影响宽带装维服务工作的的三个因素,一是完善的宽带装维服务工作制度,包括建立标准化的班组、按照宽带用户数进行人员配置、工具配置及考核管理;二是装维人员的行为规范,包括装维前的预约、装维中的操作流程、装维着装要求、装维后现场清理、装维后的用户确认及与用户发生冲突时的处理原则;三是装维服务后评估机制,如何采用电话回访方式对装维工作进行调查评价,同时将日常宽带的投诉情况与装维单位的日常考核挂钩,督促装维人员更为高效地支撑市场发展。

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简介：下午五点，潘小姐将手机交给海尔手机维修中心的接待员，“我的手机没什么问题，就是最近觉得信号木太好，拿来检查一下”，潘小姐说。不到10分钟，手机检查结果出来了，接待员告诉潘小姐手机没有问题，但可以升级软件，并提示说，升

简介：本文站在行业的高度分析了移动互联网时代带来的新的改变，落地通信运营商行业，提出从泛在化的个体服务向基于大数据的精准聚类服务转变，从单一的服务向个性化粘性化价值服务转型，确定了移动互联网时代新型服务方式流程体系，并对广东联通的服务创新展开典型案例分析。

简介：近日，新加坡资讯通信发展管理局(IDA)向移动运营商颁布了3G系统和3G服务全国性部署测量标准。该标准将用于评估各3G许可证持有人能否履行其在2004年12月31日前完成3G系统和服务全国性部署的承诺。IDA始终致力于推出一个客观的并具有技术可行性的测量标准，该项政策的目的是推动新加坡3G的发展，使新加坡的消费者从中受益。

简介：除了针对企业用户,at＆t云计算服务将增加对个人电脑、电子书阅读器等装置的支持。

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