简介：业务流程重组蕴含的管理思想古已有之，到上世纪末得到了广泛的应用。其目的在于使日益庞大的企业集团体系更加迅捷、柔性地适应快速变化的市场环境、日益个性化的客户需求。
简介：
简介：随着产业价值链的不断分解和专业化发展，高新技术产业的升级速度越来越快，并对产业服务部门提出了更加专业、个性和复杂的服务需求。传统的物业管理行业已经很难满足这类需求的快速增长，此时一种新的服务形态——设施管理应运而生。
简介：人类社会历经了农业社会、工业社会，正迈入信息社会。在信息社会，信息资源与能源、材料资源同等重要，成为重要的生产要素，谁掌握了信息资源，谁就拥有生存权和发展权，便可以在竞争中占据有利地位。
业务流程重组是一种战略管理工具
呼叫中心、反应速度与知识管理
知识管理架构与信息技术结构
实施设施管理 提升园区竞争力
信息资源管理，信息社会的基石
