简介：摘要什么是管理？管理的本质是什么？直到目前为止，还没有一个权威的统一界定。探寻管理的涵义，研究管理的本质应回归管理本源。管理是管理者有效组织单位内部的各个要素，完成组织目标的工作过程。管理是一个链式工作过程，其中各环节环环相扣，不断循环。管理的主体是组织，管理工作得以进行的前提是组织内工作的分工与组织构架，管理的根本目的是实现组织的目标任务，管理的基本原则应是如何才能使组织目标有效的实现，管理的客体是管理的各个要素和时空的利用，管理的工作内容是组织协调各分工部门人员，充分利用组织的各个要素完成目标任务。

简介：管理者在实务中可以使用的管理方法究竟有哪些，目前未有一个权威的界定。作者从管理者实施管理所使用的手段上，研究其管理的方法，提出了交换、惩罚、激励、沟通与说服四种管理方法。

简介：建立高等职业院校内部质量保证体系是一个系统工程，应以全面提高各方面质量为目标，以诊改指标及指标体系为依据，以人才培养质量、工作质量和服务质量以及各相应工作、各个环节各应达到的具体质量目标或标准为始点，以学校日常管理中的问题或典型事件为突破口，以“OPDCA”五大运行环节为流程，以影响内部质量的五大因素“4M1E”为要素，科学运行知识管理的各种方法，借助现代信息技术平台，以制度、标准和规范的建立与完善为落脚点，将各种事务和各项工作标准化、规范化、制度化，并以此保证学校内部各方面质量不断提高。建立高等职业院校内部质量保证体系需要统一认识、全面规划、全面动员、系统学习、逐步改善与提高，并对相关技术与方法进行培训与引导，才能行之有效，构建一个全方位、全过程、全要素的内部质量保证体系。