基于读者留言的高校图书馆服务工作改进策略研究

文章对2011-2012学年南京航空航天大学图书馆读者留言进行了整理和分析,针对读者对资源需求、检索技术和图书馆管理制度等方面提出的各种意见,提出图书馆可采取的各项改进策略和措施,促进图书馆服务工作的创新和可持续性发展。