能源托管+机电运维外包服务在医院后勤管理运营中的实践应用

李均强 阮海

武穴市第一人民医院  武穴市 435400

【摘要】武穴市第一人民医院深入研究了医院能源托管与机电运维外包服务的整合和实践，以解决医院能源浪费、设备故障和高维护成本等问题。结合医院的实践情况，研究发现能源托管+机电运维外包通过全面的能源管理策略，引入专业团队，实现了能源成本的降低，关注了电力、供暖、制冷、照明等方面，全方位提高了整体能效，同时提升了设备运维水平，减轻了医院运维负担。实践应用效果分析突显了整合应用在提高设备可用性、降低停工时间、控制运维成本等方面的显著效果。数字化运维管理和预防性维护的强化使医院更好地应对设备故障，提高了整体运维效率。在未来发展方面，整合应用将朝着更广泛的生态系统整合、数字化管理和更为智能的方向发展，为医院提供更高效、高质量的后勤服务，为医疗服务的未来发展提供有力支持。

【关键词】能源托管、机电运维外包、医院后勤管理运营

1、引言

随着社会的不断发展和医疗服务需求的日益增长，医院作为卫生系统的核心组成部分，面临着日益复杂的管理挑战。在这一背景下，如何有效管理医院的后勤服务，特别是如何优化医院的能源使用和机电设备运维，成为提高医院运营效率、降低成本、确保患者安全的重要议题。本论文将深入探讨医院能源托管与机电运维外包服务的结合实践，旨在为医院管理提供创新性的思路和可行性的解决方案。

医院作为一个特殊的公共机构，其运营涉及到庞大的设备体系和复杂的能源需求。传统的医院管理面临着能源浪费、设备故障频发、维护成本居高不下等一系列问题。因此，本研究将聚焦于医院能源托管与机电运维外包服务的整合应用，以期通过先进的管理模式，实现医院后勤服务的智能化、高效化和可持续发展。

医院能源托管作为一种全面的能源管理策略，通过最佳化资源利用、提高能源效率，旨在降低医院的运营成本并推动绿色环保理念的实践。机电运维外包服务作为一种专业化管理手段，通过引入专业团队，提升了设备运维的水平，降低了医院自身运维的复杂性。将这两种先进的管理模式相结合，不仅有望解决医院能源和设备运维的难题，更能在提高医院服务质量的同时实现资源的更有效利用。

通过深入研究医院能源托管与机电运维外包服务的整合实践，本论文旨在为医院管理决策提供实用性的指导，并为未来医院后勤服务的发展方向提供启示。在全球社会迈入数字化时代的今天，本研究具有重要的现实意义，为医疗机构的可持续发展、绿色发展和高效管理提供了全新的思路。

2、医院后勤管理背景

由中国医院协会，同济大学复杂工程管理研究院在2019年共同出版的《医院建设工程项目管理指南》（同济大学出版社）中，将“医院后勤管理”定义为：指医院的后勤工作、基本建设、财务工作、总务工作及物资设备的总称。它包括衣、食、住、行、水、电、气、物资耗材等方面，具体连续性、技术性、安全性、经济性等特点。传统的医院后勤管理以手工作业为主、工作流程繁杂、管理效率低下，存在机电异常需人工现场排查、管道堵塞需翻找纸质图纸、特殊位置成巡检盲区等问题，带来故障处理不及时、物业服务不透明、运营评价不客观、数据孤岛不连通等弊端，远远满足不了医院高质量发展、提高综合竞争力的内在诉求，也满足不了国家、省、市等各级管理部门对医院多方面监控的外在驱动。而且医院后勤管理涉及部门多，包括总务、设备、院感、安保、信息等多个部门，由于各部门之间的业务独立性及顶层规划的缺乏，工作协同及时性难保障，导致整体管理难度增加，工作效率低下，也影响了整个医院的运营效率和服务质量。因此，完善智慧后勤管理体系、健全后勤相关规章制度、搭建智慧化后勤综合管理平台、探索“后勤社会化外包”服务模式、保障后勤安全生产工作、推进节能降耗提质增效已是当前公立医院后勤管理工作可持续发展的热点及难点，也是本文研究的重点。以下是几点医院后勤管理的基本背景要素：

2.1重要性：医院后勤管理直接关系到医疗服务的提供和患者照顾的质量。它包括医疗设备的维护、废物管理、清洁服务、物流和供应链等方面，这些都对医院的日常运营和医疗服务的顺利进行至关重要。

2.2挑战：医院后勤管理面临着多方面的挑战。这可能包括复杂的医疗设备维护、庞大的物资管理、环保和废物处理等问题。同时，需求的不确定性和医疗行业的快速变化也为后勤管理带来了挑战。

2.3效率问题：由于医院后勤管理牵涉到多个领域，协调这些服务以确保高效运作可能会面临一些困难。例如，设备的有效维护需要精确的计划和执行，以免影响医疗服务。

2.4成本问题：后勤管理往往是医院的成本管理中的一个重要方面。维护设备、处理废物、清洁服务等都需要投入相当的资源，因此，有效的成本管理对医院的财务稳健至关重要。

综上所述，医院后勤管理的有效运作对于医疗服务的提供和医院的整体运行至关重要。克服效率和成本方面的挑战，以提高服务质量，是医疗机构在这一领域面临的重要任务。

3、能源托管+机电运维外包服务支持医院后勤管理实践

3.1、医院能源托管模式

医院能源托管模式是一种全面的能源管理策略，旨在通过最佳化资源利用，提高能源效率，从而实现能源成本的降低。该模式涉及监测、分析和优化医院的能源使用情况，以制定有针对性的改进计划。能源托管不仅关注医院的电力需求，还包括供暖、制冷、照明等方面，以全方位提高整体能效。

3.2、医院机电运维外包模式

医院机电运维外包模式是将医疗设施的机电设备运维工作交由专业的外包服务提供商进行。这种模式通过引入专业团队，确保医疗设备的正常运行，及时维修和预防性保养，从而减少因设备故障而导致的停工时间，提高医院运营的稳定性。

3.3、社会化后勤管理

社会化后勤管理涉及将后勤服务外包给专业的服务提供商，以确保医院后勤的高效运作。这包括物业服务、机电运维管理、合同能源管理服务等。社会化后勤管理的优势在于能够专注于医疗核心业务，同时通过外包获得专业的后勤服务，提高整体效率。

通过有机融合以上模式，医院能够实现全面的后勤管理优化。能源托管和机电运维外包相互协同，提高设备的运行效率，减少能源浪费，进一步确保了医院的能源管理、运维物资和其他支持服务的专业化和高效性。这样的整合为医院创造了更为可持续、节能且成本效益高的后勤管理体系。

4、实践应用效果

4.1、节能效果

基于武穴市第一人民医院对后勤服务的需求，我院在2020年启动医院能源托管+机电运维服务项目，由国网湖北综合能源服务有限公司实施，为医院投资建设中央空调智慧管理系统、光伏发电系统及一整套智慧后勤平台及相应的后勤服务子系统包括能源管理系统、综合监控系统等，并帮助代缴医院的实际能耗费用（电、天然气），提供完整的节能、监控、运行及管理等一体化解决方案，实现医院能源安全、管理提升以及节能降耗考核指标达成。

能源管理系统可通过对科室能耗的精细化监测，在发现能耗异常时迅速对用能异常进行分析排查，另有一系列可视化的能源分析工具，包括能流平衡，分区域和业态对能源流向进行分析；能源分析，对具体用能节点进行深入的数据挖掘；能源对比，分对象和时间对用能情况进行对比，找到用能异常。同时在日常工作中，系统也会自主挖掘能源异常点，我们可以通过能源助手进行查看相关异常回路，深入分析并结合现场实际情况，制定用能策略。

除了通过能源管理系统实现的管理节能外，中央空调智慧管理系统通过在现场加装电磁阀和温度传感器等监测集水器的回水温度，对集水器支管开度大小进行调节，在保证医院正常供冷及供暖的情况下，达到节约用能的效果。根据室外温度的情况，还可以对中央空调系统的出水温度进行设定，当室外温度较低时，我们可以合理调高系统的温度，以免造成不必要的用能。系统还利用水泵变频技术，在线控制3台冷冻水泵和3台冷却水泵的频率，在保证空调系统正常运行的前提下，降低冷冻水泵和冷却泵的频率，节约用能。我院在2022年对中央空调智慧管理系统的效果进行测试，选取了温湿度、业务量相近的两个工作日，在7月14日使用中央空调智慧管理系统管理，7月15日关闭中央空调智慧管理系统管理，对比验证日节能量5000kWh左右，节能率达到25%。

除了在用能侧进行管理及技术改造外，项目还在供能侧进行变革，在门诊楼屋顶建设光伏发电系统，建设面积1000平方米，日发电量在300千瓦时左右，实现医院的供能稳定和清洁消耗。

4.2、高效运维效果

机电运维外包与能源托管同时作为我院后勤管理的一项实践，已经在提高运维效率、降低成本、增强专业水平等方面取得了显著的成果。首先，外包服务商通常拥有丰富的专业技能和经验，能够为医院提供高水平的机电运维服务，确保设备得到专业水平的维护和管理。这不仅提高了设备的可用性，还使得医院能够受益于外部专业团队的知识和技术，推动整体运维水平的提升。

外包服务商能够根据我院的具体需求制定个性化的维护计划，更好地满足医院设备的运行特点。这种个性化计划的制定不仅提高了维护的针对性，降低了不必要的维护成本，同时也为医院提供了更加灵活和可持续的运维管理方案。

1、机电运维外包强化了预防性维护的实施。外包服务通常包含预防性维护的服务，能够提前预测设备可能出现的问题并进行相应的修复。这有助于减少设备突发故障，提高了整体设备的可用性，减少了停工时间，从而保障了医院在关键时刻对患者的服务连续性。

2、机电运维外包在降低运维成本方面取得了显著效果。外包服务商通常能够提供更灵活的合同模式，避免了固定人力成本和培训费用，使得运维成本更加可控。通过有效地控制运维成本，医院能够在有限的资源下更好地提供医疗服务。

3、数字化管理和监控是外包服务的现代化体现。外包服务商通常采用数字化技术，实现对设备运行状态的实时监控和数据分析。这有助于提前识别问题，优化设备运行，实现数字化运维管理，进一步提高效率。此外，数字化管理还使得医院能够更好地了解设备的运行状况，为未来的规划和决策提供数据支持。

最后，机电运维外包使我院能够专注于核心业务。通过外包机电运维，我院的运营管理可以将更多精力集中在核心医疗服务上，而无需过多关注设备的日常运维。这有助于提高医院整体的运营效率，使其更专注于提供高质量、安全可靠的医疗服务。综合来看，机电运维外包在提高运维效率、降低成本、提高专业水平等方面取得了显著的高效运维效果，为医院运营管理带来了实质性的改变。

4.3、医院运营监督中心

托管及外包的服务效果在武穴市第一人民医院也得到监督和验证，我院在综合楼建设医院运营监督中心，整合医院管理者对后勤社会化服务的运营指标监控、分析和数据运营，通过数据可视化、多维度分析等手段，提升对后勤运营管理重点指标的掌控能力和决策效率。依托平台功能，管理者可以全面掌握后勤运营情况，及时发现问题并进行针对性决策，从而提高后勤运营效率和服务质量，降低成本。

5、总结及展望

5.1、总结

在国家智慧医院智慧管理框架下，智慧后勤管理成为数字化医院建设的关键组成部分。该研究从能源托管和机电运维两方面突破了传统医院管理的界限，强调了智慧后勤管理在数字化医院建设中的重要性。智慧后勤管理通过全面研究业务范围和业务流程，提高了医院效率、服务水平，并标志着数字化医院建设的重要里程碑。

能源托管模式作为智慧后勤管理的关键组成，旨在通过最优资源利用提高能源效率，实现能源成本的降低。该模式通过监测、分析和优化医院的能源使用情况，涵盖电力、供暖、制冷、照明等方面，以全方位提高整体能效。智慧后勤管理的另一支柱是机电运维，通过数字化管理实现设备的实时监测和预测性维护，使设备运行更加可靠、高效。

这一研究的创新之处在于打破了传统医院管理的瓶颈，强调了数字化医院建设对后勤管理的全面升级。通过综合应用能源托管和机电运维，医院得以提高效率、优化成本，并在服务水平上实现质的飞跃。此外，智慧后勤管理的数字化转型也为医院带来了环保、可持续的管理理念，通过精细化的数据分析实现了资源的精准调配。后勤全场景、全流程之间的数据隔离，解决了平台建设技术融合效果差、功能设计片面无法扩展等后勤平台建设现状问题，更好地满足了后勤人员、临床医护、医院管理层的业务需求，为医院智慧后勤管理提供了更加智能、高效、便捷的服务。

5.2、展望

未来，智慧后勤管理在数字化医院建设中将发挥更为深远的作用，面临着广阔的发展前景和挑战。首先，随着科技的不断进步，人工智能、物联网等新一代技术的广泛应用将为智慧后勤管理带来全新的发展机遇。这一趋势将加速数字化医院的转型，使得后勤管理更加智能、高效。智慧后勤管理未来的一个关键方向是生态系统整合。通过将各项后勤服务整合成一个互相协同作用的生态系统，医院能够实现更高水平的整体管理。例如，将能源托管、机电运维与社会化后勤管理相互衔接，构建一个紧密互联的后勤体系，以实现资源的最大化利用和服务的优化。

总体而言，未来智慧后勤管理将朝着更加智能、可持续和数字化的方向发展。这不仅将带来更高效、高质量的后勤服务，还将使得医院在数字化医院建设中处于领先地位，为患者提供更好的医疗体验，为医疗行业的可持续发展做出积极贡献。随着科技的不断演进和社会需求的提升，智慧后勤管理必将迎来更加辉煌的未来。

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