手术室人文关怀护理

杨彦

重庆市城口县人民医院  重庆  城口  405900

手术室护理中的人文关怀对象是患者、家属、护理人员等，在手术室护理中，满足这些人员的需求、关心这些人、尊重这些人的权利等，促使手术室内工作环境的和谐与团结，以缓解手术室内工作人员和患者的紧张感，以提升护理质量，降低护患纠纷率。为了让大家知晓人文关怀护理内容，下文给大家普及一些关于人文关怀的知识。

人文关怀——患者以及其家属：①术前和病人所处科室内的护理人员进行交接：手术前一日，通知各科室内的负责人员做好准备工作，及时调整护理措施，并和科室内护理人员做好交接，掌握患者的基本信息，包括性别、家族史、年龄、病种、过敏史、各项检查结果。②术前和病人的交接：术前和患者进行沟通，沟通之前保证自己的穿着得体，沟通时保持态度和蔼，以缓解病人的焦虑感和恐惧感。在称呼病人方面，最好不称呼全名或者病床号，例如王小明可以称呼为王阿姨、王叔叔、小明等，以拉近护患间的距离，取得患者的信任感，消除病人的陌生感和恐惧感，还能给患者提供一定的温暖，以便后期护理工作顺利实施。其次，告知病人手术时需要注意的事项，以及手术的具体时间，例如：手术治疗前12小时要禁食，手术时不可佩戴饰品，进入手术室之前换上病号服等等。期间患者提出的各种疑问要给予详细解答，对于自己不知晓的问题，要告知患者，不可含糊其词，以免增加患者的恐惧感。在沟通结束后，叮嘱患者注意休息，告知患者第二日手术之前来接他/她，让其在病房内安心等待。③术前和家属做好交接：术前和病人家属做好思想工作，告知家属应配合护理人员做的事项，以及手术相关的内容，提升家属对手术的认知，消除家属的恐惧感。同时询问病人的心理需求，观察患者的心理变化，让其以平和心态接受手术治疗。但注意不要过多干涉病人的举动，多给患者一些鼓励，让其积极配合护理人员完成各项护理工作。④术中环境调整：调整好手术室内的湿度和温度，将温度控制在21- 25℃，湿度控制在30%-60%，以增加患者的舒适感。⑤术中患者护理：待病人进入手术室时，做好器械查对、建立静脉通道等准备工作后，通过语言、握手等给予患者一些鼓励和安抚，以消除患者的紧张感。若条件允许，可以给其播放些轻音乐，以进一步缓解其紧张的情绪。并经常询问患者的真实感受，以便及时满足其内心需求。⑥术中对患者家属的护理：手术过程中，也要安抚好家属，以降低家属的焦虑感。手术结束后第一时间告知家属患者的手术情况，让患者和家属安心，并告知家属术后相应注意事项，以便后续顺利实施相应护理工作。

人文关怀——护理人员：①爱护护理人员：此“爱护”不仅要在护理工作中体现，也要在生活点滴中体现。例如在日常护理中，护士长或者其他管理人员，要经常鼓励护理人员，发现护理人员的优点，并给予相应表扬，以激发护理人员的进取心，提升手术室的护理质量。同时管理人员不要轻易否决护理人员的工作，以免打击护理人员的信心。此外，日常生活中若发现护理人员存在生病、生活困难等现象，护士长要给予适当的帮助和慰问，让护理人员感到来自同事和上级人员的关心，促进其工作积极性。②尊重护理人员：护士长或者其他管理人员要尊重每位护士的人格，特别是和自己意见不同的护理人员，要倾听每位护理人员的意见，对于不妥的意见，要和护理人员解释清楚，消除其内心的不良想法。③信任护理人员：日常中观察每位护理人员的优缺点，根据护理人员的工作能力、特长分配工作。④合理使用激励手段：实施激励手段能调动护理人员的积极性，同时还能挖掘每位护理人员的潜质。通过各种手段激发护士的动机，让其朝着期望的目标发展。具体激励手段有：第一：精神激励。可设立无缺陷奖、最受喜爱护理人员奖、无投诉奖等，以促进护理人员积极性。 第二：成就激励。对于护理人员的优点，给予表扬，宣传。第三：物质奖励。设置一些物质奖励项目，以激励护理人员的工作积极性。第四：信任鼓励。工作中不可论资排辈，建立护理人员间的信任、理解以及尊重等关系，让每位护理人员发挥出自己的优势，调动其创造性和积极性。⑤营造工作氛围：护士长给本科室内护理人员提供一个友爱、和谐的工作环境，让护理人员每日以心情舒畅的情绪面对工作，以降低护理人员的工作压力。护士长要学会倾听技巧，正确处理医护关系和护患关系。⑥减轻护理人员的工作压力：因手术室内护理人员要经常值班，日常工作还比较琐碎，容易增加护理人员的工作压力。为此，护士长尽可能多给护理人员一些休息时间，让其以最佳身体状态面对工作。同时也要尽量增加手术室内护理人员的数量，以减轻每位护理人员的工作量，提升手术室内的护理质量。