层级管理模式在健康管理中心护理管理中的应用效果分析

吴琼

徐州医科大学附属医院  江苏徐州 221000

摘要：目的：分析在健康管理中心护理管理中应用层级管理模式的效果。方法：选取于2022年12月-2023年12月期间本院健康管理中心护理人员作为样本来开展本次研究，样本选取例数为20例，随机分2组，常规组及研究组，常规组实施常规管理；研究组实施层级管理模式，之后对两组管理效果进行对比分析。结果：研究组考核成绩优于常规组（P＜0.05）；研究组满意度高于常规组（P＜0.05）。结论：在健康管理中心护理人员护理管理中实施层级管理模式干预，应用效果显著。

关键词：层级管理模式；健康管理中心；护理管理；应用效果；分析

健康管理中心通常是一个综合性机构，旨在提供各种医疗、护理、健康促进和康复服务。护理管理是健康管理中心的重要组成部分。而层级管理模式主要通过明确的层级关系，使得管理和工作职责分工清晰，避免决策混乱和责任不明；层级管理模式有利于信息的传递和共享，使得各级管理者能够及时了解到底层情况，做出相应的决策；合理的层级管理可以减少决策过程中的时间和资源浪费，提高工作效率[1]。为了探究在健康管理中心护理管理中应用层级管理模式的应用效果，本次研究选取了20例健康管理中心护理人员进行研究，现做出如下报告。

1、资料与方法

1.1一般资料

本次研究开始于2022年12月，截止于2023年12月，纳入研究的20例样本均为此期间我院健康管理中心护理人员，随机分为两组。常规组中男女比例为4：6例，其中年龄最小及最大的分别为21岁与25岁，平均值（23.54±1.45）岁，研究组男女比例为3:7例，其中年龄最小及最大的分别为22岁与26岁，平均年龄测定值为（24.46±1.42）岁，两组护理人员的基线资料具均衡性（P＞0.05）。

1.2方法

常规组实施常规护理管理干预。

研究组实施层级管理模式干预：（1）建立清晰的组织结构：需要建立清晰的组织结构，包括明确定义的层级关系和职责分工，这有助于确保每个人都知道自己的角色和责任，避免混淆和冲突。（2）制定明确的目标和指标：明确的目标和指标是层级管理模式成功的关键，在健康管理中心的护理管理中，目标可能包括提高护理服务的质量、提升患者满意度等，指标可以是患者满意度调查结果、护理工作量统计等。（3）建立有效的沟通机制：建立起有效的沟通机制是确保信息流动顺畅、沟通透明的关键，层级管理模式下，上级与下级之间、同级之间以及不同部门之间的沟通都至关重要，可以通过定期会议、报告、电子邮件等方式来实现有效沟通。（4）制定详细的工作流程和标准操作程序（SOP）：制定详细的工作流程和SOP有助于规范护理工作流程，提高工作效率和质量，每个层级的管理者都应该清楚地了解工作流程和SOP，并确保团队成员遵循。（5）建立良好的团队合作氛围：团队合作是层级管理模式下取得成功的关键，管理者应该鼓励团队成员之间的合作与协作，建立良好的工作氛围，共同追求组织的目标。（6）持续监督和评估：持续的监督和评估是确保层级管理模式有效运作的必要条件。管理者应该定期对工作进行评估，发现问题并及时进行调整和改进。（7）员工培训与发展：为了确保员工具备必要的技能和知识，管理者应该提供定期的培训和发展机会，这有助于提升员工的绩效水平，为组织的长期发展打下坚实基础。

1.3评价标准

1.3.1组间考核成绩分析

主要分为理论知识、综合能力以及实践能力等，满分100分，分数越高越好。

1.3.2组间满意度分析

满意度主要分为十分满意、满意以及不满意。总满意度=（十分满意+满意）/20*100.00%。

1.4统计学分析方法

研究所得的数据均录入SPSS22.0这个软件中处理，百分比表示计数资料，X2检验两组的差异情况；（±s）表示计量资料，t检验两组的差异情况，如果两组对比有差异，则说明P＜0.05，没有差异则P＞0.05。

2、结果

2.1考核成绩对比

与常规组比较，研究组考核成绩均更高，组间差异显著（P＜0.05），见表1所示。

表1两组考核成绩比较（士s）

组别	例数	理论知识	实践能力	专业技能	综合能力
研究组	10	88.32±3.08	90.46±2.65	87.52±2.36	89.74±2.52
常规组	10	71.78±3.55	74.84±2.67	70.85±1.85	72.63±3.12
t值	-	11.128	13.130	17.579	13.490
P值	-	0.000	0.000	0.000	0.000

2.3组间满意度对比

与常规组比较，研究组满意度更高，组间差异显著（P＜0.05），见表2所示。

表2两组满意度比较（%）

组别	例数	十分满意	满意	不满意	总满意度（%）
研究组	10	8（80.00）	2（20.00）	0（0.00）	10（100.00）
常规组	10	3（30.00）	3（30.00）	4（40.00）	6（60.00）
χ2值	-	-	-	-	5.000
P值	-	-	-	-	0.025

3、讨论

在健康管理中心实施层级管理模式的效果十分显著。首先，层级管理可以确保清晰的指挥结构和责任分配，通过将组织分为不同的层次，每个层次都有特定的职责和权力范围，可以更有效地管理和监督工作流程，这有助于避免混乱和冲突，并提高工作效率。其次，层级管理促进了信息的流动和沟通，每个层次之间都建立了明确的沟通渠道，从而使信息能够迅速传达和共享，这有助于减少误解和信息滞后，促进团队之间的合作和协作。此外，层级管理还可以提供良好的职业发展和晋升机会，通过逐级晋升，员工可以逐步提升自己的职业地位，并获得更多的责任和机会，这可以激励员工更加努力地工作，为组织的发展作出更大的贡献[2]。本次研究结果显示，研究组考核成绩及满意度均高于常规组。

综上所述，层级管理模式在健康管理中心的实施可以带来更加有效的管理、良好的沟通和更好的职业发展机会，从而促进组织的整体发展和提高服务质量。

参考文献

[1] 吴晓琴. 层级管理模式在健康管理中心护理管理中的应用分析[J]. 中国农村卫生,2020,12(7):28-29.

[2] 唐青,白雪. 层级管理模式在健康管理中心护理管理中的应用价值分析[J]. 临床医药文献电子杂志,2019,6(38):148.