数字化背景下企业运营模式优化研究

傅英 孙艳华

杭州君瑞方达科技有限公司  浙江 杭州  311199

摘要：数字时代，企业只有对其运营管理方式进行最优的调整，才能与时代潮流相适应，才能对企业进行更好的管理和更好地提升其市场竞争能力。随着数字化经济的发展，企业逐渐意识到了运营管理模式的优化对于公司发展的重要性，并通过运用数字化的手段，不断地优化自己的运营管理方式，以提高自己的竞争能力。本文重点探讨了企业运营管理模式的含义，剖析了目前我国企业运营管理方式中所面临的问题，提出了一些有效的改进途径，希望能为我国企业赢得未来的市场先机。

关键词：数字化背景；企业；运营管理模式；优化路径

一、引言

随着近几年来，随着市场经济的深入发展，企业所面对的竞争局面越来越激烈，现有的运作管理方式越来越不能适应数字经济的发展需求，在现实的运作过程中，还出现了许多问题和难题，这既限制了企业的最优管理方式，也降低了企业的核心能力，给企业的业务发展带来了负面的后果。企业在运营管理方式上若不能引起足够的关注，不能及时地对其进行有效的改进，势必会阻碍公司的良性发展。因此，企业要充分认识到数字化时代下的竞争态势，并在数字经济的大背景下，针对新的发展需求，科学、高效地优化现有的运营管理模式，让公司的核心能力得到进一步提升，从而达到数字化转型和高质量发展的目的。

二、数字化条件下企业运营模式的原则

（一）全面落实数字化思想

在数字化时代，企业为了全面实施数字化，必须在其经营与经营过程中融入数字化信息技术。通过对企业经营过程的反思，运用数字化的手段，实现对企业经营方式的数字化改造，从而提升企业的运营管理水平与服务水平。通过对制造工艺的监控，对设备进行远程维修与预报维修，缩短停工期。在这一数字时代，企业不但要实现其制造过程的信息化，而且要把它扩展到企业的整体管理系统中去，如财务管理、人力资源管理、供应链管理等。借助数字科技，企业能够更加有效地进行资源分配与辅助决策。

（二）分步实施想法

数字化转型是一个长期而又复杂的进程，需要企业逐步推进。在进行数字化变革的时候，企业应该逐步地进行，不能一次就把整个数字化转型给做好，可以把它划分成几个阶段，把各个阶段的目的和规划都弄清楚，保证各个工作都能有条不紊地进行。各环节完成后，企业应对实施过程中存在的问题及成效进行评价与反馈。根据此信息，我们可以对下一步工作进行修正，从而保证公司的变革能够朝着一个正确的方向发展。另外，通过逐步的数字改造，可以减少企业经营过程中的风险。通过对各个环节中可能出现的各种风险进行分析与处理，确保公司的可持续、平稳经营。

三、企业运营管理所面临的问题

（一）与数字化思想的需求不相适应

在数字化环境下，尽管有些企业意识到了数字化技术对于自己的经营和经营的重要作用，但却缺乏对运营管理模式的重视，在信息化建设上的投资也很少。在企业的运作管理中，有些管理者并没有对运作管理进行整体的计划，对运作管理的目的与方式没有明确的理解，这就造成了企业运作管理模式的片面优化。究其根源，在于企业领导者很难改变他们的经营思想，他们对运营管理方式有一种不够全面的理解，他们觉得，在数字化的环境下，运营管理模式的优化，仅仅是单纯地引入了一些数字科技，他们在实际的运作过程中，大部分都是按照过去的经营经验来进行决策的。此外，有些企业在制订数字化发展策略的时候，一般都是将运营管理的方式交给各商业单位来实施。因为各个部门的存在，他们对于数字操作有着各自的认识与认识，他们的利益要求也是各不相同的，难以在操作上达成共识。此外，一些公司还没有建立专业的数字化决策机构，很难对其进行整体的规划，也不能整合各个部门的资源和力量，造成了企业的数字运营和管理的低效。

（二）信息体系的脱节现象严重

目前，许多公司都在进行财务管理系统、客户管理系统等方面进行了建设，一般情况下，办公管理系统、公众号等都是由办公室进行整合，并且具备了一个统一的共享的功能，而与业务有关的系统，则主要是由各部门按照自己的需要，自己搭建起来的。在建立管理体系的过程中，每个单位都按照自己的需要来构建一个管理体系，尽管它们可以在某种程度上满足自己的业务需要，但它们都是相互独立的，很难在系统内进行即时的分享，而且还不能对业务的信息进行协作，造成企业内各部门之间的信息交流严重缺乏。

四、数字化背景下企业运营管理模式的对策

（一）确立数字化的观念

数字化背景下，企业运营管理模式的优化，不仅要在技术上做，更要在数字思想上进行创新。为此，企业的管理层应该主动地改变自己的管理观念，提高自己的数字化管理水平，把数字化的管理观念贯穿于公司的整个运作管理中，利用各种形式的宣传手段，让所有的员工都明白了优化运作管理模式的重要意义，以此来提高他们的数字化观念，在公司里创造一个好的文化环境。特别是，企业的运作管理方式应该从过去的以经验为基础的决策转向基于数据的决策，管理者应该结合公司的运营管理的现实情况，构建一个数字化的管理思想，持续提高公司的运营管理，促进公司的运营管理走向数字化。此外，在应对数字化技术所造成的冲击时，企业应该根据新业态的需求，与自己的产业特点相联系，利用数字化的思想，对其进行顶层设计，制定出数字化的战略目的，并朝着这个方向前进。

（二）建立数据平台实现信息共享

在数字化的环境下，企业应该遵循数据集成、平台统一等基本原理，对信息系统进行全面的规划和设计，以提高企业数据的利用率，从而更好地适应运营管理模式的需要。首先，要确定信息系统的建设理念，并根据经营和管理的需求来建立信息系统结构，保证信息系统结构的统一。其次，以数字技术为基础构建数据平台，在此基础上，实现各部门的财务数据、交易数据、监管数据等数据资源的高度整合，形成一个统一化、融合化的运行平台。在这个数据平台上，可以让企业内的各种数据和信息进行互通，从而推动公司的各项业务相互衔接，从而达到了实时的数据信息共享，从而推动了各部门之间的有效协作，从而让企业的运营管理更加高效。第四，在数字化的环境中，企业的业务、人才、项目等信息能够与数字化的运营平台相结合，按照运营管理的需要，将业务系统、人才管理系统等建设成为一个完整的系统，促进企业的运营管理方式的数字化和科学化，从而能够共享、分析和应用各类的信息。

五、结束语

综上所述，在数字经济时代，出现了许多新的商业形式和新的经营方式，对企业运营管理带来了很大的影响。传统的运营管理方式已不能满足企业对信息技术的需求，对其进行优化是必然的。企业运营管理模式的优化是一个非常庞大的工程，企业能够利用数字化的管理理念，搭建数据平台，达到信息资源共享的目的，以此来最大限度地提高公司的运营管理水平，让公司能够在这个残酷的市场中获得更大的竞争优势。

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