重症监护室医护合作、护士的情绪智力对护理质量影响的实证研究

张丽 苏建丽通讯作者

新疆四七四医院      830000  

摘要：本研究通过对重症监护室护士的情绪智力、医护合作、护理质量进行问卷调查，并对结果进行深入统计分析。研究发现情绪智力和医护合作能力对护理质量具有显著影响：情绪智力高的护士更容易理解和满足病患需求，进而提升护理的服务质量；医护合作能力强的团队能有效减少医疗误区，提高护理的效率。进一步发现，通过提升护士的情绪智力和医护的合作力，可以在很大程度上提升护理质量，降低医疗误区，提升病患满意度。因此，建议在重症监护室工作中加强对护士的情绪智力和医护合作能力的培训和磨练，以提高病患的康复率，降低医疗成本。

关键词：情绪智力；医护合作；护理质量

引言

随着医疗技术进步，对于危重症患者康复而言，重症监护尤为重要。这要求护士不光要有专业技术，还要有情绪控制能力和合作能力。这两种“软实力”也影响病人康复和医疗费用。以前研究不太关注它们，所以我们要研究它们如何提高护理质量，并提出提升护士“软实力”的建议。

1、研究背景与理论基础

随着医疗技术的高速发展，重症监护室（ICU）的广泛应用，为严重疾病、危急重症患者提供了全天候、全方位的医疗护理服务[1]。随之而来的是对护理人员的更高要求[2]。如何提供高质量的护理服务，并确保其可持续发展，已成为重症监护室面临的一项重要挑战。重症监护室的护理质量受到多种因素的影响，其中的主要因素为护理人员的知识能力、技术水平、态度和行为等。其中，技术水平是决定护理质量的最直接因素，但人道关怀、沟通能力以及团队合作能力等软性因素的重要性也逐渐为人们所认识。护理质量也与院方的管理水平和政策，如人员配置、设备投入、管理制度等有密切关系。情绪智力是个体识别和理解自己和他人的情绪，运用情绪知识来改变自己的思维和行为的能力。在护理工作中，尤其是在高强度、高压力的重症监护室，护理人员的情绪智力对护理质量影响巨大。护理人员如果能有效地识别和管理自己的情绪，实施适当的情绪调控，以适应重症患者的生理和心理需求，必然能提高护理的品质和效率。医护合作是医疗护理团队维持良好的工作关系，有效完成医疗诊疗任务的能力。由于重症监护室患者的病情复杂，许多医疗操作需要医护人员紧密合作才能完成，医护合作在ICU护理工作中显得尤为重要。良好的医护合作不仅可以减少医疗差错，提高护理效率，又可以改善护理人员的工作生活质量，从而提高护理服务质量。

2、研究方法与数据收集

2.1 研究方法的选择与设计

此次研究主要采用定性与定量研究相结合的方法。通过定性研究设计半结构式访谈，收集决定护理质量的因素和护士的实际工作情况，获取较为深入的情况描述。再通过定量研究设计问卷，使用Likert量表，量化护士的情绪智力、医护合作能力以及护理质量，获取量化数据，便于数据分析。在设计研究方法时，考虑了情绪智力测量工具和医护合作能力测量工具选取。情绪智力主要采用"情绪智力 规模-ESIQ"，而医护合作则采用"医护合作能力量表"，通过有效的测量工具来保证数据的有效性和可靠性[3]。研究的角度并不仅限于量化的数据分析，也需对护士的护理质量存在影响因素进行深入探讨，进一步解析影响护理质量的成因，为提出相应的解决措施提供理论支持[4]。

2.2 数据收集与处理

研究的数据收集主要通过两种方式进行：一是对医疗机构进行实地访问，通过观察或是访谈方式获取情境性的初级数据；二是通过发放在线或纸质问卷进行数据收集，利用量化的方式进行大量的数据收集。在实地访问中，主要采取半结构访谈的方式，获取到参与者的主观感受。对参与者在实际工作环境中的情绪智力和医护合作能力进行实际观测，从而尽可能地降低观察偏差。发送问卷的收集过程中，以保证参与者的匿名性为前提，保护被调查者的隐私，以确保回答的内容真实可靠。在量表选择上，采用了国际公认的情绪智力和医护合作能力测量工具，确保结果的通用性。数据处理阶段，主要通过统计软件对收集到的数据进行处理分析，包括描述性统计分析、相关性分析以及回归分析。利用合适的统计方法，对数据进行科学的组织、整理和解读，以找出护士的情绪智力、医护合作能力与护理质量之间的相关关系[5]。

3、研究结果分析

3.1 护士情绪智力与护理质量的关系分析

情绪智力是指个体理解、使用、感知和管理情绪的能力，这是一种护理员必不可少的技能。研究显示，护士的情绪智力直接影响着其工作表现以及护理质量。通过实证分析，高情绪智力的护士在处理护理工作及与患者交流时更具主动性和应变能力，能有效地调整自身的情绪状态，以满足病患护理的需要。相对而言，情绪智力较低的护士在面对病情变化或复杂情况时往往会感到力不从心，影响护理工作的质量。情绪智力被认为是提升护理质量的重要变量。

3.2 医护合作能力与护理质量的关系分析

医护合作是医生与护士之间的协作能力，研究发现它与护理质量有着密切的联系。医护合作能力强的医疗团队能够更好的进行病患的知识交流，迅速且准确的提供医疗服务，从而促进患者康复。反之，医护合作能力弱的医疗团队，由于沟通不畅或彼此间的理解存在偏差，往往会对护理工作形成阻碍，降低工作效率和护理质量。在对护士情绪智力与医护合作能力进行实证研究的过程中，发现两者都对护理质量有着显著影响。通过收集和处理相关数据，结果显示护士的情绪智力与医护合作能力均呈正相关，分别影响护理质量的改善和提高。这提示了提升护士的情绪智力和医护合作能力是提高重症监护室护理质量必要的途径。”

结束语

本研究明确指出护士的情绪智力和医护合作能力对重症监护室护理质量的显著影响。高情绪智力的护士更易理解病患需求，提升服务质量；良好的医护合作可以减少误区，提高护理效率。研究也揭示，提升情绪智力和医护合作能力，能有效提升护理质量，降低病患的医疗成本。然而，如何实施有效的情绪智力和医护合作能力培训，以及模式的选择与效果评价，还需进一步研究与实践。希望此研究对未来相关领域研究与护理实践提供参考，促进国内重症监护室护理的进步。

参考文献

[1]刘秋凤.心理护理对重症监护室患者焦虑情绪及睡眠质量的影响[J].心理月刊,2021,(13).

[2]杨晓,王香枝,贾玉敏,李秀娟,丁娟,刘军,张瑞星.临床护士情绪智力对护士领导力的影响[J].护理学杂志,2019,34(11).

[3]颜建鹰.人文关怀护理对重症监护室患者情绪、睡眠质量、生存质量的影响[J].中国当代医药,2022,29(31). 

[4]  魏肖星,刘清云,周春燕,等.  重症监护病房护士道德勇气与道德困境的相关性研究    [J].  医学与哲学,  2023,  44  (24):  45-50. 

[5]  王晓玉,薛静,陈敬杰.  PDCA循环管理模式对血管外科护士预防DVT水平及医护合作满意度的影响    [J].  齐鲁护理杂志,  2023,  29  (22):  158-159.