地铁站务安全管理相关思考与分析

杨光  王斐  秦孟晨   霍娜鑫

郑州地铁集团有限公司  河南省郑州市  450000

摘要：改革开放以来，我国社会选发展，各地城市也在积极投入大量资金用于城市基础设施建设，力图通过城市建设来推动我国的经济发展。在这样的发展环境之下，社会大众对于城市轨道交通营运期间的安全性更加关注和重视，由于当前城市居民对于地铁出行的依赖性较高，一旦地铁营运出现安全问题，会给整个社会带来严重的不利影响。对此，有关地铁运营企业应该引起重视，加强对城市轨道交通的安全优化力度，进一步提高地铁营运组织的科学性、合理性，保障居民的生命健康安全。

关键词：地铁站务；安全管理；相关思考；分析

引言

随着城市化进程的不断加速，地铁系统已成为现代城市不可或缺的一部分，为公众提供了高效、便捷的公共交通服务。随着乘客数量的不断增加和城市交通需求的不断演变，地铁车站的智能化改造已成为提高运营效率、提升乘客体验的迫切需求，而如何对地铁进行改造，提升其智能化水平，使其成为智慧化车站，成为当前热门的研究话题。

1铁路车站客运安全标准化建设的背景和重要性

近年来，随着铁路客运行业的快速发展和铁路网络的不断扩张，铁路普速车站客运安全问题备受关注。国家铁路局在抓好高铁安全工作的同时，全面加强普速铁路安全监管工作。同时，出台了一些相关标准，基于对当前铁路普速车站客运安全现状的深刻认识和分析，旨在强化安全意识、规范运营行为、提升安全管理水平，从而减少事故发生的风险。

铁路作为一种重要的交通方式，承载着大量旅客的出行需求。客运安全事关旅客的生命财产安全，也关系到铁路运输系统的可靠性和形象。因此，确保客运安全是铁路管理部门和运营企业的重要职责。客运事故可能导致人员伤亡、财产损失以及社会影响等严重后果。例如，列车脱轨、相撞、火灾等事故都可能造成人员伤亡和列车运行中断，给旅客和社会带来重大影响。客运安全标准化建设旨在通过制定、推广和执行一系列的安全标准和规范，提高铁路客运系统的安全性能，减少事故发生的概率，降低事故的风险和损失。标准化可以统一和规范铁路客运安全管理的要求和方法，提供一种科学、可操作的指导，帮助管理者和从业人员履行责任、管理风险。标准化还有助于提高组织的管理水平，促进信息共享和经验交流，推动行业的健康发展。许多国家和地区都有法律法规和监管机构对于铁路客运安全管理提出了明确的要求，标准化建设可以帮助企业满足法律法规的要求，减少违规行为的风险，防范法律风险和经济损失。

2地铁营运组织安全管理的策略

2.1完善地铁营运管理的软硬环境

首先为进一步提高地铁营运的安全性水平，有关管理人员需要加强对地铁系统软硬件环境的优化和完善，要不断引进各种现代化硬件设备，以此来强化地铁的安全管理能力。同时，技术人员还应该加强对硬件设备和软件管理控制程序的开发力度，积极引进一些现代化技术理念和技术内容，大大提高设备的可靠性水平。其次，还要尽可能降低技术的不成熟因素隐患，避免因为技术问题而影响整个地铁系统营运的安全性水平。最后，管理人员要充分发挥自身的职能优势，积极对地铁管理工作的各种软环境问题进行优化和处理，加强一线管理人员的培训、宣传力度，让管理人员能够充分认识到自身工作职责的重要性，能够进一步重视自身的职能义务，将安全原则放在日常管理工作中的首要位置，为地铁营运管理工作提供较为良好的环境支撑。

2.2强化安全检查力度

伴随着我国社会环境的复杂性加剧，我国当前社会对于反恐、防暴工作的推进力度愈来愈深刻。而地铁安检工作是保证地铁稳定营运的关键，相关工作人员需要引起重视和关注。对此，地铁营运企业首先应该构建完善的安检设备，同时有关安检人员也应该发挥自身的职能优势，利用专业的金属探测仪对每个地铁乘客进行检查，不能够遗漏任何一个细节，从而提高地铁营运的安全性水平。安检人员还要注重服务质量水平的提高，保持专业的岗位精神和服务意识，给乘客留下良好的体验印象。

2.3构建完善事故处理机制，构建责任追究制度

地铁营运管理工作中的事故处理机制是提高营运安全性的关键要素，因此有关工作人员要加强对事故处理机制的建设和完善力度。首先，地铁营运负责人员一定要意识到正确的事故处理方法对整个地铁系统安全性的影响。其次，地铁营运企业自身应该抛弃陈旧的观念，一旦出现问题就要及时开展排查工作，不能够贸然运营地铁，一定要将安全意识放在地铁营运的第一位。最后，地铁管理企业还应该与当地的警察部门联合，共同发力构建安全的地铁营运体系，并相互沟通、制定相关法律法规制度，构建联动应急机制，从而大大提高地铁营运的稳定性水平。

3地铁车站智能化安全改造

3.1自动扶梯出口拥堵安全防护功能

通过可视化系统抓取的扶梯映像，根据扶梯运行方向信号，可以对扶梯出口的情况做出准确的判断，确定其是否存在拥堵现象，以确保乘客的安全。在这一场景中，事件的定义为：自动扶梯出口阻塞，且在一定时间内人员难以疏散，即断定自动扶梯出口发生拥堵事件。一旦系统判断扶梯口出现拥堵，相关视频将在监控终端界面上自动呈现，同时予以提示，以提醒监控人员和站务人员及时疏通该区域人群，防止出现一些意外情况。这种及时的警示功能可以帮助减少潜在的安全风险，尤其是在高峰时段或特殊情况下，能够更好地管理人流和确保乘客的安全。

此外，为了进一步增强安全性，监控终端上还设置了远程急停按钮，站务人员可以在监控终端上按下该按钮，将自动扶梯迅速停止，以应对紧急情况。这一远程急停功能确保站务人员能够立即采取措施，保障乘客的安全。这种智能化系统不仅提高了自动扶梯出口区域的安全性，还提高了运维人员的应变能力，使其能够更快速地应对拥堵事件，保障乘客的顺畅出行。

3.2客流监控智能化改造

客流监控智能化改造是地铁车站智能化改造的重要组成部分。在这一技术层面的改进中，旨在通过各种先进技术手段提高地铁车站的客流管理水平和安全性。通过在车站内部和入口处安装摄像头和传感器，系统可以实时监测人流情况，计算机视觉技术的运用使得能够实时跟踪和统计人数，同时还可以检测到拥挤区域及识别异常行为，如物品遗失或携带危险物品。通过建立客流数据分析系统，可以利用历史数据和实时数据预测不同时间段的客流高峰，这些预测信息有助于优化车站的服务安排、人员调度及安全措施的制定，以更好地应对客流压力。

基于客流监控数据，智能安全控制系统可以实施多种措施，如防止拥挤、疏导人流、自动报警等。在拥挤情况下，系统可以自动减速或停止进站，确保乘客的安全。另外，实时信息通知是提高乘客体验的重要方面。通过信息屏幕、手机应用或声音提示，乘客可以获取实时客流信息，了解车站的拥挤度和建议的最佳路线，特别是在高峰时段提供等待时间估算和站内拥挤度信息，可以帮助乘客做出更明智的出行决策。

结语

地铁当前是我国城市交通运营系统中的关键核心，对于社会大众的生活、工作都有着重要的影响。但是，伴随着城市人口的增加，社会对于地铁营运的安全性愈发重视，传统的单一管理模式已经不能够满足当前的营运需求，需要在管理工作中进一步体现出安全性的特点。而地铁营运企业也应该主动调整和优化，从应急预案、管理机制、处理机制、管理环境等方面进行优化和完善，从而大大提高公众的地铁乘坐体验。

参考文献

[1]刘一凡.地铁客运组织方式及安全探讨[J].2021.

[2]张文阳.地铁客运组织方式及安全解析[J].2020.

[3]秦聪.地铁运营安全管理的实践研究探讨[J].2020.

[4]张炬扬.关于地铁运营安全管理的对策研究[J].交通科技与管理,2021.