信息化建设中信息系统工程监理的作用研究

周璇

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摘  要：在信息化时代背景下，信息系统工程作为支撑信息化建设的重要基础设施，其质量和效率直接关系到信息化建设的成功与否。信息系统工程监理作为一种专业的项目管理服务，通过对信息系统工程建设过程的监督、检查和协调管理，确保工程质量、控制工程成本、缩短工程周期。本文从信息系统工程监理的作用入手，深入探讨了在信息化建设中，信息系统工程监理如何发挥作用，同时提出了提升信息系统工程监理效能的方法，旨在为信息化建设提供参考和指导。

关键词：信息化建设；信息系统工程；工程监理；项目管理

一、信息系统工程概述

信息系统工程是指运用现代信息技术和系统工程原理，对信息系统的设计、开发、实施、运维及优化等全周期活动进行科学管理和技术实现的过程。它不仅包括软件开发和硬件设备的配置，还涵盖了系统架构设计、数据管理、网络安全、用户培训以及系统后期的维护和升级等多个方面。信息系统工程的目标是确保信息系统能够有效地支持组织的业务流程，提高工作效率，加强信息处理能力，从而提升组织的整体竞争力。

在实施过程中，信息系统工程依赖于跨学科的知识和技能，包括但不限于计算机科学、通信技术、管理科学和心理学等。工程的成功实施需要多方面的考虑：从确保系统安全可靠、用户友好、易于维护，到满足法律法规和行业标准的要求。此外，随着云计算、大数据、人工智能等新技术的发展，信息系统工程在设计和实施时也需要不断地融入这些新技术，以保持系统的先进性和竞争力。

信息系统工程的成功不仅取决于技术的先进性和实施的质量，还需要对项目的全面管理，包括项目范围管理、时间管理、成本管理、质量管理等，这要求项目团队具备高度的专业技能和良好的协作能力。通过有效的信息系统工程管理，组织可以实现信息资源的最优配置和利用，为信息化时代的发展提供强大的技术支持和保障。

二、信息化建设中信息系统工程监理的作用分析

1. 促进用户与各参与方的沟通，提高用户满意度

在信息系统工程的监理过程中，监理团队通过建立和维护一个高效的沟通桥梁，使得项目的每个环节都能够顺畅地进行信息交流。通过定期召开项目会议、编制和发布项目进度报告，以及使用现代化的沟通工具，监理团队确保了用户和项目的其他参与方能够实时了解工程进展，并且能够及时提出自己的需求和建议。这种开放和透明的沟通方式有助于及时收集用户的反馈，进而调整项目计划，确保最终的工程成果能够满足用户的期望，从而提高用户满意度。

2. 推动工程建设质量的提升

监理团队通过对信息系统工程的各个阶段进行严格的质量控制，显著提升了工程的整体建设质量。具体方法包括制定详细的质量标准和检查清单，对工程材料、施工过程以及最终成果进行全面的质量审查。此外，监理团队还采用先进的技术和方法，如软件质量保证测试、性能评估等，以科学地评价系统的性能是否达标。这样的质量监督过程不仅有助于及时发现问题并采取纠正措施，也促进了项目团队对质量标准的重视，为用户交付一个稳定可靠、符合高标准的信息系统。

3. 有效解决各参与方之间的问题

信息系统工程监理在项目实施过程中发挥着协调各方利益、解决冲突的作用。监理团队通过分析项目合同和技术要求，深入了解项目各方的责任、权利和义务，为项目的顺利实施提供了法律和技术依据。在项目实施过程中，一旦出现参与方之间的矛盾或争议，监理团队就会立即介入，采用专业的知识和中立的立场，分析问题的原因，提出合理的解决方案，协助各方达成一致，从而避免了问题的扩大化和复杂化。这种及时有效的问题解决机制，保证了项目按照既定计划顺利进行，同时也维护了各参与方的利益和关系。

三、信息化建设中信息系统工程监理的提升方法
1. 监理准备工作

(1) 尽快组建监理项目部

监理项目部的及时组建为信息系统工程的顺利进行奠定了基础。项目部成员需具备丰富的专业知识和项目管理经验，能够对工程的各个方面进行全面监督和管理。监理项目部的主要职责包括制定监理计划、组织实施监理活动、协调各方关系、处理项目中出现的问题等。项目部的有效工作需要依托于成员之间的紧密合作与通力协作，确保监理活动能够覆盖项目的所有关键环节，从而为信息系统工程的顺利实施提供坚实的保障。

(2) 收集工程档案资料

收集完整的工程档案资料是监理工作的基础，有助于监理团队全面了解项目背景、设计方案、施工规范等重要信息。监理团队应主动与项目建设方、设计方以及施工方沟通，搜集并整理所有相关文档，包括但不限于合同文件、设计图纸、施工计划以及验收标准等。这些资料不仅为监理团队提供了执行监理工作的依据，也有助于在后续的监理过程中准确判断工程的进展是否符合预定计划和标准，确保工程质量与进度得到有效控制。

(3) 编写监理规划

编写周密的监理规划是实施有效监理工作的先决条件。监理规划应详细阐述监理目标、监理范围、监理方法以及监理流程等，明确监理团队的具体职责和工作要求。此外，监理规划还应包括风险评估及应对措施，预见可能出现的问题及其解决方案，确保监理工作能够应对各种挑战。通过制定科学合理的监理规划，监理团队能够系统地开展工作，高效地指导和控制信息系统工程的建设过程，促进项目顺利实施。

图1 监理规划包括的内容

(4) 召开第一次三方监理工作会议

召集第一次三方监理工作会议为项目的顺利进行奠定了沟通的基石。在项目初期，监理团队、建设方及承包方聚集一堂，目的在于确立共同的理解和目标。在此会议上，各方将详细讨论项目的主要目标、关键里程碑、预期成果以及潜在的风险和挑战。监理团队在会议中扮演着桥梁的角色，不仅向其他参与方阐释监理的基本原则和工作流程，还负责澄清各方的疑问，确保所有参与者对项目的要求和标准有着统一的认识。通过这样的会议，建立起项目参与各方之间的信任与合作，为后续的工作打下坚实的基础。

(5) 尽快熟悉项目情况

对项目情况的迅速熟悉对于监理团队而言是提高工作效率和效果的重要步骤。监理团队成员应深入分析和理解项目的各个方面，包括项目的具体要求、设计细节、技术规范、预期目标以及潜在的问题和风险。这一过程通常涉及对项目文档的仔细审阅，包括设计图纸、工程规划、合同条款等，并可能需要与项目建设方、设计方和施工方进行多轮沟通。此外，监理团队还应实地考察项目施工现场，以获得对项目现状的直观了解。通过这些活动，监理团队能够全面把握项目细节，有效地执行监理计划，确保监理活动能够针对性地解决项目实施过程中的具体问题，促进项目按照既定目标顺利推进。

2. 监理过程中的措施

监理团队在信息系统工程的实施过程中采取了一系列措施，以确保项目按照预定的质量标准和时间节点顺利推进。首先，团队成员定期对施工现场进行实地检查，监督施工进度和质量，确保施工活动符合设计规范和技术要求。通过使用现场检查表和实施抽查，监理人员能够及时发现问题并提出整改建议。

其次，监理团队利用项目管理软件跟踪项目进度，实时更新任务完成情况，确保所有项目活动按照计划有序进行。团队还重视与项目建设方、承包商以及设计方的沟通协调，定期组织协调会议，讨论项目进展，解决存在的问题。

最后，监理团队注重知识和经验的积累，通过案例分析和总结经验，提升监理工作的专业水平和效率。这些措施共同保障了信息系统工程能够高效、顺利地完成，满足项目目标和用户需求。

3. 风险控制

风险控制在信息系统工程监理过程中扮演着防范和指导的角色，目的在于识别潜在的风险，评估其可能造成的影响，并制定有效的应对策略，最大限度地减轻风险带来的负面影响。监理团队在项目初期便开始风险评估工作，识别各类风险因素，包括技术风险、管理风险、财务风险及法律风险等，并将其分类，评估每一种风险的发生概率和潜在影响。

在风险识别和评估的基础上，监理团队制定了针对性的风险应对措施，包括避免、转移、减轻和接受等策略。例如，对于高风险的活动，采取加强监控和管理来减轻风险；对于可转移的风险，则通过合同条款将其转嫁给适当的方。

监理团队还建立了动态的风险管理框架，定期审视和更新风险评估，以应对项目进展中新出现的风险。通过这样的风险控制流程，监理团队能够有效应对项目实施过程中遇到的各种挑战，确保项目按计划顺利推进。

四、信息系统工程监理行业的发展趋势

信息系统工程监理行业正随着信息技术的快速发展而不断进化。当前，数字化转型、云计算、大数据、人工智能等新技术的应用，正在推动监理服务向更高效、更智能的方向发展。监理团队开始利用大数据分析和人工智能技术来优化监理流程、提高风险控制的精准度，以及提高项目管理的效率。此外，随着远程工作和在线协作工具的普及，远程监理服务也日益成为可能，这使得监理服务能够更加灵活和高效地响应各种项目需求。展望未来，信息系统工程监理行业将继续向着更加集成化、智能化的方向发展，以适应不断变化的技术环境和市场需求。

五、结语

本文深入探讨了信息系统工程监理在信息化建设中的重要作用及其提升方法，分析了促进沟通、提高建设质量和有效解决问题等关键环节。我们发现，通过早期组建监理团队、充分准备、密切监督和精确风险控制，能够显著提升项目的管理效率和成功率。随着技术进步，信息系统工程监理行业正向着智能化和远程化方向发展。我们认为，未来的监理工作将更加依赖于技术创新，以适应日益复杂的项目需求和挑战。

参考文献：

[1]陈宜鑫.信息系统工程监理在信息化建设中的作用探讨[J].中国新通信,2021,23(04):110-111.

[2]张成君,周进.信息系统工程的监理方法分析及应用[J].信息与电脑(理论版),2021,33(21):222-224.