地铁站务安全管理风险与管理思路

王琳黄梦峰

福州地铁集团有限公司运营分公司 ，福建 福州 350004

摘要：文章主要以地铁站务安全管理风险与管理思为重点进行阐述，首先对地铁站务安全管理风险进行分析，其次从注重乘客引导，提升安全效果；优化设备管理，增强风险排查；加强风险预测，提升防控效果等几个方面深入说明并探讨，旨在为相关研究提供参考资料。

关键词：地铁站务；安全管理风险；管理思路

伴随经济社会发展，城市化进程取得进一步发展，地铁工程规模得到扩展，使用范围也越来越广泛。对于地铁安全管理而言，地铁站务占据十分重要的地位，与乘客管理等多个方面有紧密的关联性，承担的责任也非常大。尤其在地铁系统呈现多元化这一背景下，为地铁站务安全管理工作带来一定挑战，要想全面保证地铁安全管理效果，有必要发挥地铁站务优势，从多角度识别潜在安全风险，做好客源引导工作，增强安全预防意识，形成一定的避险风险能力，为地铁的稳定运行提供支持。

一、地铁站务安全管理风险

地铁交通系统，具有一定的独立性，为乘客出行带来便捷，成为城市发展不可缺少的交通工具之一。但因为地铁客源较多，容易出现一定的安全事故，造成严重的经济损。有必要做好地铁站务安全管理风险分析。

首先，乘客风险。地铁站务开展安全管理的时候，其中一个不可忽视的安全风险就是乘客，是很多潜在安全事故的关键点，有必要将乘客风险分析放在首要位置。地铁处于运行状态时，乘客人流浪非常大，乘客在乘坐地铁这一过程，容易发生人员混乱情况，相互拥挤最终造成安全事故[1]。尤其是在经过一些楼梯等区域，容易发生拥挤，为乘客带来一定的安全隐患。还有一些乘客因为时间紧迫，经常出现不正确的行为，为周围乘客带来不方便，严重情况直接影响地铁系统正常运行。

    其次，设备风险。地铁系统与时俱进，一方面为地铁发展机遇，另一方面为地铁发展带来挑战，设备的复杂发展成为影响地铁安全运行的一个关键因素，若设别不能处于正常运行状态，容易导致地铁出现运行事故，有必要清楚不同设备的实际操作过程，以及正确的管理方法。例如，地铁站台门一旦出现问题，就难以恢复正常运行，对乘客上车、下车带来安全隐患。再如，设备的性能，不仅会影响设备稳定使用，也会影响有关线路，一旦出现为就会对乘客造成安全威胁。

   最后，管理风险。地铁站务工作实践中，会产生一些安全因素，管理可能也是根源之一。一些地铁站务人员缺少对工作的了解，没有意识到自身工作的重要性，工作中缺少一定的风险识别能力，造成各种问题频发出现，严重情况影响地铁稳定性[2]。尤其在风险预测工作方面，缺少前瞻性思想，不能第一时间发现潜在问题，没有制定突发事件的应对方案，导致问题处于比较之后，直接影响地铁站务安全管理效果，最后因为安全管理不全面，造成十分严重的地铁事故。

二、地铁站务安全管理风险对策

（一）注重乘客引导，提升安全效果

要想在地铁站务安全管理中取得更好的效果，加大对乘客乘车的关注，从根本上提升安全管理效果，确保将“安全第一”放在安全管理的重要位置，进一步确保乘客人身安全，保证乘客在出行中更加安全。开展地铁站务工作的时候，全面优化管理过程，遵循相关要求为乘客提供科学指引，加深乘客对地铁秩序的了解，促使乘客能够在地铁乘坐过程中，关注与自身安全的相关事项，共同营造一个安全的地铁环境[3]。其次，为了在乘客引导中取得更好的效果，一方面确保站务人员做好多方面工作，另一方面也要表达宣传工作，从思想方面引导更多站务、乘客清楚，自己在地铁安全管理中占据的关键地位，也能从自身行为入手，规范开展工作，并且正确乘车，从根本上预防乘客发生乘车拥挤，以及乘车混乱的现象。最后，针对乘车高峰期间，要加强客源引导，确保乘车人员有序乘车，遵循规定路线行走，以免行走冲忙影响其他乘客安全，在楼梯等危险区域，安排专门的站务任人员，放置明显的安全信号，从多个方面保证乘客安全。

（二）优化设备管理，增强风险排查

地铁稳定运行的时候，由地铁系统提供支持，很多安全事故也是因为设备所导致，若地铁站务工作中不能及时发现危险发生之前的一些显著特点，就难以确保安全管理的有效性。地铁站务安全工作，若能够结合一些表象，进一步分析其中潜在的安全风险因素，加大对危险因素的控制效果，能够有效规避地铁安全事故发生，也能大大降低安全事故造成的严重效果。例如，地铁车战长时间处于运行状态，一些设备会因为使用时间比较长，会发生老化现象，甚至一些零件出现松动，若地铁站务不能在工作中发现，第一时间开展维修工作，对老旧设备进行更换，可以促使更多设备处于稳定工作状态。所以，地铁站务实施安全管理这一过程，有必要增加安全巡查力度，保证每天早上、中午、晚上都开展巡查工作，不断扩大对安全风险的关注范围，加深对安全隐患的排查力度，全面落实训超责任，制定突击检查制度、专项巡查等制度，为工作地铁站务工作提供全面支持。另外，在检修地铁设备的时候，不仅要做好多方面检查，更要对发现的巡查问题进行分析，做好对设备的维修记录，定期组织维修人员开展总结工作，从根本上优化安全管理机制，促使地铁安全管理体系更加完善

[4]。

（三）加强风险预测，提升防控效果

地铁站务安全管理实践中，就算是一个很小的遗漏，都有可能对地铁运行带来严重风险。为了从根本上加强地铁站务工作意识，在安全管理工作中取得事半功倍的效果，可以将重点放在风险预测管理、风险防控管理方面[5]。首先，工作人员收集以往工作数据，将对应的数据资料进行比对，清楚地铁运行整个过程的潜在规律，在结合地铁站务工作人员的丰富经验，进一步发掘地铁潜在的风险因素，之后遵循风险呈现的危险程度、以及风险可能发生的概率，制定针对性的分级管理方案，有利于提升风险预测效果。其次，充分发挥安全风险评估方法、风险监测工具等，加深对地铁运行装太的掌握，一旦发现有不正常的数据出现，或者程序开展不规范，应该立即意识到风险发生的可能性，加强对风险的防控效果。于此同时，地铁站务工作人员有必要制定全面风险方案，其中包含多元化的风险预测方法，能够结合工作的实际变化情况、工作流程发生的异常状态，进一步优化地铁工作环境，确保对安全风险判断的精准性，发现潜在风险之后做好上报工作，提升安全事故的应对能力，加快事故处理的速度，才能从多个方面降低安全事故发生，减少对地铁乘客、地铁系统的损害。
结束语
  综上所述，地铁站务安全管理过程中，需要进一步强化工作人员安全意识，促使其可以清楚意识到安全管理占据的重要地位，做好安全防范工作，才能有效规避安全事故的发生。与此同时，做好安全管理宣传工作，加强站务人员引导工作，让更多人规范乘坐地铁，发挥站务人员的潜在价值，共同为城市交通的稳定发展提供一份动力，也为人民安全出行提供保证。
【参考文献】

[1]翟羽佳. 影响地铁工程施工安全管理的因素及控制[J]. 中华建设,2024,(02):28-30.

[2]华龙,刘雪娇,齐冲. 城市轨道交通运营安全管理问题与优化策略分析[J]. 运输经理世界,2023,(36):11-13.

[3]柳宇宣,张宗琦,索汇泉,郭仲旭,马 超. [J]. 建筑工程与设计,2023,2(11):56-57

[4]屈博. 地铁站务安全管理风险和管理研究[J]. 运输经理世界,2020,(18):122-123.

[5]首昭茗. 地铁站务安全管理风险与管理思路探析[J]. 中国新技术新产品,2019,(13):138-139.