高速公路经营管理存在的问题及应对措施

雷和

   中交三公局第一工程有限公司      北京市100000

摘要：社会经济飞速发展的时代背景下，我国交通运输产业发挥的作用尤为关键，交通运输在经济贸易中的重要作用不能忽视，为货物流通提供有力支持，高速公路作为交通运输的重要组成部分，近些年来发展速度快，极大方便了人们的出行。高速公路经营管理是有效实现高速公路社会价值的重要前提和基础，因此必须重视高速公路经营管理的重要作用，为保障道路行驶通畅奠定坚实基础。当前高速公路经营管理主要存在制度建设不完善、高素质人才缺失、养护管理工作不到位以及服务意识能力有待提升等问题，为此，高速公路经营管理企业应当健全和完善经营管理制度，全面加强经营管理人才培养，深度落实日常公路养护工作，并且有效提高服务意识能力。

关键词：高速公路；经营管理；问题分析

引言：

高速公路作为我国基础设施建设的重要组成部分，在维护公民权益和稳定社会经济发展方面能够起到重要推动作用。随着我国高速公路建设运营数量的不断增多，高速公路经营管理相关活动也应落到实处，从经营管理的角度着手最大化实现高速公路的经济价值，在完善配套服务、加快附属经营资产开发的同时，真正保障高速公路经营管理水平的进一步提升。本文就现阶段高速公路经营管理存在的问题展开分析，提出了相关问题的有效应对措施以供参考。

一、高速公路经营管理存在的问题

（一）经营管理制度建设有待完善

经营管理制度是高速公路经营管理的重要依据，现阶段部分高速公路运营单位对经营管理的制度建设缺乏有效优化，在实际工作中缺乏明确清晰的制度约束和参考，这对经营管理各项活动的开展产生了一些阻碍。比如在经营管理制度建设中对各项经营管理活动的基本流程以及相关权责缺乏明确界定，导致经营管理的实际操作环节可能由于人员认知问题和制度管理规范性不足等问题，而影响经营管理的整体效果，对后续运营收入、投资效益产生一定的阻碍。

（二）经营管理缺乏高素质人才

高速公路经营管理离不开高素质人才的支持，目前高速公路经营管理相关人才队伍建设机制尚未得到充分完善，人才队伍建设难以满足高速公路经营管理的实际需求，这对高速公路经营管理水平的进一步提升产生了极大阻碍。实际上，高速公路运营企业本身需要将经济效益放在重要位置，同时也要重视社会影响，树立良好企业形象，但是在实际经营管理中对相关专业人才的重视和关注不足，对企业员工的培训管理不到位，而影响后续经营管理理念的进一步革新不利于新技术新方法的全面渗透。

（三）养护管理工作落实不到位

高速公路道路养护是保障行车安全性和稳定性的关键现阶段，部分高速公路运营企业在养护管理工作方面的落实不到位，虽然能够基于基础的养护管理要求进行养护，但是整体缺乏有效协调和统筹，对养护管理的相关活动组织落实不到位，对养护管理中的先进技术和科学方法的掌握不充分。还有部分高速公路运营企业受到资金限制，在养护资金预算编制以及实际执行方面存在一定的局限性，最终影响了高速公路养护管理各项活动的顺利落实。

（四）服务意识与能力有待提升

当前高速公路经营管理中，服务意识与能力不足的现象仍然存在。服务客户是打造良好企业口碑的重要前提，同时也是促进高速公路经营管理效率得到进一步提升的有力支持，目前部分高速公路运营管理企业表现出的服务意识与能力相对有限。在相关运营管理中没有考虑到如何基于高品质的服务获得社会公众的认可，只是根据相关运营管理要求在道路养护、路政管理、交通安全管理等方面作出要求，而忽略了各项服务活动的全面优化，导致标准化服务的推进不到位。

二、高速公路经营管理问题的应对措施

（一）健全完善经营管理制度

全面健全和完善高速公路经营管理制度建设是有效提高高速公路经营管理规范性的关键所在，因此需要结合高速公路运营企业的实际情况以及相关管理要求，对相应经营管理制度建设做好充分保障，能够真正明确基本的管理流程，同时做好清晰的权责界定，以制度为基础真正服务于高速公路经营管理的各项需求。经营管理制度建设需要与高速公路实际经营情况相结合，能够从实际需求出发，对现有的工作流程进行规范化管理，同时也要强调创新管理的重要价值及作用，能够在坚持依法运营的情况下力求收益最大化，同时也要追求高效安全管理的效果。从制度层面对各项管理活动做好明确规范，意味着高速公路运营企业需要具备较强的总结能力，根据现阶段高速公路经营管理的实际问题做好有效统筹和引导，并且基于经营管理制度建设带来的积极影响，实现高速公路经营管理效率和质量的同步提升。

（二）加强经营管理人才培养

全面加强高速公路经营管理人才培养是促进高速公路有序投入运营的关键所在，因此必须关注高速公路经营管理的核心价值及特点，对经营管理的人才队伍建设做好充分保障，能够真正基于经营管理的实际需求对人才队伍建设工作作出新尝试。一方面加大人才引入力度，另一方面也要完善对相关管理人才的培训服务，真正实现经营管理人才队伍建设应有的效果。在人才引入方面，高速公路运营企业应当与高校保持密切协作，基于校企合作等手段有效提高人才引入的针对性，在一定程度上优化高速公路经营管理队伍的学历结构。在经营管理人才培养方面，则需要形成较为完善的培训管理机制，根据高速公路经营管理的实际需求，对培训活动作出新尝试，在此情况下增强培训管理的整体实施效果。

（三）落实日常公路养护工作

全面加强高速公路经营管理的养护工作是充分保障高速公路运行品质的关键，高速公路经营管理中，应当全面落实养护管理工作，能够结合高速公路及其附属设施的实际价值做好养护，确保其处于良好的使用状态。高速公路运营企业应当结合实际养护需求制定明确的高速公路养护计划，同时配备专项养护资金进行养护，能够根据高速公路的实际运营情况，对相关养护计划作出适当调整，同时也要在实际养护管理中提出更高的要求，及时发现潜在的风险问题，做好相应的养护管理，使得高速公路养护作业真正落到实处。

（四）不断提高服务意识能力

全面提高高速公路经营管理相关服务意识能力是保障高速公路经营管理整体水平的关键，同时也是提高高速公路运营企业社会认可度的重要前提和基础，因此需要积极转变服务理念，既要落实基本的业务工作，在收费管理、路政管理等方面做好保障，同时也要在服务意识和能力方面提出较高要求，自上而下树立服务意识并且积极满足相关使用人员的实际需求，积极听取宝贵意见，并且做好经营管理的进一步优化，为实现高速公路经营管理工作的进一步落实奠定坚实基础。

总结：

综上所述，高速公路经营管理是有效提高高速公路整体运行效率的关键，也是促进我国交通运输行业可持续发展的重要前提和基础。新时代背景下高速公路经营管理必须与时俱进，结合高速公路本身的价值定位，对管理制度建设、管理人才培养以及服务意识能力提升作出新尝试，切实保障高速公路经营管理水平的有效提高。

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