电力营销精细化策略的应用与管理

徐亚黎

国网厦门供电公司 福建 361000

摘要：电力行业不仅是国民经济的重要组成部分，也是我国能源工业核心。随着社会经济发展和人民生活水平的提高，电力市场竞争日趋激烈，传统营销模式已无法满足市场需求。因此，如何实现电力营销精细化，提高营销效率，增强市场竞争力，成为当前电力企业面临的重要问题。

关键词：电力营销；精细化策略；应用；管理

1电力营销精细化的重要性

1.1促进企业在市场上的竞争优势

精细营销模型就是对所采集的数据进行整理、分类和评价，从而使其成为一种综合的电力市场营销服务体系。采用高精化的营销方法，不仅能对营销流程中出现的问题进行及时修正，还能在不同的运作环境中，提高营销监管和审计的水平。

1.2推动企业的长远、稳定发展

电力市场的发展是一种为了提高自身的经济效益，确保自身长期稳定发展而开展的一种重要的经济活动。从长远来看，企业只有不断提高自身的经济效益，才能取得较大的发展。最后，本文给出了以精益为核心的电力市场营销策略。通过对策略管理模式的调整，企业可以有效地提升市场竞争力，保证以最小的成本获取最大的利益，这对企业来说，是一种有效的促进企业长期稳定发展的方式。

1.3有利于提高电力利用率

电力企业要想获得更高的利润，就必须在市场营销中进行精细化管理。对市场细分和定位精准，对于不同地区、同一区域内具有消费能力的客户群体来说，他们所需要的是差异性产品或者服务，而对于那些规模小且没有固定收入来源群体而言则是没有差别性价格产品或服务等。所以，电力企业必须持续改进自我，以最大限度地满足电力客户的真实需要，才能有效地提高企业的竞争能力。完善的市场营销战略，能为用户提供更好的服务，即持续改进、提升收费系统及线路管理的品质，进而能有效拓展电力市场。

2电力营销精细化管理的策略

2.1完善组织架构和管理体系

为加强电力营销管理，需采取一系列措施，完善组织架构和管理体系非常重要。首先，电力企业应根据市场需求和战略规划优化组织架构，合理分配资源和人员，建立适应市场竞争的组织体系；其次，电力企业应设立专门的营销部门，加强营销管理和执行力度，提高营销效率和市场竞争力；再次，电力企业应建立完善营销管理体系，包括制定营销策略和计划、制定营销预算、评估营销效果等方面；最后，电力企业应加强对营销人才的培养和引进，提高营销人才的素质和能力，为企业营销管理提供有力支持。

2.2加强人才培养和团队建设

加强人才培养和团队建设也是加强电力营销管理的重要措施之一。首先，电力企业应建立健全的人才培养机制，制定培训计划和课程体系，为营销人员提供系统化、专业化的培训，提高他们的营销能力和素质。其次，电力企业应引进优秀的营销人才，通过招聘、派驻、合作等方式吸引高素质的营销人才加入企业，提高营销团队的整体素质。再次，电力企业应建立激励机制，为营销人员提供合理的薪酬、福利和晋升渠道，激发他们的工作热情和积极性，提高营销效率和质量。最后，电力企业应加强团队建设，建立和谐、高效的营销团队，强化团队合作和沟通，提高团队凝聚力和执行力。

2.3完善客户精细化分类系统与营销系统的结合

尽管客户精细化分类系统对电力企业有很大的帮助，但为了真正提高电力市场运作和管理质量，需努力将其与市场推广系统相融合。所谓的融合，即是将客户精细化分类系统和市场推广系统相结合，也就是说，需要更有效地处理这个系统在实践运行过程中遇到的各种问题。在电力企业里，当客户精细化分类系统真正开始运行之后，发现它存在着诸如客户数据的同步性差、客户信息的不全面，以及投诉和咨询的数据不一致等问题。例如，当客户进行咨询时，可能会遇到相关的信息匮乏，无法向客户提供高质量的咨询和投诉服务，以及查找客户数据的困扰。为了更好地处理这些问题，电力企业可选择提供营销接口的策略，该策略的运用确实解决了客户精细化分类系统的运行问题。

2.4加强电力企业基础设施建设力度

电力企业在营销环节中，产品的质量能给企业实现可持续发展提供强大的助力，因此电力企业必须提升本企业的电能质量，满足用户不同的用电需求。因此，电力企业必须加大对基础设施的建设投入力度，加强电网建设，为用户提供稳定、优质的供电服务。我国城市化建设的不断深化要求电力企业在日常工作中明确自身的优势与不足，借助城市电网建设的契机丰富供电形式，改善电网结构，适度超前发展电网，提升本电力企业的服务质量。在这个过程中电力企业需要注意以下内容：第一，电力企业要提升输送电力能源的整体效率。电力企业在营销环节中的工作质量与技术水平有着密切的联系，电力企业需要不断地增加新型供电设备，减少在输送电力能源过程中的消耗，提升本企业的供电效率。第二，电力企业要积极研发新能源，应用新技术进行发电，实现绿色生产。第三，电力企业要对市场用电需求进行调查，将调查的数据结果作为用户用电需求评价的主要依据，对本电力企业电力资源管理实施针对性的干预措施，以期实现电力能源市场的供需平衡。

2.5制定科学化服务流程

精细化管理有助于对相关职员的服务行为进行规范，从而提高企业的服务品质和效益。企业可以从两个角度来设计相应的步骤：（1）电力需求。依据本地的电力供应需求和客户的实际情况，设计出科学且合理的服务步骤，以满足本地的电力需求。（2）政府有关机构的规定。电力企业作为国家的核心企业，政府有关机构将对其设立明确的标准，并要求相关企业在设计服务流程时必须遵守这些规定。两者需要协调一致，设计高品质的服务流程，以建立一流的服务和一流的企业。显然，在构建这个服务流程的过程中，会遭遇许多问题，企业需要主动接受用户的意见，持续改进和优化。如此，一个明确、清晰的服务流程能够推动企业完成相关任务，达成预定目标。企业内部的员工设定了明确的职责，这将极大地提高工作效率，对电力企业的市场营销服务也会产生积极的影响，从而使得服务质量不断提升。

2.6引进先进的信息化技术

引进先进的信息化技术也是加强电力营销管理的重要措施之一。首先，电力企业应建立信息化平台，整合和管理各类数据资源，实现数据共享和交互，提高数据分析和挖掘的效率和精度。其次，电力企业应引入大数据分析技术对电力用户进行画像和分析，深入了解客户需求和行为，提供个性化的服务和产品，优化产品设计和服务流程。再次，电力企业应推广智能营销技术，通过人工智能技术，预测与分析客户的行为和偏好，提供个性化的推荐和服务，提高营销效果和用户满意度。然后，电力企业应使用物联网技术，通过智能电表、智能用电设备实时监测和控制用户用电，提供更加精准的用电方案和服务，降低用户用电成本。最后，电力企业应加强网络营销和移动营销，通过电子商务平台、微信公众号、APP等渠道，提供便捷的用电服务和产品，扩大营销覆盖面和效果。

3结语

综上所述，电力企业推行营销精细化管理有助于提升本企业的市场核心竞争力，提升本企业的执行能力。电力企业应当在日常工作中加强企业营销建设力度，不断完善电网的建设，注重塑造良好的企业形象，推动电力企业进入到健康可持续发展状态中。

参考文献

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