汽车保养维修及管理工作分析

于魁

大庆油田有限公司第一采油厂生产维修大队内修班  163000

摘要：在当今社会，汽车已经成为众多家庭不可或缺的交通工具，但随着汽车保有量的剧增，汽车保养维修及管理工作面临的挑战也日益突显。在众多问题中，汽车机油的不规范应用、整体养护水平的低下及车辆应用的不规范是三个主要问题。因此，本文将首先对这些问题进行分析，之后探讨工作要点，以供相关企业与车主参考。

关键词：汽车；保养维修及管理；工作要点

前言：汽车的保养维修及管理工作从确保车辆运行安全到延长车辆寿命，从提高车辆经济效益到保护环境，再到推动社会就业和技术发展，每一个方面都不容忽视。汽车的健康维护，不只是单一的技术活动，更是连接人、车、社会、环境与未来的纽带。

一、汽车保养维修及管理工作现状与问题

（一）汽车机油应用不规范

机油是发动机平稳运转的“血液”，关系到车辆性能的大半。然而，在实际操作中，机油应用的不规范情况比比皆是。部分车主因为对机油知识缺乏了解，而未能根据车辆实际情况和制造商建议选择合适的机油等级和型号，有的掉入误区，认为都是机油，价位低的更划算，这不仅会损害发动机，甚至有可能导致重大故障。另外，机油更换周期的忽视也是普遍现象，一些车主忽视了按照制造商建议的里程或时间更换机油，导致用过期或劣质油润滑，引发发动机积炭过多、磨损加剧等一系列问题。

（二）养护工作水平低

养护工作质量的直接影响因素之一是维修人员的技能水平。行业内经常存在技术水平参差不齐的情况，一些小型维修店或私人维修工位缺乏专业训练的技师，他们可能不完整地执行保养流程或是错误诊断问题[1]，进而导致了保养的不彻底甚至将小问题演变成大问题。

（三）汽车应用不规范

随着汽车进入越来越多的普通家庭，车辆的日常使用逐渐成为家庭生活的常态。然而，一些车辆在使用过程中的不规范操作，如超载、频繁起步制动、疏忽车辆日常检查等，无疑会增加汽车损耗，缩短使用寿命。更令人担忧的是，部分车主缺乏基本的交通安全意识和驾驶技能，未能理解和遵守交通规则，从而增大了交通安全隐患。

二、汽车保养维修及管理工作要点

（一）提高汽车机油应用规范性

车辆制造商会推荐合适的机油型号和粘度等级，据此，车主和维修技师应严格按照制造商的指导进行选择。市场上机油的种类繁多，包括全合成油、半合成油和矿物质油等，它们各有特点适用于不同类型的汽车和行驶条件。比如全合成油因其优异的高温性能和减少沉积物的能力，更适合高性能发动机或极端天气条件下的使用。规范机油更换周期对发动机的健康同样至关重要，过期的机油会失去润滑效果，导致发动机内部磨损加剧，因此，在规定的时间或里程数内更换机油是必须的。除此之外，控制机油的使用质量，也应包括监测机油的色泽和粘度，及时发现可能的问题。例如，若机油颜色变黑且含有金属光泽，这可能预示着发动机内部磨损严重；如果机油变稀，可能意味着燃油或冷却液混入了机油中。这些都是发动机可能存在问题的信号[2]，需要技师进一步检测确诊。

（二）保障养护工作质量

养护工作覆盖了汽车的各个方面，包括车身、发动机、电气系统、刹车系统以及轮胎等关键部位。高质量的养护工作不仅能延长汽车使用寿命，还能确保乘坐的安全。要提升养护工作质量，首先就要建立和遵循详尽的养护流程。这个流程应当由经验丰富的技术团队制定，每一项养护任务都应该有清晰的标准和条目，从而不会遗漏任何关键的检查点。比如，对刹车系统的养护决不能忽视，从刹车片的磨损到刹车油的更换，每项工作都应严格执行，确保刹车效果和驾驶安全。除例行的养护项目以外，一个高质量的保养维修服务还应包括对客户反映问题的快速响应和准确诊断。高水平的技术支持团队能够通过客户的描述和车辆的症状，迅速有效地定位问题所在，同时利用先进的设备进行细致检测，从而对症下药。高质量的养护工作还必须以用心的服务态度为基础，对客户展现真诚和专业，耐心听取客户的需要和担忧，细致解释每项养护工作的必要性和执行细节，都能增强客户的满意度和信任度。当客户对养护过程有清晰的认识后，同样会对车辆的保养和使用有更加正确的理解与执行。质量管理并非是一次性的任务，而是一个持续的过程。针对养护工作，不断的质量检测和改进是至关重要的。维修工作后的跟进服务，通过定期的回访和性能检查，来确保之前的养护工作达到了预期目标，亦或是发现潜在的新问题，及早干预，避免问题的扩大。

（三）做好用户正确用车教育

强化对车主正确用车的教育至关重要，不仅是为让车主掌握基础的驾驶技巧，更是为了让他们了解如何体贴地对待自己的座驾。错误的驾驶操作或不当的用车习惯，往往是导致汽车早期损坏的罪魁祸首。因此，教育车主识别和避免这些行为，不但能延长汽车的寿命，降低维修成本，还可以增强驾驶者的安全意识。这样的教育可以通过各种途径进行，如定期举行车主使用教育课程、提供线上知识平台、发放用车手册等。这些资料和课程囊括了汽车的操作规范、保养常识、故障预防等内容，让车主在享受驾驶乐趣的同时，不忘对汽车进行适时的爱护。明智地驾驶和正确理解车辆指示灯的提示，会减少在高速行驶时的急刹车、急剧加速等磨损车辆的不良操作，有助于保持发动机和刹车等重要部件的良好状态。

（四）贯彻落实安全巡查制度

安全巡查是一种定期的、系统的检查过程，它不仅能够发现潜在的危险问题，还能保证车辆始终处于最佳运行状态。如果说用车教育是第一道防线，那么安全巡查则是第二道[3]，它确保了第一道防线的遗漏能够被及时发现和修正。巡查制度的执行，需要明确的检查流程和固定的巡查周期。这些流程通常包括但不限于发动机、刹车系统、轮胎、转向系统、润滑油等重要部件的检查。通过巡查，能够及时识别出磨损、损坏或漏油等问题，并对其进行必要的维护。此外，巡查还应当包括对汽车电子系统的测试，因为现代汽车与众不同之处，在于其高度的电子化与计算机化。要实现有效的安全巡查制度，制定详细的维修管理计划不可或缺。这份计划要根据每辆汽车的巡查记录进行个性化调整，以便更有针对性地预防不同汽车可能出现的问题，达到更节省成本、更有效率的结果。

养成定期维护的习惯，如按时更换机油、定期检查轮胎气压和磨损情况，无疑会为汽车的健康运行奠定坚实基础。执行上述系统的汽车保养维修及管理工作要点时，一些辅助措施也显得尤为关键。比如，使用高科技的检测工具和先进的维修设备可以大大提升检查和维修的准确度及效率。同时，为了应对应急情况的发生，构建一支专业技能娴熟、反应迅速的维修团队也是必不可少的。这支团队应持续接受最新技术知识的培训，以便应对汽车技术的快速变革。随着汽车行业的日新月异，车主日益成为一个关注度极高的群体。随着时间推移，他们的用车需求和习惯也在不断变化。因此，汽车保养和维修机构需要不断改进服务方式，倾听车主的声音，了解他们的真实需求，并提供符合期望的解决方案。无论是提供移动应用以帮助车主更方便地预约服务，还是为客户定制个人化的保养计划，亦或是通过定期的客户满意度调查来提升服务水平，这些举措都可以让汽车保养维修及管理工作更为贴心和高效。

结语：只有通过全面系统的教育和规范的巡查，才能从根本上确保汽车保持最佳状态，并为车主的安全和愉快驾驶体验提供保障。随着汽车行业的变革与进步，上述工作的实施也需要不断地调整和前瞻性的思考，以提供更安全、高效、环保的保养维修服务，并且满足车主不断升级的需求。同时还要提高汽车机油应用规范性，保障养护工作质量，确保车主能心悦诚服地享受汽车带来的便利和乐趣。
参考文献：

[1]业东.汽车保养维修及管理工作分析[J].农家参谋,2019,(04):239.

[2]厍银柱,赵永来,王新.探讨汽车保养维修及管理工作[J].内燃机与配件,2017,(04):56-57.DOI:10.

[3]刘文虎.关于汽车保养维修及管理工作的分析[J].时代农机,2016,43(10):87+89.

作者简介：于魁，性别：男，民族：汉，籍贯：黑龙江省大庆市，出生年月：1983年1月20日，文化程度：大学本科，现有职称：助理工程师，研究方向：汽车维修方面、车用润滑油方面.