数字化资源优化图书馆服务

魏霞

重庆工程职业技术学院， 重庆 402260

摘要：图书馆正积极地引入数字化资源，但是，在向数字化方向发展的过程中，“一边倒”地将会导致图书馆员被数字服务提供者“绑架”。在“纸读时代”，由于出版商掌握的资源和定价的优势，很容易导致知识资源被垄断，从而破坏了知识资源的公开、公平和共享。所以，对于各种知识来源如图书和数据的“数字拥戴”趋势，必须进行有效的调控，使其保持在一个理性的水平上。

关键词：数字化资源；图书馆服务；措施

1数字化背景下图书馆服务模式具备的特点

1.1受众广泛化

从服务的对象变化来看，除了能够为传统用户提供基础服务外，借助于移动互联网技术的加持，可以使线上阅读成为一种新型服务方式。具体而言，即由图书馆开通公众号、APP、线上阅读平台等，将各类资源进行明确分类，并提供相应的信息服务选择，以虚拟化的方式满足不同群体的阅读需求。从用户端来看，仅需要通过注册及身份授权，便可以浏览电子图书馆的信息资源。相比之下，线上图书馆更加符合当前的实际，大幅降低了用户的时间成本，使图书馆的服务对象和服务范围愈发丰富和具体。

1.2空间虚拟化

图书馆服务空间的虚拟化是指通过数字化技术，将传统的实体图书馆服务转变为虚拟的在线服务空间。在虚拟化的图书馆服务空间中，用户可以通过网络平台远程访问图书馆资源和服务，不再需要到实体图书馆现场。数字化技术可以使图书馆不再受限于地理位置，通过在线平台提供服务，这意味着无论用户位于哪个地方，只要有互联网连接，就可以获得图书馆的服务。因此，图书馆的受众范围扩大了，以往因地理原因无法接触到图书馆资源的用户，也能够享受到图书馆的文化服务。同时，在虚拟化的阅读空间内，用户可以在线访问电子图书、期刊数据库、音频视频资料等丰富的数字化资源，不再受限于实体图书馆的借书流程，用户可以随时随地通过互联网连接图书馆，即时获取所需的资源。

1.3服务多元化

图书馆服务方式的多元化图书馆服务转型的外显，即通过不同的方式和途径提供丰富多样的服务，尤其是越来越注重用户体验，强调以用户为中心的服务理念，竭力在服务方式上持续优化和创新，力求发挥数字化时代的便捷性优势，实现数字资源的合理化转换。具体而言，首先是大力推进数字化服务，为用户提供在线访问和利用电子资源的服务，如电子书、电子期刊、数据库等数字化资源，用户可以通过互联网连接图书馆平台进行检索、阅读、下载等操作。其次是通过远程服务方式满足用户需求，比如通过在线平台提供远程借阅和归还图书的服务，用户不需要到图书馆现场进行借阅和还书操作，可通过在线咨询、论坛、电话等途径提供远程咨询、指导和答疑服务。最后是不断创新服务模式和方法，提供更具创意和实用性的服务。例如，开展主题活动、在线学习课程、阅读推广活动等，吸引用户参与和利用图书馆资源。

1.4模式个性化

个性化的图书馆服务模式能够根据用户的需求和特点，提供定制化的推荐、资源导航、培训和咨询支持、私人化空间等服务，旨在提高用户的满意度，促进图书馆与用户之间的互动和参与。此外，针对不同用户的信息需求，图书馆可以提供定制化的资源导航服务，即与用户的沟通和了解，为其提供符合其研究领域、学习课程或专业需求的引领和导航，帮助用户快速找到相关资源和信息。在私人化的空间和服务创新中，能够为研究人员提供个人研究空间，为借阅用户设立专属的书架，以及为儿童读者设立特别的阅读角落等。利用这种个性化的服务方式，营造更加舒适和个性化的服务环境，满足不同用户的需求和偏好。

2以数字化资源建设为特色的图书馆服务优化策略

2.1提升数字化资源的多样性

第一，市场分析与需求评估。图书馆可以在采集数字化资源之前进行市场分析和需求评估，了解用户的兴趣以及资源需求，帮助图书馆更有针对性地采集数字化资源，提高图书馆数字化资源的多样性。第二，建立合作。与出版商、数字化资源供应商、大学以及其他图书馆建立合作关系，以获取数字化资源的访问许可；这种合作可以包括共享许可费用、资源采购和内容交换，有助于提高图书馆数字化资源的多样性。第三，收集开放获取资源。积极寻找和收集开放获取资源，这些资源通常以免费或低成本的形式提供，包括学术期刊、开放文献、数字化档案等。收集开放获取资源不仅可以提高图书馆数字化资源的多样性，还能降低采购成本。第四，数字化处理特殊馆藏。数字档案、特殊收藏和文化遗产资源对图书馆有十分巨大的价值。数字化处理特殊馆藏不仅可以提高图书馆数字化资源的多样性，还有助于保护与传承传统文化。第五，关注新兴领域。图书馆应积极了解新兴领域，如人工智能、数字人文等，寻找与这些领域相关的数字化资源，以确保馆内数字化资源的前沿性。

2.2完善技术基础设施

为了优化图书馆的数字化资源服务，完善技术基础设施是至关重要的一环。首先，高速的互联网连接能够确保用户迅速、顺畅地访问数字化资源。完善宽带互联网连接、高速数据传输通道以及负载均衡技术等基础设施，可以减少用户在访问数字化资源过程中可能遇到的延迟和卡顿问题。其次，强大的服务器和数据存储设备对于保障数字化资源服务的高效性至关重要。随着数字化资源的不断丰富，特别是在图书馆拥有大规模数字化馆藏的情况下，使用高性能的服务器和云计算解决方案可以有效提高资源的存储和检索速度。数据安全和隐私保护也是不容忽视的因素。图书馆必须采取适当的安全措施，包括建立防火墙、数据加密、建立身份验证和授权系统等，以确保数字资源安全。此外，图书馆还应积极对技术人员开展培训，确保图书馆工作人员掌握最新的知识和技术，提高图书馆的服务效率。

2.3建立专业的数字化资源管理团队

图书馆应建立专业的数字化资源管理团队，确保数字化资源的顺利采集、有效编目以及持续维护。同时，也要确保数字化资源的使用和分发符合版权法规，采取合法的数字版权管理措施。首先，建立专业的数字化资源管理团队是图书馆提高服务水平的核心。这个团队应该由拥有数字化资源管理经验和技能的专业人员组成，包括数字化资源管理者、版权专家等。由他们负责数字资源的采集工作，以确保资源获取合法。此外，他们还需要对数字化资源进行有效编目，以确保用户可以轻松地检索和访问这些资源。维护和更新数字化资源也是他们的职责之一，要保证数字化资源的稳定性。其次，数字化资源管理团队需要严格遵守版权法规。管理团队需要充分了解版权法规，与版权持有者建立合作关系，获取合法的许可和授权，确保数字化资源合法。同时，管理团队还需要制订和执行数字版权管理方案，避免侵权行为的发生。

结束语：在数字化背景下，图书馆需要创新服务模式，为读者创造更好的阅读环境，因此图书馆要将创新作为内推力，将创新服务应用在具体工作中，最大限度地满足读者需求。对此，图书馆应向读者提供一站式、个性化服务，致力于满足读者不断变化的需求，完善读者意见反馈机制，根据读者反馈意见不断调整服务模式，并向读者提供具有针对性的精准服务。同时，图书馆也需要不断创新和改进自身的服务模式，提高数字化技术的应用水平，以适应社会的信息化发展趋势。

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