呼吸科实施优质护理服务的体会

周辉 周翠玲

周辉天津市黄河医院（天津市体育医院）天津 300110

【摘要】目的本文评估呼吸科实施优质护理服务的价值意义。方法：实验开展期限定于2022年5月至2023年5月，抽取呼吸科患者60例作为本次实验的研究依据，按照入院顺序的先后将其均衡分至两组，每组划入（n=30），同时将不同形式的干预策略应用于两组之间，实施常规护理服务的小组定义为参照组，实施优质护理服务的小组定义为研究组，随之进行数据收集，资料统计，整合比对。结果：方案不同，收获效果也截然不同，通过在呼吸科开展优质护理服务，使其病房环境得到极大改善，患者对护理工作的满意程度得到极大提高，P值达小于0.05标准，具备可比价值。结论：在本次研究中，有针对性的对优质护理服务在呼吸科的影响价值展开分析讨论，可令其优异性尽显，相比常规干预策略，不仅能够改善护理服务质量，还可显著提升患者对呼吸科护理工作的满意程度，值得采纳。

【关键词】呼吸科；实施；优质护理；体会

人类进入21世纪后，科技、文化日新月异，各种各样的知识浩如烟海，各行各业的发展势头极为可观，医疗领域亦是如此。随着社会医学模式的不断转变和发展，传统医学服务的具体内容已不再局限于基本的医学治疗，而是迈向更加广阔的天地与阶段，在进行着不断的完善与更新【1】。话题回到本文研究重点，对呼吸科实施优质护理服务体会进行观察评价，本文采用对比实验方式，将不同形式的干预策略应用于60例呼吸科住院患者中，最终结局呈现，研究组患者在各项指标数值的体现上均显优另一组，以切实数据充分将实验价值体现，可见，优质护理服务的融入，对上述患者临床影响意义何其巨大。

1资料与方法

1.1一般资料

以2022年5月至2023年5月为限，60例呼吸科住院患者为据，每组划入（n=30）；参照组：男女占比：16∶14；年龄取值范围：32--71岁，中位年龄处于（51.53±2.38）岁；研究组：男女占比：18∶12；年龄取值范围：33--72岁，中位年龄处于（52.13±3.46）岁，资料差异（P＞0.05）。

1.2护理方法

1.2.1 参照组：方案策略：常规宣教、饮食指导、环境维护、用药干预等。

1.2.2 研究组：方案策略：⑴理念与态度：为本科护理人员定期开展优质护理知识宣教，以此提高护理人员相关认知水平，促使其树立“一切为了患者，为了患者的一切”的服务理念，转变其护理服务态度，将所有护理人员工作思想统一到一个崭新的高度，为开展优质护理服务奠定基础。⑵优化模式，落实责任：成立专业护理小组，结合患者具体病情，实际需求制定护理方案，对护理人员进行分级，根据护理人员级别安排相应工作内容，以保证各项护理操作的顺利且高质量完成【2】。⑶环境干预：为患者营造良好、舒适、卫生、整洁的病房环境，将病房内物品进行统一摆放，在患者需要时可及时获取；为保证呼吸科老年患者睡眠质量，对所有门锁进行特殊处理，以此避免护理人员夜间巡房时发出声音，干扰患者睡眠。⑷人文关怀：整个护理过程中，充分发挥“以人为本”的服务理念，使每位患者均能感受到来自护理人员的关怀、照护和鼓励。⑸加强安全管理：对呼吸科存在的安全隐患进行合理评估，并在走廊、卫生间等处设置安全警示牌，严格遵照相应制度进行各项护理操作，及时针对存在的不安全问题进行预防和处理。并设定专业管理人员进行定期监测与监督，最大限度降低护理安全事件的发生概率，保障护理安全【3】。⑹强化健康宣教：通过发放图册，播放短视频，面对面指导等形式，为患者及家属提供呼吸科相关知识宣教，针对文化水平较低、年龄偏大的患者，需对其进行口头健康教育，采用通俗易懂的语言将疾病的发生、发展、治疗方法、治疗效果、相关注意事项等向患者解释清楚，增强其认知水平，提高治疗依从性。

1.3观察指标

分析观察两组患者对护理服务的满意情况，并通过相关量表予以评定。

1.4统计学方法

SPSS26. 0 软件进行 t 检验，χ2 检验或 Fisher 精确检验，“P＜0.05”视为研究存在统计学显著。

2结果

2.1 参照组（n=30）：患者对护理工作的满意程度达80.00％（24/30）。

2.2 研究组（n=30）：患者对护理工作的满意程度达96.67％（29/30）。

2.3 两组收获护理效果，差异显著，P值达小于0.05标准，具备可比性。

3讨论

结合上文所言，我们不难看出优质护理服务在呼吸科的重要影响价值。研究组以96.67％的总体满意度显优参照组80.00％。分析原因：主要在于该项护理方案“以人为本”的服务理念，“一切为了患者，为了患者的一切”的护理方针，从理念到态度，从模式到责任落实，从环境到安全管理，从人文关怀到知识宣教，充分将优质护理服务的“优质”体现在护理工作中的每一环节，因此，能够收获理想干预效果，赢得患者满意度提高【4】。

参考文献

【1】韦意.优质护理干预对老年呼吸科患者坠跌的预防效果观察[J].基层医学论坛. 2021,25(21)查看该刊数据库收录来源：2992-2993.

【2】赵梅，钟景芳，井芳.优质护理干预预防呼吸科老年患者坠跌效果观察[J].齐鲁护理杂志. 2020,26(18)查看该刊数据库收录来源：101-103.

【3】李毅.思维导图联合优质护理对呼吸内科雾化治疗患者不良心理的影响[J].当代护士(上旬刊). 2020,27(04)查看该刊数据库收录来源：36-37.

【4】张慧芳，田翠，罗静.优质护理在呼吸科纤维支气管镜介入患者中的应用研究[J].黑龙江中医药. 2020,49(01)查看该刊数据库收录来源：288-289.