基于满足用户需求的智慧停车建设与管理研究

王灿

杭州海康威视系统技术有限公司， 浙江 杭州 310051

摘要：近年来，我国的智慧停车场建设越来越完善。停车的相关建筑设施数量与汽车持有量差距较大是导致停车难问题的根源性原因，然而，现有部分停车设施利用率不高、配套设施不完善也加剧了这一问题。“共享车位”的理念能合理地分配、共享泊车位的资源和泊车需求之间的信息。因此本文首先分析智慧交通背景下智能停车系统的交互设计系统的要素，其次探讨基于用户需求的智慧停车建设策略，最后基于用户需求的智慧停车管理研究，有助于提升用户体验和城市停车管理的效率。

关键词：用户需求；智慧停车；停车建设；停车管理

引言

国企平台公司在城市更新公司完善城市基础设施和硬件建设基础上，以“智慧停车”为突破口，补充完善城市更新功能，实现轻重资产相结合，引领城市更新提质，是有效提高停车位使用率和周转率、解决停车问题、顺应当前数字经济发展趋势的重要举措之一。随着城市交通的发展，智慧停车逐步走进人们的生活。作为“新基建”的重点内容，智慧停车已成为城市建设的重要一环，深刻影响着城市居民的幸福指数。

1智慧交通背景下智能停车系统的交互设计系统的要素分析

智慧环境中停车系统交互设计的要素是指设计师在开发智慧停车系统时应该考虑和纳入的重要元素。这些要素能够提供用户友好的界面和流畅的用户体验,使用户轻松地使用系统并满足其停车需求,其中的关键交互要素包括：用户主体性要素、动作感知性要素、媒介智慧化要素、场景动态性要素。

2基于用户需求的智慧停车建设策略

相比传统的停车方式，智慧停车系统可以根据用户的需求提供更加个性化和便捷的停车服务。首先，智慧停车建设策略应当充分考虑用户需求的概念与特性。比如，用户可能需要停车系统提供实时的停车位信息、安全可靠的停车场和停车设施、便捷的支付方式等。在智慧停车建设中，要根据不同用户的需求差异制定相应的建设方案，以满足广大用户对停车服务的需求。其次，在制定智慧停车建设策略时，需要判定和度量用户需求对智慧停车建设的影响。这可以通过问卷调查、深度访谈等方式收集用户的反馈意见，并进行数据分析，从而了解用户需求对停车系统的影响程度。此外，可以运用数学模型和统计分析方法，量化用户需求对智慧停车建设的影响力，以便更科学地制定建设策略。最后，基于用户需求的智慧停车建设策略应该确保停车系统能够更大范围、最大程度地满足用户对停车服务的要求，可以采取相应的技术手段和管理措施进行建设。比如，做区域性的停车场库整合，引入车位预订系统，提供在线支付功能，增加停车场的安全设施等，以便更好地满足用户对停车的需求。

3基于用户需求的智慧停车管理研究

3.1共享停车系统的设计理念

充分利用“物联网”“5G”等新一代通信网络基础设施，应用“云计算”“物联网”“大数据”“人工智能”等技术实现融合转型。不仅解决停车场的停车效率问题，更解决停车场信息孤岛问题，提升车位利用率。我们团队研究的系统可以通过互联网技术进行信息的实时共享，对停车位的使用情况进行实时更新，可以让车主及时查询现有空闲车位的情况，确保共享停车系统的高时效性，也可以充分的利用现有的停车位资源，避免过多的建造停车场造成在寸土寸金的城市中不必要的浪费，节省更多的土地资源避免拖慢城市的发展。

3.2智能停车系统设计

系统首先将发出停车请求的用户加入到等待队列并根据区域内车位资源情况,在每个决策点判断是否有可用车位,并将请求从等待队列转入预订队列。若有可用车位,系统向用户发送车位位置信息,引导其前往。若无可用车位,用户可修改请求,重新进入等待队列,等待下一个决策点的资源分配。当用户离开车位时,需向系统提交指令,RMS 将该资源的车位设置为空闲状态。

3.3保障运营资金，支持多方参与

坚持财政投资与市场化运作并重的原则，将政府的智慧停车、大数据特许经营权限授权给区属国有企业。形成“以政府平台投资公司为引导、企业投资为主体、金融机构积极支持、各方广泛参与”的数字经济示范投融资与运营模式。

3.4强化政府监管效能，建立智慧停车行业标准

针对我国智慧停车行业现在实际情况，需要政府及行业能够从全局角度考虑推动智慧停车行业规范化建设工作。在统筹全局方面，制定智慧停车系统建设标准体系，具体包含“城市级”停车云平台和“场库级”停车系统这两个方面布局。在“城市级”停车云平台建设方面，对各个智慧停车场/停车库、车位信息采集等与公共停车信息平台的链接提出设计标准。在“场库级”停车系统建设方面，使用先进的“地磁+PDA”、高位视频桩、AI智能巡检车等物联网、云计算技术采集停车数据，通过与城市级智慧交通管理平台进行数据交互，实现对道路停车的可视化、数据化管理，为车主出行提供更为便利的服务。

3.5用户需求在停车管理中的应用

在智慧停车管理中，理解和满足用户需求是至关重要的，用户需求可以影响停车管理的方方面面。例如，用户对停车位数量、价格、位置和便利性的需求决定了停车场的规划和布局。对于那些想要停车的用户来说，他们希望停车位足够多、方便找到，并且价格合理。因此，停车场管理者需要根据用户需求来制定停车场库的建设管理策略。其次，用户需求对停车管理的影响需要进行判定和度量。通过调查问卷、用户反馈和数据分析等方法，我们可以了解用户对停车服务的满意度和不满意的方面。例如，用户可能对停车场的缺乏指示标识表示不满，因此停车场管理者可以采取措施，如增加指示标识、提供导航服务来满足用户需求。另外，要全力提升用户满意度。根据用户需求，停车管理者可以引入智能停车系统，通过车牌识别、预约停车和电子支付等技术手段，提高管理效率和用户体验。可以根据用户需求来定制停车场的服务。例如，了解用户对停车位所在位置和价格的需求后，可以将停车位分为不同等级，并根据等级设置不同的价格。这样一来，用户可以根据自己的需求选择停车位，增加自主性和满意度。

3.6小程序移动端的设计

手机小程序为受众用户的访问共享停车系统的唯一平台，使用小程序的用户车主可以根据个人的需求在小程序上个性化查找目的地附近的停车场或者个人停车位，或者直接在搜索框中搜索自己的目的地，系统会以目的地为中心进行相关的停车位信息查找，车主可以根据个人需求挑选自己心仪的停车位，在自己合适的时间并进行预定付款手续的办理，当车主付款成功之后，可以通过小程序的路线导航到达刚刚选择的停车场地。流程包括注册的用户进入手机小程序查询系统个人主页的相关信息、查询相关订单信息、查询当前车位的相关信息以及查询个人停车记录。

结语

综上所述，本研究以用户需求为出发点，研究了基于用户需求的智慧停车建设与管理。研究结果表明，基于用户需求开展智慧停车建设与管理能够提高停车效率和用户满意度，具有重要的现实意义和实践价值。然而，本研究仍存在一些不足之处，未来可以从技术方案和研究方法上进一步完善和改进。我们期待通过本研究的不断探索和实践，为解决城市停车难题、推动智慧城市建设和交通管理提供更多的新思路和有效的实践经验。

参考文献

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