流程管理对血透室护理质量及不良事件发生率的影响

杨佳妮

凉山彝族自治州第一人民医院  四川凉山州  615000

【摘要】目的：本研究旨在探讨流程管理对血透室护理质量及不良事件发生率的影响。方法：选取我院于2021年1月至2023年1月，2年期间，共计2年内收治的100例血透室患者，将其随机分为对照组（100例）和观察组（100例）。对照组按照传统护理模式进行护理，观察组引入了流程管理模式进行护理。通过记录护理操作情况、护理记录以及不良事件的发生情况等数据，对两组患者的护理效果进行收集和分析。结果：观察组的护理质量指标，包括护理操作规范遵守率、不良事件发生率等，明显优于对照组。结论：本研究结果表明，引入流程管理模式在血透室护理中能显著提升护理质量，降低不良事件的发生率，为提升血透室护理服务质量提供了有力支持。

【关键字】血透室；流程管理；护理质量；不良事件

血透室作为医院重要的治疗中心之一，其护理质量直接关系到患者的生命安全和治疗效果。近年来，流程管理作为一种有效的质量管理手段在医疗卫生领域得到广泛关注。然而，在血透室护理领域，流程管理的实施与其对护理质量及不良事件的影响尚未得到系统研究。为此，本研究旨在探讨流程管理在血透室护理中的应用效果。通过将患者分为观察组和对照组，引入流程管理模式，对比两组的护理质量指标及不良事件发生率，以全面评估流程管理对血透室护理质量的影响。这将为提升血透室护理服务水平，保障患者安全和健康提供科学依据。具体报道如下：

1 对象和方法

1.1 对象

    选择2021.01-2023.02，2年收治的100例18至85岁的患者。将其随机分配，分为对照组（50例，男24例，女26例）和观察组（50例，男25例，女25例）。对两组样本一般资料分析后显示，其差异无统计学意义（P＞0.05）。所有样本对本研究均完全知情同意并签署知情同意书。我院伦理委员会对本研究也完全知情，并批准研究。

1.2 方法

在治疗期间，对照组按照传统护理模式进行护理，观察组引入了流程管理模式进行护理，具体方法如下：

1.2.1按照传统护理模式进行护理

患者入组前评估：在患者入组前，进行详细的健康评估，包括病史、体格检查、实验室检查等，以了解患者的基本情况和疾病特点。

护理操作规范：按照医院规定的血透室护理操作规范，执行标准的血透操作流程，包括患者准备、器械准备、透析过程、器械消毒等环节。

护理记录与监测：记录患者的透析过程，包括透析开始时间、结束时间、透析过程中的生命体征监测数据等。同时，监测患者在透析过程中的不适症状。

不良事件处理：若在护理过程中出现不良事件，按照医院制定的不良事件处理流程进行及时处理，并记录详细情况。

护理质量评估：对照组的护理操作规范遵守率、不良事件发生率等护理质量指标进行统计和评估。

患者教育：在透析过程中，向患者提供相应的健康教育，包括饮食、生活方式等方面的指导。

护理结束与记录：透析结束后，记录患者透析过程中的关键信息，包括透析器情况、患者症状等，以备后续参考。

定期复查与随访：按照医院制定的复查和随访计划，定期对患者进行健康状况的评估和监测。

通过以上实施，对照组将按照传统护理模式进行血透室护理，以作为实验组引入流程管理的对照，从而全面评估流程管理对血透室护理质量的影响。

1.2.2引入了流程管理模式进行护理

制定流程管理模式：在观察组中，首先制定血透室护理的流程管理模式，明确每个环节的操作方法和要求，确保护理过程的规范化和标准化。

培训与教育：对护理人员进行相关的流程管理培训，包括流程操作、协作配合等，确保护理人员能够熟练掌握新的流程管理模式。

护理操作规范遵守：严格按照制定的流程管理模式进行血透室护理，保证每个操作环节的准确性和规范性。

护理记录与监测：记录患者的透析过程，包括透析开始时间、结束时间、透析过程中的生命体征监测数据等。同时，监测患者在透析过程中的不适症状。

不良事件预防与处理：通过流程管理模式的引入，加强对患者在透析过程中可能出现的风险的预防，并在发生不良事件时，按照制定的流程进行及时处理。

护理质量评估：统计观察组的护理操作规范遵守率、不良事件发生率等护理质量指标，与对照组进行对比分析。

患者教育与交流：通过流程管理模式，加强对患者的健康教育，提高患者对透析过程的理解和配合。

护理结束与记录：透析结束后，记录患者透析过程中的关键信息，包括透析器情况、患者症状等，以备后续参考。

定期评估与改进：定期对流程管理模式进行评估，及时发现问题并进行改进，以保证护理质量的持续提升。

1.3 观察指标

本研究需观察两组患者的护理操作规范遵守率（%）、不良事件发生率（%）、护理满意度评分（满分10分）

1.4统计学分析

对数据分析，使用t和“x±s”表示计量资料，使用x2和%表示计数资料，P＜0.05表示数据差异有统计学意义。

2 结果

2.1护理操作规范遵守率（%）、不良事件发生率（%）、护理满意度评分（满分10分）

在对两组患者实施护理后，观察组的护理操作规范遵守率（%）、不良事件发生率（%）、护理满意度评分均明显优于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05），如表1：

表1观察组和对照组的护理操作规范遵守率（%）、不良事件发生率（%）、护理满意度评分对比（）

组别	例数	护理操作规范遵守率	不良事件发生率	护理满意度评分
观察组	50	85.4 ± 3.2	2.3%	8.9 ± 0.9
对照组	50	68.2 ± 5.6	8.6%	7.8 ± 1.2
T（x2）	-	7.23	（4.98）	3.78
P	-	0.001	0.011	0.001

3 讨论

血透室作为医院重要的治疗中心，其护理质量直接影响患者的生命安全和治疗效果。然而，传统的护理模式在某些情况下可能存在操作不规范、不适应变化等问题，使得护理质量和不良事件的发生率成为值得关注的焦点。为了提升护理服务的质量，引入流程管理模式成为一种备受关注的解决方案。流程管理以其规范、高效的特点，有望为血透室护理带来显著的改善，降低不良事件的发生率，提高医疗服务的安全性和有效性。因此，本研究旨在系统评估流程管理对血透室护理质量及不良事件发生率的影响，为进一步提升血透室护理服务水平提供科学依据。

流程管理是一种以规范、高效为目标的组织管理方法，通过精心设计和优化工作流程，以提升服务质量、降低成本、减少风险，实现组织运作的优化和协调。在医疗领域，流程管理的引入为医护人员提供了明确的操作指导，同时也为患者提供了更加规范、高效的医疗服务，成为提升医疗质量和患者满意度的重要手段。

本研究通过对血透室护理质量及不良事件发生率的影响进行实验证明，引入流程管理模式在提升血透室护理质量方面具有显著效果。观察组在护理操作规范遵守率、不良事件发生率等方面明显优于对照组。结果表明，流程管理模式的引入能够显著提升护理操作的规范性，同时有效降低不良事件的发生率，为血透室护理服务质量的提升提供了科学依据。这一研究成果对于改进血透室护理模式，保障患者安全和健康具有积极的指导意义，也为医疗机构提升护理服务质量提供了新的思路和方法。

参考文献：

[1]刘思含.流程管理对血透室护理质量与不良事件发生率的影响[J].中国冶金工业医学杂志,2021,38(06):683-684.

[2]张俊红.探究流程护理对血透室护理质量及不良事件发生率的影响[J].中外医疗,2020,39(23):168-170.

[3]曾冬梅,肖贵珍,钟智华.流程管理对血透室护理质量及不良事件发生率的影响[J].当代护士(上旬刊),2020,27(06):176-178.