医院档案管理工作的服务创新

高立春

富锦市中心医院  156100

摘要：医院档案管理工作对于提高医疗服务质量、保障患者权益以及促进医疗信息共享具有重要意义。但是在传统的档案管理中，纸质档案的建立、查阅、保存都是通过人工操作的方式进行，不仅浪费了大量的人力、物力，还可能出现档案丢失等问题，不能很好地服务于医院的决策及患者病情的查阅。因此应该进行创新，加强相关人员的培训和管理，推动医疗机构档案管理工作的规范化、信息化建设，为患者提供更安全、高效的医疗保障。

关键词：医院；档案管理；服务创新

Abstract: Hospital archives management plays an important role in improving the quality of medical services, protecting patients' rights and interests and promoting medical information sharing. However, in the traditional archives management, the establishment, inspection and preservation of paper archives are carried out by manual operation, which not only wastes a lot of manpower and material resources, but also may cause problems such as file loss, which can not serve the hospital's decision-making and the patient's condition inspection well. Therefore, innovation should be carried out to strengthen the training and management of relevant personnel, promote the standardization and information construction of medical institution archives management, and provide safer and more efficient medical security for patients.

Key words: hospital; Archives management; Service innovation

医院档案是医疗过程中不可或缺的记录，它包含了患者的病历、诊断信息、治疗方案等重要数据【1】。有效管理这些档案对于医院的日常运作和管理至关重要。然而，传统的纸质档案管理方式效率低下，档案查询和检索困难，给医院工作带来了很大的困扰。因此应该对医院档案管理工作进行服务的创新，提高档案管理的效率和质量，

一、应用电子档案管理系统

医院引入电子档案管理系统，标志着医疗行业的数字化转型迈出了重要一步。传统的纸质档案需要人工整理、归档和查找，耗费大量时间和人力资源。同时传统的纸质档案管理系统存在诸多问题，如文件易丢失、难以共享、浪费时间和空间等，严重影响了医院的工作效率和服务质量。而电子档案管理系统的引入，可以在线创建电子档案，对于纸质的档案可以通过扫描的方式录入，大大减少了人工录入的错误，同时管理的安全性也得到了很大的提升，极大地提高医院的工作效率。电子档案系统的应用还可以实现档案的智能分类和自动归档，大大提高了档案的查找和管理效率，节约了医务人员的时间和精力，使他们能够更专注于患者的治疗和护理工作。并且，电子档案管理系统可以实现医疗信息的共享和协同工作。在传统的纸质档案系统中，各个科室之间的信息交流和协作存在较大的障碍，往往需要通过传统的纸质传递方式，导致信息传递的延迟和不准确。而电子档案系统可以实现信息的实时共享和多部门之间的协同工作，促进医疗资源的共享和优化，提高了医院整体的协同效能和服务水平【2】。此外，电子档案管理系统能够更好地保护患者的隐私和信息安全。传统的纸质档案存在泄露和丢失的风险，容易导致患者个人隐私的泄露和安全问题。而电子档案系统通过权限控制、加密技术和数据备份等手段，能够更好地保护患者的隐私和信息安全，提高了医院的信息化管理水平。

二、健全档案管理制度

为了提高档案管理的效果和质量，医院建立了完善的档案管理部门或团队，专门进行档案管理工作。同时，医院应采用先进的信息技术来支持档案管理工作。现代化的电子档案系统能够更好地管理和存储大量的医疗信息，提高工作效率和准确性。医院应投入足够的资源来建设和维护这样的系统，并确保其安全可靠，防止信息泄露和篡改的风险【3】。此外，医院还应制定明确的档案访问和使用规定，以保护患者的隐私权。只有经过授权的医务人员才能查看和使用患者的档案信息，其他人员则需遵守严格的保密规定。医院应加密和备份档案数据，确保其在传输和存储过程中的安全性和完整性。最后，医院应定期进行档案管理的审查和评估，以确保制度的有效实施和运行。这可以通过内部审核、外部审计和与相关部门的合作来完成。医院还应与患者和家属保持沟通，了解他们对档案管理的需求和意见，并及时做出改进和调整。

三、提高档案管理人员的综合素质

医院作为一个庞大的机构，拥有大量的病历档案需要管理，因此提高档案管理人员的综合素质显得尤为重要。医院可以通过培训和教育来提升档案管理人员的专业知识和技能。这包括提供关于档案管理的专业课程，如病历编码、档案存储和保护等方面的培训。同时，医院还应该鼓励档案管理人员积极参与专业组织和学术交流活动。这可以包括参加有关档案管理的研讨会、会议和培训课程，以及加入相关的专业组织。通过与同行的交流和学习，档案管理人员可以不断提升自己的专业水平，并了解最新的档案管理趋势和最佳实践【4】。最后，医院还可以通过激励措施和晋升机制来激发档案管理人员的积极性和工作动力。比如说提供培训机会、晋升途径和奖励制度，以鼓励档案管理人员不断提升自己的综合素质和工作表现。此外，医院还可以建立一个积极向上的工作环境，鼓励团队合作和知识共享，以促进档案管理人员的个人和职业发展。医院应该通过培训和教育、建立有效的档案管理系统、鼓励参与专业组织和学术交流活动，以及提供激励措施和晋升机制来提高档案管理人员的综合素质，进而促进档案管理工作的质量和效率的提升，为医院提供更好的病历档案管理服务。

四、结束语

总之，医院档案管理工作的服务创新是必然趋势。通过引入电子档案管理系统、提高档案管理人员的综合素质、健全档案管理制度等措施，来提高医院档案管理的效率和质量，进一步提升医院的整体运作效率和患者的满意度，为医院的决策提供数据的支持，促进医院的持续高效发展。

参考文献：

[1]张娟.当前背景下的医院档案管理工作创新性研究[J].办公室业务，2017，000（009）：80—81.

[2]赵莉娟.医院档案管理工作创新路径研究[J].企业改革与管理，2015（14）：220.

[3]鲁锐.基于大数据背景下的医院档案管理工作创新研究[J].卷宗，2020，010（005）：104.

[4]王莉莉.医院档案管理工作创新研究的几点思考[J].中国科技投资，2019，000（005）：119.