PDCA循环管理模式在护理管理中的应用

吴瑞 

武汉科技大学附属老年病医院 湖北省武汉市 430070

摘要：目的：探究PDCA循环管理模式在护理管理中的应用。方法：选取在我院就诊的患者60例，随机均分为对照组和观察组，对照组进行常规护理管理，观察组采用PDCA循环管理模式。统计两组患者的护理质量以及护理满意度。结果：观察组患者的护理质量以及护理满意度优于对照组（P<0.05）。结论：在护理过程中，实施PDCA循环管理模式效果较好，可显著提升护理质量以及患者护理满意度。

关键词：PDCA循环管理模式；护理管理

护理管理工作对于提供安全、高质量的护理服务至关重要。它不仅关乎患者的健康和福祉，也对护理团队的职业发展和组织绩效产生积极影响[1]。因此，护理管理工作应得到充分的重视和支持，为护理实践提供良好的管理保障。PDCA循环管理模式是一种新型管理模式，值得深入研究，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2020年2月～2021年2月在我院就诊的患者60例，分为对照组和观察组。观察组男女比例12:18，平均年龄（50.62±3.78）岁。对照组男女比例11:19，平均年龄（51.01±7.81）岁（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1对照组

对照组实施常规护理管理。

1.2.2观察组

观察组应用PDCA循环管理模式：（1）计划（Plan）：制定具体的目标：护理管理团队根据机构或部门的需求及患者群体特点，制定明确的护理服务目标。任务分配与资源规划：确定实施目标所需的人力、物力和财力资源，并合理分配任务。（2）执行（Do）：护理操作实施：执行相关的护理操作、护理计划和护理措施，并记录必要的数据。团队协作：鼓励护理团队协作合作，加强沟通与协调，确保护理工作的顺利进行[2]。完善工作流程：优化护理工作流程，提高工作效率，减少浪费和重复工作。（3）检查（Check）：数据收集与分析：收集和分析相关数据，包括患者满意度、护理质量指标、工作效率等，以了解目标实施的情况。比较与评估：将收集的数据与设定的目标进行对比和评估，找出差距和改进空间[3]。（4）行动（Act）：制定改进计划：根据检查阶段的数据分析结果，制定相应的改进计划和措施。实施改进措施：将改进措施落实到实际护理工作中，包括培训、流程优化、技术升级等。（5）监测与评价：对改进措施进行监测和评价，了解改进效果，并根据情况进行调整和改进。

1.3观察指标

统计两组患者的护理质量以及护理满意度。

1.4统计学方法

统计学结果由SPSS26.0统计学软件统计完成，若组间数据对比结果差异显著P<0.05，则具有统计学意义。

2结果

2.1患者的护理满意度

表1  护理满意度统计[n(%)]

组别	例数	满意	较满意	不满意	总满意数
对照组	30	13（43.33）	9（30.00）	8（26.67）	22（73.33）
观察组	30	17（56.66）	12（40.00）	1（3.33）	29（96.67）
2	-	-	-	-	6.405
P	-	-	-	-	<0.05

2.2护理质量评分

表2  护理质量评分[（x±s）/分]

组别	例数	护理态度	心理疏导	管理措施	操作水平
对照组	30	73.48±6.94	71.24±8.28	70.94±8.64	70.25±5.84
观察组	30	86.41±6.89	84.36±8.06	81.84±8.61	86.94±5.47
t	-	-8.362	-7.181	-5.652	-13.192
P	-	<0.05	<0.05	<0.05	<0.05

3讨论

PDCA循环管理模式在护理管理中的应用可以带来以下效果：（1）持续改进护理质量：PDCA循环管理模式通过反复循环的过程，不断进行数据分析和改进措施的制定和实施，能有效改进护理质量。通过检查阶段的数据收集和分析，可以发现问题和不足，并在行动阶段采取相应的改进措施，从而不断提高护理质量，确保提供安全、有效的护理服务[4]。（2）系统化的护理管理：PDCA循环管理模式提供了一个系统化的管理框架，让护理管理工作更加有条理和有效。通过明确地计划阶段，包括制定目标、任务分配和资源规划，以及执行阶段的护理操作实施和团队协作，能够使护理管理工作更加规范、高效，提高工作流程的透明度和操作性[5]。（3）数据驱动的决策：PDCA循环管理模式注重数据的收集和分析，在检查阶段根据数据进行评估和比较，然后制定相应的行动计划。这使得护理管理团队能够基于实际数据作出决策和改进措施，避免主观臆断，提高决策的科学性和有效性。（4）促进团队协作和学习：PDCA循环管理模式鼓励团队协作和学习，通过团队的共同努力和参与，推动改进的实施和持续优化。同时，在行动阶段中的监测与评价，可以提供反馈和学习的机会，帮助团队成员不断积累经验、改进技能，提升护理团队的整体素质和绩效。

综上所述，PDCA循环管理模式在护理管理中的应用效果是显著的。它能够帮助提高护理质量、优化工作流程、推动团队协作和学习，使护理管理工作更加系统化、科学化，为患者提供更好的护理服务。

4参考文献

[1]邱凤,杨慧慧,李彦春. PDCA循环结合细节护理对手术室医院感染、消毒合格率和护理质量的影响[J]. 国际护理学杂志,2021,40(9):1544-1547.

[2] 谭颜蓉,任玉香,关思垚,等. PDCA循环护理模式对预防膝关节镜下半月板移植术后患者关节僵硬的作用[J]. 医药高职教育与现代护理,2021,4(1):82-85.

[3] 肉孜姑丽·艾克木,邢娟,盖宁,等. PDCA循环管理模式结合针对性护理干预在完全胸腔镜下心脏手术围术期的应用效果评价[J]. 新疆医科大学学报,2021,44(7):860-864.

[4]张春燕,李桂玲,汪祖兰. PDCA循环管理护理联合人性化护理对腹腔镜胃穿孔修补术后患者预后和护理效果的影响[J]. 河北医药,2021,43(1):153-155,159.

[5] 杨静，雷湘萍，闫彩红，等. 升麻鳖甲汤联合PDCA的护理管理模式对急性白血病患者免疫功能及血清因子IL-2、IL-12水平的影响[J]. 光明中医,2021,36(12):2062-2064.