电力市场改革背景下的电力营销管理策略研究

张沛

大唐杨凌热电有限公司  陕西省咸阳市杨凌示范区  712100

摘要：随着电力市场改革的深化，电力企业的发展迎来新的机遇，也面临更大挑战。电力营销管理是电力企业发展的重要环节，逐渐受到电力企业重视。本文从电力市场改革背景下进行电力营销管理的必要性谈起，对当前电力营销管理现状进行了分析，进而提出了电力市场改革背景下进行电力营销管理的几点策略。

关键词：电力市场改革，电力营销，管理策略

引言

电力是国民经济发展的重要能源，企业生产和人民生活都离不开电能的支持。随着市场对电能需求的增多，电力市场的营销方式也随之改变。电力企业应追随现代化市场的脚步，不断适应新的发展形势，在发展中寻找不足，不断积极探索解决不足的方案，对管理进行不断创新，以更科学、合理的营销管理策略来满足客户需求和迎合市场变化，从而确保电力企业获取长远发展。

1.电力市场改革背景下进行电力营销管理的必要性

    电力企业只有做好电力营销管理工作，持续提高电力企业营销管理质量和效率，才能更好地推动电力企业的未来发展。首先提升电力企业营销管理思想，建立行之有效的电力营销管理体系，将电力企业相关的各项营销管理制度落到实处，可以提高电力企业的核心竞争力；其次，电力企业在进行电力营销管理过程中，企业应对电力供需市场进行调研分，理清市场供需关系及特点，针对具体实际情况对企业的营销理念和发展策略进行调整，使电力企业朝向更健康的方向进行发展。最后，随着科学技术的进步，电力企业的发展与先进技术的结合越加紧密，计算机技术、信息化技术、智能化技术等先进技术被大力引入电力企业管理系统与营销系统，极大地推动了电力企业的生产效率和营销水平。是以，在电力市场改革背景下，企业进行电力营销管理也是非常必要的。

2.当前电力营销管理现状

2.1电力企业缺乏服务意识

    由于电力行业一直处于垄断地位，在市场上具有天然优势，不用面对激烈的市场竞争压力，在长期的供需失衡状况下，电力企业无法凝聚服务意识。但随着电力市场改革，电力企业在电力供应市场的竞争逐渐加剧，打破了供需失衡，而电力企业员工不能及时调整面对不同市场环境的态度，仍以原来有的意识对待客户，缺乏相应的服务意识，无形中削弱了企业在电力市场的竞争力量。

2.2营销管理体系仍不够完善

    相对其他行业，电力企业的营销管理方式发展并不成熟，营销管理体系仍不够完善，致使电力企业的营销作用受到限制，也对企业经营和经济增长造成阻碍。营销管理体系是电力企业营销工作的指南，对电力营销人员具有指导作用，营销管理体系不完善，企业的营销管理方面存在欠缺，或不够科学、合理，在指导营销人员在进行营销活动时难免存在疏漏或不足比，如，没能对各项营销工作进行明确分工，如何及时采取有效措施对营销策略进行调整等，市场是千变成化的，电力营销人员因水平受限及缺乏对应指导，无法根据企业实际经营情况和市场变化，对营销策略进行变更，从而使企业执行错误的指示从而失去某些发展机会，这些都会阻碍目标市场的进一步拓展，甚至引发营销人员内部矛盾，不利于企业的进一步发展。

2.3电力营销人员专业素质有待提升

    新的理念和体系需要具有专业理念的工作人员去完善和执行，电力市场改革后，许多政策和环境发生改变，电力企业员工应及时调整自己思维，运用发展的眼光面对多变的电力市场环境，只有适应新的发展环境，运用创新的思维去进行营销管理，才能为电力企业创立新的发展空间，而这一切都需要企业员工具有对应的综合实力。而当下电力营销管理人员专业能力参差不齐，营销水平不足以完全应对现有工作，不能及时调整营销策略应对市场环境变化。

3.电力市场改革背景下电力营销管理策略

3.1培养电力营销人员服务意识

    电力市场进入多元化时代，电力企业要在市场竞争中取胜，必须要转变经营态度，加强对用户的管理与维护，增加用户与企业的粘度。培养电力企业营销人员服务意识，是增近企业与用户管理的基础。电力企业只有认清现状，及时转变与用户交互中的角色关系，提高服务意识，才能确保企业的竞争优势。

3.2转变电力营销管理新理念

    在电力市场改革背景下电力企业要想在电力市场获得良好业务，首先应及时转换电力营销管理新理念，针对电力企业营销目标和方向，重点关注营销管理重要环节和关键领域，找出当前电力营销管理中存在的主要问题和产生原因，进行针对性解决。首先，提高电力企业管理层的营销管理观念，认识到电力营销管理的正确位置，从组织、技术、经营和管理等方面对电力营销理念进行创新，创建适应电力市场改革需求的工作方式；其次，从电力企业营销管理现状当下出发，不断总结、完善电力营销管理制度，将工作责任量化，形成具体的工作指标，从严要求营销管理人员，提高他们工作效益和质量，从营销工作源头至工作结束，以制度为纲要，以实际要求为指导，通过健全的营销组织结构，构建完善的电力营销管理体系。最后，电力营销管理人员还需深入电力市场，收集电力产品用户的需求反馈，并对需求进行综合分析，从而为其提供具有针对性的服务，提高电力营销服务意识和质量。

3.3完善电力企业营销管理体系

    完善的电力营销管理体系，是电力企业进行营销管理工作的基础。得意于信息化技术和智能技术的高速发展，电力企业营销管理体系通过与新科技的融合，提高了电力营销管理体系的智能化水平，许多信息采集、信息处理、数据传送工作都可以通过网络进行，既提高了信息处理的即时性和有效性，也减少了信息传递过程中的误差。客户关系管理是营销管理体系的重要组成部分，智能化的营销管理体系可以为企业提供更快捷、便利的客群关系，加大企业与客户的沟通力度，与客户往来信息处理更加规范化，还可以在线对客户满意度进行调查，对电力营销服务的质量进行有效监督，及时采取有效措施对客户意见进行反馈，提高客户满意度，从而促进企业与客户保持良性互动关系，对电力企业的未来发展极为有利。

3.4加强培训，提升电力企业营销管理人员素质

    提升电力企业营销管理人员整体素质，打造一支高专业队营销管理队伍，对于电力企业的长远发展具有十分重要的意义。人才是电力企业发展的根本。提高电力企业营销管理人员素质首先应加强对他们的专业培养，包括管理水平培养、专业技能及专业知识的培养。营销管理的专业知识培训并不只局限于营销，对于电力企业内部其他岗位内容也应有所涉猎，比如对于运营成本、设备维护、节能降耗等，这些也是其专业知识的一部分，对于提高服务质量，采取合理的营销策略均有积极作用。其次应提高营销管理人员的学习能力，企业培训是他们提升能力的方式之一，另一种提升能力的方式就是加强自主学习，相对于被动的企业培训，自主学习能力的提高，更有利于营销人员综合素质的提高。

3.5树立品牌销售意识

    品牌营销也是推广产品的重要方式，电力企业也应树立自己的品牌效应，圈定自己的客户群体。不同等级品牌也是对产品及服务质量的一定程度的确定。电力企业在营销过程中通过树立品牌意识，以更优质的服务吸引客户群体，增加客户粘度，可以提高企业在电力市场的竞争力。

4.结语

尽管电力市场改革背景下，电力营销管理仍存在许多问题，但电力企业只要及时转换营销理念，加强对营销人员服务意识和专业能力的培训，不断完善电力企业营销管理制度，一定能推动电力企业长远健康发展。

参考文献：

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[2].蒋魏泽.浅谈电力营销管理策略与实施措施的研究[J].现代经济信息，2020 （11），56-57

[3].汪超.试析供电企业电力营销的管理策略与实施措施.[J].现代营销(信息版)，2020（05），148-149