全程优质护理在部队伤病员管理中的应用

邝姗姗1  商 丹2

联勤保障部队第九六八医院辽宁锦州 121000

中国人民解放军92493部队医院 辽宁葫芦岛 1250002

【摘要】部队伤病员管理中全程优质护理的应用的效果，证明将全程优质护理应用在部队伤病员管理中可提升护理的效果，降低不良反应的发生几率，值得临床的应用。

【关键词】全程优质护理；部队伤病员；管理；应用

部队伤病员作为医院特殊的忠者群体，传统的护理模式往往只关注病情进展情况而忽视患者心理精神方面的需求，导致患者治疗依从性差，常寻求各种借口外出活动而增加安

全隐患，影响病情康复。如何提高部队伤病员管理质量一直是医院护理管理中的重要内容。近年来随着护理研究的不断深入，有研究表明，全程优质护理作为一种科学的护理模式，将其应用在部队伤病员管理中可改善其各项症状，提升护理干预的效果，为部队伤病员健康提供保障。

1.优质护理全程方法

1.1首先采取常规护理

责任护士应对患者开展常规护理，患者就诊时热情接待，并立即对患者的病情进行全面评估并进行相应处理，同时做好健康宣教活动，提升患者的认知水平。

1.2全程人为关怀

全面落实护理岗位责任制，要求护理人员必须全面掌握患者的基本信息、心理状态、检查结果以及需求，建立良好的护患关系，使患者积极配合临床治疗及护理[1]。

1.3强化基础护理

当伤病员入院后，应加强基础护理，使患者感受到家的温暖，全程陪伴患者完成各项检查，对患者的各项指标严格观察，加强对其基本病况的了解，同时带领患者熟悉医院的环境，改善其焦虑，抑郁等情绪，确保伤病员得到更好的照顾，并向患者解释各项临床操作的重要性及必要性，提高患者的配合度及治疗依从性。

1.4深化护理内涵

部队伤病员对医疗护理要求及心理文化要求较高，且多为独生子女，对挫折、困难承受能力较差，护理人员应全面了解患者的心理状态，并给予针对性的心理疏导，同时对患者讲解预防保健知识及相关管理制度。加强巡视，对患者心中的疑虑及时进行答疑解惑，创造良好的医疗氛围向。

1.5心理护理

同时，责任护士还应及时与伤病员沟通，及时了解其内心的想法，一旦发现问题需及时疏导，此外还应与患者家属多交流，针对患者以及家属提出的问题需及时解答，构建和谐的护患关系，营造更加良好的住院氛围[2]。

1.6丰富文娱活动

部队伤病员住院期间文化生活相对贫乏，科室可为部队伤病员病室配备了象棋、扑克、跳棋等娱乐器具，并定期组织多种类型的文娱活动，使伤病员安心养病，减少外出所致的安全隐患，使部队病伤员业余文化生活得以丰富。

从而减少了安全隐患。

1.7环境干预

在伤病员住院期间，应为其营造温馨的、良好的部队住院环境，使部队伤病员安心住院，降低了请假外出的机率，提高了住院期间的安全性[3]。

1.8回访

完善出院回访制度，出院患者的回访由责任护士完成，建立出院患者回访表。患者出院时定期进行电话回访，了解患者出院后病情恢复情况、参训情况，并指导患者坚持进行功能训练及训练注意事项，促进快速恢复，减少训练伤的发生，使患者感受到一次住院终生受益。

2. 临床护理分析

    2.1部队伤病员管理是部队医院管理中的重要组成部分，在实施护理时不仅要促进患者病情康复，还需建立良好的护患关系来提高患者的治疗依从性，降低其抵触情绪，保证治疗效果[4]。

2.2在部队伤病员管理中，实施全程优质护理管理，可进一步提升伤病员的自我管理意识，及时排除安全隐患，同时满足伤病员在住院期间的各层次需求，构建了密切的护患关系。

2.3部队伤病员安全管理一直是部队医院管理的难点之一，一方面医院对伤病员难以实施完善的管控；另一方面伤病员认为医院管理没有充分体现以患者为中心的服务原则，从而产生情绪上的反应和行为上的抵触。深化全程优质护理后，不仅加强了基础护理，更满足了部队伤病员住院期间深层次的需求，有针对性地进行心理疏导，增强了伤病员的荣誉感和自我管理意识，密切了护患关系，及时发现和排除了安全隐患。实现了有严格的监督管理使其不敢违纪，有体贴入微的医护服务使其不忍违纪，有强烈的荣誉感使其不愿违纪，有良好的文化娱乐和生活环境使其不想违纪的局面。深化全程优质护理对提高患者满意度确实有效。深化优质护理有利于部队伤病员的管理，减少平均住院天数，提高部队战斗力。

2.4全程优质护理坚持“以患者为中心”的服务理念，不仅强化了基础护理，同时使护患关系变得密切，深化了护理内涵，通过人文关怀、健康宜教、心理护理、丰富文娱活动、回访等全面提高护理质量[5]。

2.5实施深化全程优质护理的目的在于通过实行护理责任包干制，针对患者的实际需求，不断丰富和深化优质护理服务的内涵，切实提高基础护理和专科护理服务水平，更好地满足患者日益增长的多层次、多样化需求，真正体现出“以患者为中心”的服务宗旨。

综上所述，在部队伤病员管理中采取全程优质护理干预，可有效提高患者治疗依从性，提升患者护理满意度，有利于部队伤病员的管理，减少平均住院天数，提高部队战斗力，值得临床应用与推广。

参考文献：

[1]贺莉敏,白建.全程优质护理在部队伤病员管理中的效果分析[J].中外女性健康研究,2018(23):125+171.

[2]金雪梅.3C全程优质护理模式在消毒供应中心器械管理中的应用效果评价 [J]. 上海护理.2022,第2期

[3]陈燕颜 ,郭雅梅 ,莫惠霞.3C全程优质护理服务在消毒供应室护理管理中的应用 [J].齐鲁护理杂志.2021,第003期

[4]黄梦然.3C全程优质护理在消毒供应中心手术器械管理中的应用效果 [J].中国民康医学.2019,第008期

[5] 张彦 ,胡安惠 . 全程优质护理在部队伤病员管理中的应用 [J] .当代护士（专科版）.2013,第003期